Privatumo politika

Pagrindinė duomenų apdorojimo informacija:

Asmens duomenis, surinktus per “GlobalTips” mobiliąją aplikaciją ir nurodytą interneto svetainę (kartu “Platforma”), tvarko Lietuvoje įsteigta įmonė GlobalTips Europe, UAB, juridinio asmens kodas 305942984, buveinės adresas Naugarduko g. 3-401, LT-03231, Vilnius, Lietuva (“Bendrovė” arba “GlobalTips”). GlobalTips veikia kaip asmens duomenų, surinktų iš visų kategorijų Platformos naudotojų (“Vartotojai”), duomenų valdytojas, įskaitant:

• ‍Mokėtojai (svečiai) — asmenys, atliekantys mokėjimus, tokius kaip arbatpinigiai, vekseliai ar užsakymai;‍
• Gavėjai — Prekybininkų darbuotojai (pvz., padavėjai, baristai, durininkai, vairuotojai), gaunantys arbatpinigius ar kitus mokėjimus;‍
• Prekybininkai ir jų darbuotojai — juridiniai asmenys ir jų įgalioti darbuotojai (pvz., vadovai, administratoriai, buhalteriai), naudojantys Platformą mokėjimų priėmimo, apskaitos ir ataskaitų teikimo tikslais.

GlobalTips taip pat veikia kaip visų mokėjimo ir išmokėjimo operacijų, atliekamų per Platformą, duomenų valdytojas, kartu įtraukdamas licencijuotus techninius partnerius (Stripe, Fenigė, Fstrument), veikiančius jos atsakomybe.

Apibrėžimai

Šioje Privatumo politikoje šios sąvokos turi toliau nurodytas reikšmes:

• ‍Platforma — “GlobalTips” mobilioji programa ir paskirta svetainė.‍
• Vartotojas — bet kuris asmuo, naudojantis Platforma, įskaitant:
  
  • Mokėtojas (Svečias) — asmuo, atliekantis mokėjimus, tokius kaip arbatpinigiai, vekseliai ar užsakymai;
  • Gavėjas — Prekybininko darbuotojas (pvz., padavėjas, barista, durininkas, vairuotojas), gaunantis arbatpinigius ar kitus mokėjimus;
  • Prekybininkų ir prekybininkų personalas — juridiniai asmenys ir jų įgalioti darbuotojai (pvz., vadovai, administratoriai, buhalteriai), naudojantys Mokėjimų priėmimo, apskaitos ir ataskaitų teikimo Platformą.‍
• Patarimas — savanoriška piniginė suma, kurią Mokėtojas perveda Gavėjui per Platformą, o ne mokėjimas už prekes ar paslaugas.‍
• Billas — Prekybininko sugeneruotas mokėjimo prašymas už Mokėtojui suteiktas prekes ar paslaugas.‍
• Užsakyti — prekes ar paslaugas, kurias Mokėtojas pasirinko per Platformą ir mokamas per Platformą.‍
• Lojalumo programa — Prekybininko sukurta ir valdoma reklaminė ar premijų schema, prieinama per Platformą.‍
• Mokėjimo būdas — bet kokia Platformoje prieinama mokėjimo priemonė, įskaitant tarptautinius metodus (mokėjimo korteles, “ApplePay”, “GooglePay”) ir vietinius mokėjimo būdus, pasiekiamus atitinkamoje jurisdikcijoje.‍
• Mokėjimo paslaugų teikėjai (PSP) — Mokėjimai ir išmokėjimai apdorojami per licencijuotus PSP, įskaitant Juostelė, Fenige, ir Instrumentas. Šie teikėjai veikia kaip techniniai palengvintojai, už kuriuos atsako GlobalTips, ir neužmezga tiesioginių sutartinių santykių su Vartotojais. GlobalTips išlieka mokėjimo ir išmokėjimo operacijų duomenų valdytoju. Siekiant skaidrumo, Vartotojai taip pat gali peržiūrėti “GlobalTips” licencijuotų techninių partnerių privatumo politiką, kad suprastų, kaip šie partneriai tvarko techninius mokėjimo duomenis pagal “GlobalTips” nurodymus. Tai reiškia, kad, be šios Privatumo politikos, tam tikri su mokėjimu susiję duomenys taip pat bus tvarkomi pagal atitinkamą PSP privatumo politiką. GlobalTips užtikrina, kad visi tokie partneriai laikytųsi taikomų duomenų apsaugos standartų ir veiktų pagal sutartis, atitinkančias BDAR.‍
• Mokėjimo paslaugos mokestis — GlobalTips taikomas atlygis už mokėjimo inicijavimo ir vykdymo paslaugų teikimą, įskaitant operacijų apdorojimą, autorizavimą ir atsiskaitymą už jas.
  

‍

Duomenų tvarkymo tikslai ir teisinis pagrindas

GlobalTips tvarko skirtingų kategorijų Vartotojų (Mokėtojų, Gavėjų, Prekybininkų ir jų darbuotojų) asmens duomenis šiais tikslais:

• Paslaugų teikimas — kad Vartotojai galėtų naudotis Platforma (atlikti ar gauti mokėjimus, pvz., Patarimai, Sąskaitos ar Užsakymai, prisijungti prie lojalumo programų, administruoti Prekybininkų paskyras).
  Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).
• Mokėjimų apdorojimas — inicijuoti, vykdyti ir atsiskaityti už mokėjimo ir išmokėjimo operacijas per licencijuotus techninius partnerius (šiuo metu “Stripe”, “Fenigė”, “Fstrument”), veikiančius “GlobalTips” atsakomybe. GlobalTips išlieka atsakinga už bendrą mokėjimo duomenų saugumą ir teisėtą tvarkymą.
  _{Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas ir teisiniai įsipareigojimai pagal AML/KYC įstatymus (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b, c punktai).}
• Klientų aptarnavimas — atsakymas į klausimus, skundų nagrinėjimas, atsiliepimų apdorojimas.
  _{Teisinis pagrindas: teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).}
• Grįžtamojo ryšio administravimas — IP adreso, laiko ir kitų techninių duomenų rinkimas, kai pateikiamas grįžtamasis ryšys.
  _{Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).}‍
• Lojalumo programos — dalijimasis atitinkamais asmens duomenimis su Prekybininkais lojalumo programoms administruoti.
  _{Teisinis pagrindas: Vartotojo sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).}‍
• Rinkodaros pranešimai — reklaminių pranešimų siuntimas iš GlobalTips (tik gavus sutikimą) arba iš Prekybininkų (tik gavus atskirą Vartotojo sutikimą).
  _{Teisinis pagrindas: Vartotojo sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).}‍
• Platformos tobulinimas ir statistika — naudojimo, našumo ir anonimizuotos statistikos analizė (pvz., naudojant slapukus).
  _{Teisinis pagrindas: Vartotojo sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).}‍
• Teisinis laikymasis — prievolių pagal mokesčių, AML, finansų ir apskaitos reglamentus vykdymas, įskaitant įsipareigojimus, taikomus mokėjimo įstaigoms pagal ES ir nacionalinius mokėjimo paslaugų įstatymus.
  _{Teisinis pagrindas: teisinė prievolė (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas).}

Ryšiai ir pranešimai

Vartotojas pripažįsta ir sutinka, kad Platforma gali teikti įvairių tipų pranešimus ir pranešimus:

1. Paslaugų pranešimai — įskaitant mokėjimų patvirtinimus, gautus patarimus, pranešimus apie išmokėjimą, techninius pranešimus ir kitus esminius pranešimus. Jie yra būtini Platformos veikimui ir jiems nereikia atskiro sutikimo.
2. Administraciniai pranešimai — įskaitant šių Sąlygų atnaujinimus, Privatumo politiką ar kitus teisiškai reikalaujamus pranešimus. Jie yra privalomi ir gali būti pristatomi per Platformą, el. paštu arba “push” pranešimus. Tolesnis Platformos naudojimas reiškia pritarimą tokiems atnaujinimams.
3. Rinkodaros pranešimai (GlobalTips) - įskaitant pasiūlymus, akcijas ir naujienlaiškius. Jie pristatomi elektroniniu paštu, push pranešimais ar SMS tik tuo atveju, jei Vartotojas yra davęs aiškų išankstinį sutikimą (opt-in). Vartotojas gali bet kuriuo metu atšaukti tokį sutikimą.
4. Rinkodaros pranešimai (Prekybininkai) — Prekybininkai gali siųsti rinkodaros ar su lojalumu susijusius pranešimus (įskaitant suasmenintus pasiūlymus) tik tuo atveju, jei Vartotojas aiškiai prisijungė prie Prekybininko lojalumo programos arba kitaip sutiko gauti tokius pranešimus. GlobalTips nekontroliuoja ir nepatvirtina tokių pranešimų turinio ir neatsako už jų tikslumą, teisėtumą ar naudingumą.
5. Gauta žinutės — Platformoje yra skyrius Gauta, kuriame Vartotojas gali peržiūrėti “GlobalTips” arba “Merchers” pranešimus, įskaitant rinkodaros pasiūlymus. Šie pranešimai matomi tik tada, kai Vartotojas atidaro Gautieji ir nėra pristatomi kaip “push” pranešimai, el. laiškai ar SMS. Gautieji pranešimai laikomi programėlėje esančiu turiniu, todėl jiems nereikalingas atskiras prisijungimo sutikimas pagal e. privatumo taisykles.

Vartotojas gali valdyti savo pranešimų nuostatas Platformos nustatymuose ir bet kuriuo metu gali atšaukti sutikimą dėl rinkodaros pranešimų, nedarant įtakos jau išsiųstų pranešimų teisėtumui.

Asmens duomenų, kuriuos mes tvarkome, kategorijos

GlobalTips apdoroja skirtingų kategorijų duomenis priklausomai nuo Vartotojo vaidmens Platformoje

Mokėtojams (svečiams):

• Identifikavimo ir kontaktiniai duomenys (vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, jei teikiama savanoriškai).
• Mokėjimo duomenys (mokėjimo kortelės ar kiti Mokėjimo būdo duomenys, tokenizuoti identifikatoriai, operacijų istorija).
• Techniniai duomenys (įrenginio tipas, naršyklė, IP adresas, slapukai, žurnalo duomenys).
• Atsiliepimų duomenys (bet kokia informacija, savanoriškai pateikta atsiliepimuose ar komentaruose).
• Lojalumo duomenys (dalyvavimas Merchant lojalumo programose, apdovanojimai, veiklos istorija).

Gavėjams (prekybininkų darbuotojams):

• Identifikavimo duomenys (vardas, pavardė, pareigos, darbdavys).
• Mokėjimo ir išmokėjimo duomenys (banko sąskaita, kortelės numeris, kiti išmokėjimo būdai), įskaitant duomenis, reikalingus mokėjimo inicijavimui ir išmokėjimo vykdymui, kurį atlieka GlobalTips kaip Mokėjimo paslaugų teikėjas.
• KYC/AML duomenys (kai to reikalauja įstatymai, pvz., asmens tapatybės dokumento duomenys, gimimo data).
• Techniniai duomenys (įrenginys, naršyklė, IP adresas, naudojimo žurnalai).

Prekybininkams ir jų darbuotojams (vadovams, administratoriams, buhalteriams):

• Prekybininko identifikavimo duomenys (įmonės pavadinimas, registracijos duomenys, mokesčių ID).
• Prekybininko personalo kontaktiniai duomenys (vardai, pavardės, el. laiškai, telefono numeriai).
• Verslo sąskaitos duomenys (sutartys, sąskaitos faktūros, ataskaitos).
• Techniniai duomenys, susiję su prieiga prie “Merchant” informacijos suvestinės ar administravimo įrankių ir jų naudojimu.

Visiems vartotojams:

• Paslaugų duomenys (sandoriai, sąveika platformoje).
• Techniniai duomenys (slapukai, įrenginys, naršyklė, žurnalo failai).

Jūsų informacijos atskleidimas

GlobalTips dalijasi asmens duomenimis tik tais atvejais, kai tai būtina Platformos veikimui ir vadovaudamasi šia Privatumo politika:

• Mokėjimo paslaugų teikėjai (PSP): mokėjimai ir išmokėjimai apdorojami per licencijuotus VPT, įskaitant Juostelė, Fenige, ir Painstrumens. Šie teikėjai veikia kaip techniniai palengvintojai, už kuriuos atsako GlobalTips, ir neužmezga tiesioginių sutartinių santykių su Vartotojais. GlobalTips išlieka mokėjimo ir išmokėjimo operacijų duomenų valdytoju. Tai reiškia, kad, be šios Privatumo politikos, Vartotojo asmens duomenys, susiję su mokėjimais, taip pat bus tvarkomi pagal atitinkamų VPT privatumo politiką. Mes raginame Vartotojus atidžiai peržiūrėti šias taisykles.
• Prekybininkai: Jei Vartotojas prisijungia prie Prekybininko lojalumo programos arba pateikia atsiliepimą, susietą su Pardavėju, atitinkami duomenys (pvz., vardas, kontaktiniai duomenys, lojalumo veikla ar atsiliepimų turinys) bus bendrinami su tuo Pardavėju. Tokiu atveju Pardavėjas veikia kaip atskiras duomenų valdytojas.
• Gavėjai (Pardavėjų darbuotojai): Duomenys, reikalingi apdoroti ir atsiskaityti Tips ar kitas išmokas, bus dalijamasi su Gavėjo darbdaviu (Prekybininku) ir finansų įstaigomis, dalyvaujančiomis išmokų apdorojime.
• Paslaugų teikėjai ir rangovai: “GlobalTips” gali pasitelkti patikimus trečiųjų šalių tvarkytojus (pvz., IT prieglobą, analizę, klientų palaikymą), kurie tvarko duomenis mūsų vardu pagal BDAR reikalavimus atitinkančias duomenų tvarkymo sutartis.
• Institucijos ir reguliavimo institucijos: Asmens duomenys gali būti atskleidžiami, kai to reikalauja taikytini įstatymai (pvz., AML/CFT, mokesčių įstatymai) arba atsakant į teisėtus priežiūros institucijų, teismų ar reguliavimo institucijų prašymus.

Visais atvejais užtikriname, kad būtų įdiegtos tinkamos apsaugos priemonės, apsaugančios Vartotojo duomenis ir laikomasi BDAR.

Duomenų saugojimas

Asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek reikia tikslams, kuriais jie buvo surinkti, įgyvendinti ir laikydamiesi galiojančių teisinių reikalavimų:

• Mokėtojai (svečiai): mokėjimo ir operacijų duomenys saugomi 5 metus pagal kovos su pinigų plovimu (AML) ir apskaitos įsipareigojimus. Rinkodaros ir lojalumo duomenys saugomi tol, kol Vartotojas atšaukia sutikimą.
• Gavėjai (prekybininkų darbuotojai): išmokėjimo ir KYC/AML duomenys saugomi laikotarpį, kurio reikalauja finansiniai ir mokesčių reglamentai (paprastai 5—10 metų, priklausomai nuo jurisdikcijos).
• Prekybininkai ir prekybininkų darbuotojai: verslo sąskaitos ir sutartiniai duomenys saugomi sutartinių santykių su GlobalTips metu ir vėliau teisės aktuose nustatytą saugojimo laikotarpį, reikalaujamą pagal mokesčių ir apskaitos įstatymus.
• Visi Vartotojai: techniniai duomenys (pvz., žurnalai, slapukai) saugomi tik tol, kol tai būtina saugumui, analizei ar paslaugų gerinimui, ir vėliau ištrinami arba anonimizuojami.

Pasibaigus saugojimo laikotarpiams, asmens duomenys bus saugiai ištrinti arba anonimizuoti.

Tarptautiniai pervedimai

GlobalTips tvarko ir saugo asmens duomenis Europos ekonominėje erdvėje (EEE). Mes neperduodame asmens duomenų už EEE ribų.

Tuo atveju, jei toks perdavimas ateityje taps būtinas (pvz., dėl trečiosios šalies paslaugų teikėjo dalyvavimo), “GlobalTips” užtikrins, kad jis vyktų tik laikantis BDAR, naudojant tinkamas apsaugos priemones, tokias kaip Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas (SCC).

Vartotojo teisės

Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) visi Platformos naudotojai (Mokėtojai, Gavėjai, Prekybininkai ir jų darbuotojai) turi šias teises:

• Teisė susipažinti — gauti patvirtinimą, ar tvarkome Jūsų asmens duomenis, ir susipažinti su tokių duomenų kopija.
• Teisė ištaisyti — reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius asmens duomenis.
• Teisė ištrinti (“teisė būti pamirštam”) — reikalauti ištrinti savo asmens duomenis, kai nėra teisinio pagrindo juos toliau tvarkyti.
• Teisė į duomenų tvarkymo apribojimą — prašyti apriboti duomenų tvarkymą tam tikrais atvejais (pvz., laukiant ištaisymo ar prieštaravimo).
• Teisė į duomenų perkeliamumą — gauti savo asmens duomenis struktūrizuotu, dažniausiai naudojamu, mašininiu būdu nuskaitomu formatu ir perduoti juos kitam duomenų valdytojui.
• Teisė nesutikti — nesutikti, kad duomenų tvarkymas būtų tvarkomas remiantis teisėtais interesais arba tiesioginės rinkodaros tikslais.
• Teisė atšaukti sutikimą — kai tvarkymas grindžiamas sutikimu (pvz., rinkodara, lojalumo programos), galite bet kada atšaukti tokį sutikimą.
• Teisė pateikti skundą — pateikti skundą savo vietinei duomenų apsaugos institucijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, galite susisiekti su mumis adresu support@globaltips.io.

Slapukai ir analizė

Platforma naudoja slapukus ir panašias technologijas, kad užtikrintų tinkamą veikimą, gerintų našumą ir pateiktų analizę.

• Būtini slapukai — reikalingi Platformos veikimui (pvz., seanso valdymui, saugumui). Tam nereikia naudotojo sutikimo.
• Analitiniai ir našumo slapukai — naudojami rinkti apibendrintus statistinius duomenis apie tai, kaip Platforma naudojama, siekiant pagerinti naudotojų patirtį. Šiuo tikslu mes naudojame:
  
  • “Google Tag Manager” — analitinių ir rinkodaros žymių valdymui;
  • “Google Analytics” — duomenų srauto ir naudojimo analizei;
  • Amplitudė — produktų analizei ir vartotojų elgsenos įžvalgoms.
    _{Teisinis pagrindas: Vartotojo sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).}

Vartotojai gali bet kada atšaukti arba pakeisti savo sutikimą naudodami slapukų nustatymus Platformoje.

• Rinkodaros slapukai — gali būti naudojami gavus aiškų Vartotojo sutikimą teikti individualizuotus pasiūlymus ir įvertinti kampanijos efektyvumą.

Kontaktai ir skundai

Jei turite klausimų dėl šios Privatumo politikos arba apie tai, kaip tvarkomi jūsų asmens duomenys, galite susisiekti su mumis adresu:

GlobalTips Europe, UAB

Naugarduko g. 3-401, LT-03231, Vilnius, Lietuva

El. paštas: support@globaltips.io

Jei manote, kad buvo pažeistos Jūsų duomenų apsaugos teisės, turite teisę pateikti skundą kompetentingai priežiūros institucijai.

Taip pat turite teisę pateikti skundą savo vietinei duomenų apsaugos institucijai Europos Sąjungoje.