Naudojimo sąlygos mokėtojams

Svarbios nuostatos

GlobalTips Europe, UAB, Lietuvoje įsteigta bendrovė, juridinio asmens kodas 305942984, buveinės adresas Naugarduko g. 3-401, LT-03231 Vilnius, Lietuva, el. paštas support@globaltips.io („Bendrovė“ arba „GlobalTips“), sukūrė GlobalTips mobiliąją programėlę ir internetinio mokėjimo funkcijas (kartu – „Platforma“). Platforma leidžia Naudotojams atlikti mokėjimus pagal GlobalTips palaikomus mokėjimo procesus, įskaitant Arbatpinigių palikimą, Sąskaitos arba Užsakymo apmokėjimą naudojant QR kodą ar mokėjimo nuorodą, o kai tai siūlo Prekybininkas – atlikti Bekontaktį mokėjimą vietoje per Mobilųjį terminalą, kurį valdo įgaliotas Prekybininko darbuotojas.

Šios naudojimo sąlygos („Sąlygos“) reglamentuoja Naudotojo naudojimąsi Platforma ir apibūdina GlobalTips vaidmenį palaikomose mokėjimo operacijose. Prašome jas atidžiai perskaityti.

Atliekant mokėjimus naudojant QR kodą, mokėjimo nuorodą ar kitus mokėjimo procesus, kurių metu Naudotojas tiesiogiai naudojasi GlobalTips mokėjimo sąsaja, paspaudimas „Mokėti“, „Arbatpinigiai“, „Patvirtinti“ arba kitas mokėjimo veiksmo tęsimas šioje sąsajoje reiškia, kad Naudotojas sutinka su šiomis Sąlygomis. Jei Naudotojas nesutinka su šiomis Sąlygomis ir (arba) GlobalTips privatumo politika, jis neturėtų tęsti šio mokėjimo proceso.

Atliekant Bekontaktį mokėjimą vietoje per Mobilųjį terminalą, kurį valdo Prekybininkas ar įgaliotas Prekybininko darbuotojas, palaikomo Mokėjimo būdo pridėjimas po to, kai parodoma bendra mokėjimo suma, reiškia mokėjimo operacijos autorizavimą. Vien Mokėjimo būdo pridėjimas nereiškia sutikimo su šiomis Sąlygomis. Jei Naudotojas nepriėmė šių Sąlygų per GlobalTips mokėjimo sąsają ar kitaip aiškiai su jomis nesutiko, nuostatos, nustatančios Naudotojui sutartines prievoles, taikomos tik jam jas priėmus arba su jomis sutikus. Nuostatos, apibūdinančios operacijos eigą, GlobalTips vaidmenį, mokėjimo būseną, taikomus mokesčius, duomenų tvarkymą ir trečiųjų šalių mokėjimo paslaugas, Mobiliojo terminalo operacijoms yra informacinio pobūdžio ir taikomos tiek, kiek reikalauja arba leidžia taikytina teisė.

Priimdamas šias Sąlygas per GlobalTips mokėjimo sąsają arba kitaip aiškiai su jomis sutikdamas, Naudotojas patvirtina, kad turi sutarčiai pagal šias Sąlygas sudaryti reikalingą veiksnumą. Atlikdamas mokėjimą per Mobilųjį terminalą, Naudotojas privalo turėti pagal taikytiną teisę mokėjimo operacijai autorizuoti reikalingą veiksnumą.

Platforma gali leisti Naudotojui:

palikti Arbatpinigių;
apmokėti Sąskaitą arba Užsakymą;
atlikti Bekontaktį mokėjimą per Mobilųjį terminalą;
gauti skaitmeninį mokėjimo patvirtinimą arba kvitą, kai jis teikiamas;
palikti atsiliepimą; ir
prisijungti prie Prekybininko Lojalumo programos, kai ji siūloma.

Sąvokos

Platforma – GlobalTips mobilioji programėlė, internetinis mokėjimo puslapis ir susijusios GlobalTips teikiamos mokėjimo funkcijos, įskaitant QR ir Mobiliojo terminalo funkcijas.

Naudotojas / Mokėtojas – fizinis asmuo, atliekantis mokėjimą arba naudojantis kitomis klientams skirtomis Platformos funkcijomis.

Prekybininkas – juridinis asmuo arba individualią veiklą vykdantis asmuo, pavyzdžiui, restoranas, kavinė, kepykla, mažmeninės prekybos parduotuvė ar kitas verslas, kuris tiekia Naudotojui prekes ar paslaugas ir priima mokėjimus per Platformos palaikomas mokėjimo funkcijas.

Prekybininko darbuotojas – asmuo, Prekybininko įgaliotas jo vardu naudotis Platforma, įskaitant Sąskaitų ar Užsakymų pateikimą ir mokėjimų priėmimą.

Gavėjas – fizinis asmuo, pavyzdžiui, padavėjas ar kitas paslaugas teikiantis darbuotojas, kurio naudai per Platformą gali būti paliekami Arbatpinigiai.

Arbatpinigiai – savanoriška pinigų suma, kurią Naudotojas per Platformą perveda Gavėjo naudai ir kuri nėra mokėjimas už prekes ar paslaugas.

Sąskaita – Prekybininko arba jo naudai sugeneruotas prašymas sumokėti už Prekybininko patiektas prekes ar suteiktas paslaugas.

Užsakymas – Naudotojo arba jo naudai pasirinktos prekės ar paslaugos, už kurias Prekybininkui mokama per Platformą.

Lojalumo programa – Prekybininko sukurta ir valdoma skatinimo arba premijų programa, prieinama per Platformą.

Mokėjimo būdas – atitinkamam mokėjimo procesui palaikoma mokėjimo priemonė, įskaitant tinkamas mokėjimo korteles, Apple Pay, Google Pay ar kitus palaikomus bekontakčius arba vietinius mokėjimo būdus. Prieinamumas priklauso nuo šalies, įrenginio, Prekybininko ir PSP.

Mobilusis terminalas – GlobalTips mobiliosios programėlės funkcija, leidžianti įgaliotiems Prekybininko darbuotojams naudoti suderinamą mobilųjį įrenginį kaip bekontakčių mokėjimų priėmimo sąsają, įskaitant Tap to Pay funkciją, kai ji prieinama.

Bekontaktis mokėjimas – mokėjimas, autorizuojamas prie Mobiliojo terminalo pridedant palaikomą bekontaktę mokėjimo kortelę, telefoną, laikrodį ar kitą palaikomą Mokėjimo būdą.

Mokėjimo paslaugų teikėjas (PSP) – licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjas, dalyvaujantis apdorojant per Platformą atliekamus mokėjimus, įskaitant Stripe, kai taikoma. Taikytinos Stripe teisinės ir privatumo sąlygos pateikiamos šiose nuorodose:

Paslaugos mokestis – GlobalTips taikomas mokestis už naudojimąsi Platforma. Priklausomai nuo mokėjimo proceso ir taikomo komercinio susitarimo, Paslaugos mokestį gali mokėti Prekybininkas, Gavėjas arba Naudotojas. Jei Paslaugos mokestį moka Naudotojas, jis parodomas prieš autorizuojant mokėjimą.

1. Paslauga

Platforma leidžia Naudotojui palikti Arbatpinigių, apmokėti Sąskaitą arba Užsakymą naudojant GlobalTips ir Prekybininko teikiamas mokėjimo funkcijas. Mokėjimo procesai gali apimti QR kodus, mokėjimo nuorodas ir Bekontakčius mokėjimus per Mobilųjį terminalą.

1.1 Sąskaitų ir Užsakymų apmokėjimas

Sąskaitos arba Užsakymo apmokėjimas yra mokėjimas Prekybininkui už jo tiekiamas prekes ar paslaugas. GlobalTips teikia techninę mokėjimų infrastruktūrą ir padeda apdoroti mokėjimus per atitinkamą PSP. GlobalTips nėra Prekybininko prekių ar paslaugų pardavėjas ar tiekėjas.

Prekybininkas atsako už savo meniu ar pasiūlymo turinį ir kainas, Sąskaitos ar Užsakymo tikslumą, prekių ar paslaugų tiekimą, pristatymą, įvykdymą ir kokybę bei su jo prekėmis ar paslaugomis susijusių vartotojų teisės reikalavimų laikymąsi.

Kai Sąskaita arba Užsakymas apmokamas per Mobilųjį terminalą, bet kokį Prekybininkui taikomą GlobalTips mokestį moka Prekybininkas pagal atskirą sutartį su GlobalTips; šis mokestis nėra imamas iš Naudotojo kaip GlobalTips Paslaugos mokestis.

Kai Sąskaita arba Užsakymas apmokamas naudojant QR kodą ar mokėjimo nuorodą, Paslaugos mokestį, priklausomai nuo Prekybininko komercinio susitarimo su GlobalTips, gali mokėti Prekybininkas arba jis gali būti imamas iš Naudotojo. Bet koks Naudotojo mokamas Paslaugos mokestis parodomas prieš autorizuojant mokėjimą.

1.2 Arbatpinigiai

Arbatpinigiai yra savanoriški. Naudotojas gali pasirinkti nepalikti Arbatpinigių. Prieš autorizuodamas mokėjimą Naudotojas turėtų patikrinti Arbatpinigių sumą, jei jų paliekama, ir bendrą mokėtiną sumą.

Per Mobilųjį terminalą paliekami Arbatpinigiai yra savanoriškas mokėjimas pasirinkto Gavėjo naudai, apdorojamas per atitinkamą PSP. Arbatpinigiai įskaitomi į Gavėjo sąskaitą pas PSP pagal taikomus mokėjimo susitarimus.

Už per Mobilųjį terminalą paliekamus Arbatpinigius Paslaugos mokestis gali būti imamas iš Naudotojo arba jį gali padengti Gavėjas. Jei Paslaugos mokestis imamas iš Naudotojo, jis parodomas prieš autorizuojant mokėjimą.

Kitų Arbatpinigių mokėjimo procesų atveju Paslaugos mokesčio paskirstymas priklauso nuo taikomo komercinio susitarimo. Bet koks iš Naudotojo imamas Paslaugos mokestis parodomas prieš autorizuojant mokėjimą.

1.3 Mokėjimai per Mobilųjį terminalą

Kai ši funkcija prieinama, Prekybininkas gali priimti Bekontaktį mokėjimą per Mobilųjį terminalą, kurį valdo įgaliotas Prekybininko darbuotojas. Prieš Naudotojui pridedant Mokėjimo būdą, jam turi būti parodyta bendra mokėjimo suma.

Mokėjimas užbaigiamas tik tada, kai mokėjimo procese nurodoma, kad operacija sėkmingai autorizuota arba užbaigta. Vien kortelės, telefono, laikrodžio ar kito Mokėjimo būdo pridėjimas prie Mobiliojo terminalo negarantuoja, kad operacija pavyko.

Jei mokėjimas atmetamas, nutrūksta arba jo būsenos negalima patvirtinti, Naudotojo gali būti paprašyta naudoti kitą Mokėjimo būdą arba pakartoti mokėjimą tik Prekybininkui patikrinus, kad ankstesnis bandymas nebuvo sėkmingai užbaigtas.

1.4 Skaitmeninis mokėjimo patvirtinimas arba mokėjimo kvitas

Po sėkmingo mokėjimo Naudotojui gali būti pasiūlytas skaitmeninis mokėjimo patvirtinimas arba mokėjimo kvitas. Priklausomai nuo prieinamų funkcijų, Naudotojas gali jį pasiekti nuskaitydamas QR kodą, atidarydamas nuorodą arba savanoriškai pateikdamas el. pašto adresą. Per Platformą pateiktas mokėjimo kvitas nepakeičia fiskalinio kvito, sąskaitos faktūros ar kito dokumento, kurį Prekybininkas privalo išduoti pagal taikytiną teisę.

El. pašto adreso pateikimas tik mokėjimo kvitui ar mokėjimo patvirtinimui gauti nereiškia sutikimo gauti rinkodaros pranešimus.

1.5 Lėšų grąžinimai, mokėjimų atšaukimai, lėšų susigrąžinimai ir ginčai dėl mokėjimų

Laikantis imperatyvių teisės normų ir atskiros Prekybininko sutarties su GlobalTips, lėšų grąžinimai, mokėjimų atšaukimai ir lėšų susigrąžinimai (chargeback) už prekes ar paslaugas išskaičiuojami iš Prekybininko lėšų, o už Arbatpinigius – iš atitinkamų Gavėjų lėšų. GlobalTips savo Paslaugos mokesčius grąžina savo sąskaita. Tai taikoma QR ir Mobiliojo terminalo operacijoms.

GlobalTips nesprendžia, ar Naudotojas turi teisę susigrąžinti pinigus už Prekybininko patiektas prekes ar suteiktas paslaugas. Dėl lėšų grąžinimo ar klausimų, susijusių su Prekybininko prekėmis ar paslaugomis, Naudotojas turėtų kreiptis į Prekybininką.

Jokia šių Sąlygų nuostata neriboja imperatyvių vartotojo teisių ar teisių, kurias Naudotojas gali turėti savo kortelės išdavėjo, banko ar kito mokėjimo paslaugų teikėjo atžvilgiu.

1.6 Lojalumo programos

Prekybininkai gali siūlyti savo Lojalumo programas. Konkrečios Lojalumo programos taisyklės gali būti paskelbtos Platformoje, atitinkamo Prekybininko puslapyje. Prisijungdamas prie Lojalumo programos, Naudotojas sutinka su taikomomis Prekybininko programos taisyklėmis ir patvirtina suprantantis, kad atitinkami asmens duomenys gali būti perduoti Prekybininkui programos administravimo tikslais.

GlobalTips teikia tokių programų technines funkcijas ir neatsako už Prekybininko kuriamas, valdomas, kaupiamas ar panaudojamas Lojalumo programos naudas, jų turinį ar Prekybininko pranešimus.

2. Licencija

Mokėjimo procesams, kuriuose Naudotojas tiesiogiai pasiekia GlobalTips sąsają ir priima šias Sąlygas, GlobalTips suteikia Naudotojui ribotą, neišimtinę, neperleidžiamą licenciją pasiekti klientams skirtas Platformos funkcijas ir naudoti jas asmeniniais tikslais.

Naudotojas negali nuomoti, išnuomoti lizingo pagrindu, parduoti, sublicencijuoti, perleisti, išskaidyti, keisti, skolinti, platinti, eksportuoti, perduoti Platformos ar jos technologijos arba leisti ja naudotis neįgaliotiems asmenims, išskyrus atvejus, kai taikytina teisė leidžia kitaip.

Platforma turi būti naudojama laikantis taikytinų teisės aktų, sankcijų, pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos (AML/CFT) reikalavimų bei mokėjimo kortelių schemų taisyklių.

3. Prieiga

Naudotojas privalo turėti atitinkamam mokėjimo procesui reikalingas technines priemones. QR ir internetiniams mokėjimo procesams reikalinga interneto prieiga Naudotojo įrenginyje. Bekontakčiam mokėjimui per Mobilųjį terminalą reikalingas palaikomas bekontaktis Mokėjimo būdas ir suderinamas Prekybininko įrenginys.

Naudotojui gali būti taikomi jo telekomunikacijų paslaugų teikėjo, kortelės išdavėjo, banko ar kito paslaugų teikėjo mokesčiai pagal Naudotojo sutartį ar planą. Tokie trečiųjų šalių mokesčiai nėra GlobalTips Paslaugos mokesčiai.

4. Atsakomybės ribojimo pareiškimas ir informacija

Platformoje gali būti pateikiama iš trečiųjų šalių šaltinių gauta informacija. Kiek leidžia taikytina teisė, GlobalTips neatsako už trečiųjų šalių turinio klaidas ar praleidimus arba pasekmes, kilusias vien dėl pasikliovimo tokiu turiniu.

GlobalTips negarantuoja, kad kiekvienas mokėjimo būdas, įrenginys, tinklas, Mobilusis terminalas, integracija ar trečiosios šalies paslauga bus nuolat prieinama ar veiks be klaidų.

5. Duomenų tvarkymas

Asmens duomenys tvarkomi pagal GlobalTips privatumo politiką.

Mokėjimo operacijos apdorojamos dalyvaujant PSP, įskaitant Stripe, kai taikoma. Priklausomai nuo atitinkamo mokėjimo proceso ir teisinio vaidmens, Stripe gali tvarkyti asmens duomenis kaip duomenų valdytojas ir (arba) tvarkytojas pagal Stripe privatumo politiką.

Atliekant Bekontakčius mokėjimus, jautrūs mokėjimo autentifikavimo duomenys tvarkomi naudojant atitinkamą mokėjimo technologiją ir PSP. Prekybininko darbuotojai per GlobalTips Platformą negauna visų Naudotojo kortelės duomenų. GlobalTips gali gauti ribotą su mokėjimu susijusią informaciją, būtiną Paslaugai teikti, pavyzdžiui, operacijų identifikatorius, mokėjimo būseną, kortelės prekės ženklą, užmaskuotus kortelės duomenis ar žetonizuotus identifikatorius, kai juos pateikia PSP.

Kai Naudotojas savanoriškai pateikia el. pašto adresą mokėjimo kvitui ar mokėjimo patvirtinimui gauti, šis adresas gali būti tvarkomas tuo tikslu. Jis nebus naudojamas rinkodarai, nebent Naudotojas atskirai duotų teisės aktų reikalaujamą sutikimą.

6. Pakeitimai ir pagalba

Kiek leidžia taikytina teisė, GlobalTips gali keisti, sustabdyti arba nutraukti Platformos funkcijų, įskaitant mokėjimo būdus ar Mobiliojo terminalo funkcijas, teikimą, kai tai pagrįstai būtina dėl techninių, saugumo, teisinių, reguliavimo, PSP ar mokėjimo kortelių schemų priežasčių.

Operacijai taikoma Sąlygų versija, kurią GlobalTips pateikė atitinkamu metu, laikantis imperatyvių teisės normų.

7. Nuorodos

Platformoje gali būti nuorodų į išorines svetaines ar išteklius, įskaitant Stripe teisinius ir privatumo dokumentus. GlobalTips nekontroliuoja svetainių, į kurias pateikiamos nuorodos, ir, kiek leidžia teisė, neatsako už jų turinį, prieinamumą ar praktiką.

Naudotojas turėtų susipažinti su atitinkamų trečiųjų šalių teikėjų taikomomis sąlygomis ir privatumo politikomis.

8. Garantijų netaikymas

Kiek leidžia taikytina teisė, Platforma teikiama „TOKIA, KOKIA YRA“ ir „KAI PRIEINAMA“. GlobalTips negarantuoja nepertraukiamo, savalaikio ar be klaidų veikimo arba jokio konkretaus naudojimosi Platforma rezultato.

Garantijos ir teisės, kurių negalima teisėtai atsisakyti ar panaikinti, lieka galioti.

9. Atsakomybės ribojimas

Kiek leidžia taikytina teisė, GlobalTips ir jos licencijų davėjai neatsako už netiesioginę, atsitiktinę, specialiąją ar pasekminę žalą arba baudinio pobūdžio žalos atlyginimą, kylančius dėl naudojimosi Platforma, išskyrus atvejus, kai toks ribojimas draudžiamas teisės aktų.

GlobalTips neatsako už Prekybininko prekes ar paslaugas, jo meniu ar pasiūlymą, Užsakymo įvykdymą, Prekybininko pranešimus ar Lojalumo programos naudas.

Jokia šių Sąlygų nuostata nepanaikina ir neriboja atsakomybės už didelį neatsargumą, tyčinius neteisėtus veiksmus, sukčiavimą ar kitos atsakomybės, kurios negalima teisėtai panaikinti ar apriboti, ir neriboja imperatyvių vartotojų ar duomenų apsaugos teisių.

10. Nuostolių atlyginimas ir apsauga nuo reikalavimų

Šis 10 skyrius taikomas tik tada, kai Naudotojas priėmė šias Sąlygas per GlobalTips mokėjimo sąsają arba kitaip aiškiai su jomis sutiko. Kiek leidžia taikytina teisė, Naudotojas įsipareigoja atlyginti GlobalTips, jos vadovų, darbuotojų ir tiekėjų nuostolius bei apsaugoti juos nuo trečiųjų šalių reikalavimų, kylančių dėl Naudotojo neteisėto naudojimosi Platforma, esminio šių Sąlygų pažeidimo ar trečiųjų šalių teisių pažeidimo.

11. Nutraukimas

Naudotojas gali bet kada nustoti naudotis Platforma. GlobalTips gali sustabdyti arba nutraukti prieigą prie Platformos funkcijų, jei Naudotojas iš esmės pažeidžia šias Sąlygas arba jei to reikalauja taikytini įstatymai, reguliavimo, PSP ar mokėjimo kortelių schemų reikalavimai, arba tai būtina saugumui ar sukčiavimo prevencijai.

Nutraukimas neturi įtakos teisėms ir prievolėms, susijusioms su iki nutraukimo užbaigtomis operacijomis.

12. Nuosavybės teisės

Platformoje ir susijusioje programinėje įrangoje yra nuosavybės teisių saugomos ir konfidencialios informacijos, kurią saugo intelektinės nuosavybės ir kiti teisės aktai. Visos teisės, nuosavybės teisės ir interesai lieka GlobalTips ir (arba) jos licencijų davėjams.

Naudotojas negali kopijuoti, parduoti, licencijuoti, platinti, keisti Platformos, kurti jos išvestinių kūrinių, dekompiliuoti, atlikti atvirkštinės inžinerijos ar išskaidyti Platformos, išskyrus atvejus, kuriuos aiškiai leidžia taikytina teisė; apeiti saugumo kontrolės priemonių; naudoti Platformos pažeisdamas teisę ar trečiųjų šalių teises; arba pašalinti nuosavybės teisių žymėjimų.

13. Teisių ir prievolių perleidimas

Šis 13 skyrius taikomas tik tada, kai Naudotojas priėmė šias Sąlygas per GlobalTips mokėjimo sąsają arba kitaip aiškiai su jomis sutiko. Naudotojas negali perleisti ar perduoti teisių ar prievolių pagal šias Sąlygas be išankstinio rašytinio GlobalTips sutikimo. GlobalTips gali perleisti arba perduoti savo teises ir prievoles susijusiai bendrovei ar teisių perėmėjui susijungimo, įsigijimo, reorganizavimo arba viso ar reikšmingos dalies verslo perdavimo atveju, laikantis imperatyvių Naudotojo teisių.

14. Susitarimas su klientu

Mokėjimo procesuose, kuriuose Naudotojas priima šias Sąlygas per GlobalTips mokėjimo sąsają, Naudotojas patvirtina, kad turi sutarčiai pagal šias Sąlygas sudaryti reikalingą veiksnumą.

Mobiliojo terminalo operacijų atveju šios Sąlygos apibūdina GlobalTips vaidmenį ir atitinkamas mokėjimo sąlygas. Naudotojas autorizuoja mokėjimą pridėdamas palaikomą Mokėjimo būdą po to, kai parodoma bendra suma. Vien Mokėjimo būdo pridėjimas nereiškia sutikimo su šių Sąlygų sutartinėmis nuostatomis.

15. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Kai Naudotojas priėmė šias Sąlygas per GlobalTips mokėjimo sąsają arba kitaip aiškiai su jomis sutiko, šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė ir jos aiškinamos pagal šią teisę. Toks teisės pasirinkimas neatima iš vartotojo imperatyvios apsaugos pagal jo įprastinės gyvenamosios vietos šalies teisę, kai tokios apsaugos negalima atsisakyti susitarimu.

Laikantis imperatyvių vartotojų ginčų jurisdikcijos taisyklių, bylos, kylančios iš tokiu priėmimu ar sutikimu sukurto sutartinio santykio arba su juo susijusios, nagrinėjamos kompetentinguose Vilniaus, Lietuvos, teismuose. Kai taikoma, Naudotojai taip pat gali naudotis prieinamais alternatyvaus ginčų sprendimo mechanizmais. Teisėms ir prievolėms, kylančioms iš Mobiliojo terminalo operacijos, kai Naudotojas nepriėmė šių Sąlygų, taikoma teisė, nustatoma nepriklausomai nuo šios nuostatos.

16. Nenugalima jėga

GlobalTips neatsako už vėlavimą vykdyti ar nevykdymą tiek, kiek tai sukelia nuo jos pagrįstos kontrolės nepriklausančios aplinkybės, įskaitant telekomunikacijų ar interneto sutrikimus, PSP ar mokėjimo kortelių tinklų veiklos nutrūkimus, trečiųjų šalių sistemų gedimus, stichines nelaimes, valdžios institucijų apribojimus, karą, streikus ar panašius įvykius.