Términos y condiciones para el pagador de propinas
Cláusulas importantes
GlobalTips Europe, UAB, sociedad con domicilio social en Lituania, código de entidad jurídica 305942984, domicilio social Naugarduko g. 3-401, LT-03231, Vilna, Lituania, teléfono +370 645 55157, correo electrónico support@globaltips.io («Compañía» o «GlobalTips») ha desarrollado una aplicación GlobalTips («Aplicación») y una página web de pago (en conjunto, tanto la Aplicación como el sitio web se denominan la «Plataforma») que permiten al Usuario realizar pagos a través del servicio GlobalTips («Servicio») escaneando un código QR o siguiendo un enlace de pago, lo que incluye dejar una propina, pagar una factura o realizar un pedido.
Para explicar cómo usar nuestra Plataforma, hemos redactado estos Términos y condiciones («T&C»). Estos T&C rigen el uso de la Plataforma, incluido, entre otros, el uso de todo el contenido, como texto, información, imágenes y audio, y el conjunto de servicios, herramientas integradas, programas, software, ayudantes y otros elementos relacionados que forman parte de la Plataforma.
Le rogamos que las lea detenidamente antes de utilizar nuestra Plataforma, ya que ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCRIBEN SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES EN RELACIÓN CON LA PLATAFORMA Y CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE ENTRE USTED Y GLOBALTIPS.
Estos T&C se aplican al Usuario. Al hacer clic en «Pagar», «Propina», «Confirmar» o continuar con una acción de pago en la Plataforma, o al escanear el código QR que abre la página de pago, el usuario acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones o con nuestra Política de privacidad, no utilice la Plataforma.
Esta plataforma está diseñada para que la utilicen los comerciantes y sus empleados que proporcionan bienes o servicios a los clientes y pueden recibir propinas u otros pagos.
Al utilizar la Plataforma, el Usuario confirma que ha alcanzado la mayoría de edad según las leyes del país de prestación del servicio.
La Plataforma permite al Usuario:
- deja una propina;
- pagar una factura o hacer un pedido;
- deja un comentario.
Definiciones
Plataforma — la aplicación móvil y la página web de pago de GlobalTips que permiten a los usuarios realizar pagos y utilizar las funcionalidades relacionadas.
Usuario — una persona que utiliza la Plataforma para realizar pagos (propinas, facturas, pedidos) o unirse a programas de fidelización.
Mercader — una entidad legal o un empresario individual (por ejemplo, un restaurante, una cafetería, una panadería, una tienda minorista u otro negocio) que proporciona bienes o servicios a los Usuarios y acepta pagos a través de la Plataforma.
Sugerencia — cantidad monetaria transferida voluntariamente por el Usuario a un empleado del Comerciante a través de la Plataforma, que no constituye un pago por bienes o servicios.
Bill — una solicitud de pago generada por un comerciante para los bienes o servicios proporcionados al usuario.
Pedido — bienes o servicios seleccionados por el Usuario a través de la Plataforma y pagaderos a través de la Plataforma.
Programa de fidelización — esquema promocional/de bonos establecido y gestionado por un comerciante, accesible a través de la Plataforma.
Método de pago — cualquier instrumento de pago disponible en la Plataforma, incluidos los métodos internacionales (tarjetas de pago, ApplePay, GooglePay) y los métodos locales disponibles en la jurisdicción correspondiente; la lista depende del país de prestación del servicio y de los métodos admitidos por los PSP autorizados.
Proveedores de servicios de pago (PSP) — instituciones financieras autorizadas contratadas por GlobalTips para apoyar técnicamente el inicio y la ejecución de las transacciones de pago realizadas a través de la Plataforma. Los PSP actúan en nombre y bajo la responsabilidad de GlobalTips con el fin de procesar y liquidar los pagos entre los usuarios y los destinatarios. En la actualidad, GlobalTips coopera con Stripe Technology Europe y Fenige Sp. z o.o. como socios técnicos que proporcionan la infraestructura de pago autorizada utilizada por GlobalTips para prestar servicios de pago. Estos proveedores de servicios de pago solo actúan como facilitadores técnicos y no establecen una relación contractual directa con el usuario.
Tarifa de servicio de pago — remuneración cobrada por GlobalTips por la prestación de servicios de iniciación y ejecución de pagos, incluido el procesamiento, la autorización y la liquidación de las transacciones.
1. Servicio
La Plataforma permite al Usuario dejar una propina, pagar una factura o realizar un pedido a un comerciante. El acceso se proporciona mediante códigos QR o enlaces de pago generados por los comerciantes. Los pagos se realizan mediante los métodos de pago disponibles.
GlobalTips facilita el inicio y la ejecución de la transacción de pago a través de proveedores de servicios de pago autorizados que actúan bajo su propia autorización. GlobalTips no proporciona por sí misma servicios de pago regulados.
Al confirmar un pago, el Usuario autoriza al proveedor de servicios de pago autorizado a debitar el instrumento de pago correspondiente y transferir los fondos al Destinatario (o Comerciante) a través de la Plataforma.
GlobalTips es responsable de la correcta ejecución de la transacción de pago, incluidos los casos de fallo, retraso o error en la transferencia de fondos.
El vendedor es el único responsable del contenido del menú/oferta, de la precisión y ejecución del pedido, de la entrega/rendimiento y de la calidad de los bienes o servicios.
TARIFA DE SERVICIO DE PAGO. CUANDO PROCEDA, GLOBALTIPS PUEDE COBRAR UNA COMISIÓN DE SERVICIO DE PAGO POR EL USO DE LA PLATAFORMA. EL IMPORTE EXACTO SE MOSTRARÁ CLARAMENTE AL USUARIO ANTES DE CONFIRMAR EL PAGO. GLOBALTIPS PUEDE REVISAR Y MODIFICAR LAS COMISIONES DE VEZ EN CUANDO; CUALQUIER CAMBIO SE APLICARÁ DE FORMA PROSPECTIVA Y SE DIVULGARÁ EN LA INTERFAZ DE PAGO. ANTES DE REALIZAR EL PAGO, REVISE DETENIDAMENTE EL IMPORTE DE LA PROPINA, ASÍ COMO LAS COMISIONES APLICABLES. PUEDE INCURRIR EN CARGOS POR PARTE DEL EMISOR DE SU TARJETA BANCARIA O DE SU BANCO, SEGÚN SU CONTRATO O
Programas de fidelización. Los comerciantes pueden ofrecer sus propios programas de fidelización. Las reglas específicas de cada programa se publican en la Plataforma (en la página del comerciante correspondiente). Al unirse a un programa de fidelización a través de la Plataforma, el usuario acepta las reglas del programa y reconoce que ciertos datos personales (como el nombre y la actividad de fidelización) pueden compartirse con el comerciante correspondiente con el fin de administrar el programa.
El usuario también puede optar por recibir comunicaciones, incluidas las notificaciones automáticas, directamente del comerciante. Dichas comunicaciones son responsabilidad exclusiva del Vendedor, mientras que GlobalTips solo proporciona el canal técnico para su entrega. El Usuario puede retirar su consentimiento para recibir dichas comunicaciones en cualquier momento a través de la configuración de la Plataforma.
GlobalTips solo proporciona acceso técnico y no es responsable de la creación, la gestión, la acumulación, el canje o el contenido de los beneficios y las comunicaciones en el marco de los programas para comerciantes. Esto no afecta a las operaciones de servicio de pago ofrecidas por GlobalTips.
2. Responsabilidad de pago
GlobalTips asume toda la responsabilidad ante el Usuario por la correcta iniciación, ejecución y liquidación de la transacción de pago, de conformidad con las leyes de servicios de pago nacionales y de la UE aplicables.
En caso de una transacción ejecutada incorrectamente o no autorizada, GlobalTips reembolsará inmediatamente al Usuario el importe total de la transacción y cualquier tarifa relacionada, sin demora indebida.
3. Licencia
Sujeto a estos T&C, GlobalTips otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para fines personales. El Usuario no puede alquilar, arrendar, vender, sublicenciar, asignar, desensamblar, modificar, prestar, distribuir, exportar, transferir ni permitir que otros utilicen la Plataforma, su tecnología o la información relacionada, incluidos los materiales impresos, los derivados o las modificaciones de los mismos.
Esta licencia finalizará automáticamente si el Usuario no cumple con estos T&C. El Usuario no puede usar la Plataforma en violación de ninguna ley o reglamento aplicable.
El uso de la Plataforma también debe cumplir con las sanciones aplicables, los requisitos contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo (AML/CFT) y las normas del esquema de tarjetas.
4. Acceso
Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe tener acceso a la World Wide Web, ya sea directamente o a través de dispositivos que accedan al contenido basado en la web. Es posible que dicho acceso no esté disponible si el Usuario no tiene una conexión a Internet o si el dispositivo no puede conectarse a los servidores de GlobalTips por cualquier motivo.
El Usuario reconoce y acepta que, al utilizar Internet para acceder a la Plataforma, el proveedor de servicios inalámbricos, el proveedor de servicios de Internet u otro proveedor de acceso a Internet pueden incurrir en cargos, según los acuerdos contractuales del Usuario. El pago de dichos cargos o tarifas asociados con dicho acceso sigue siendo responsabilidad exclusiva del Usuario.
El usuario debe proporcionar todo el equipo necesario para conectarse a la World Wide Web. El Usuario acepta además que el uso de la Plataforma cumplirá con todos los requisitos del operador inalámbrico, el proveedor de servicios de Internet u otro método de acceso a Internet del Usuario.
5. Descargo de responsabilidad y aviso
La Plataforma puede contener, usar o presentar información derivada de fuentes de terceros. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, GlobalTips y sus licenciantes, autores, editores, revisores, colaboradores y editores no se hacen responsables de los errores u omisiones ni de las consecuencias que se deriven del uso de dicha información, y no ofrecen ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a la integridad, utilidad o precisión de los contenidos proporcionados a través de la Plataforma.
La aplicación de dicha información en cualquier situación particular sigue siendo responsabilidad exclusiva del Usuario. GlobalTips no avala ni se hace responsable de la precisión, legalidad o fiabilidad del contenido obtenido de terceros.
6. Tratamiento de datos
Sujeto a los términos de la Política de privacidad (disponible como documento independiente), al utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce que GlobalTips o las personas que actúen en su nombre pueden procesar información técnica y relacionada con el dispositivo (como los datos del dispositivo, el sistema y el software de la Plataforma) para facilitar las actualizaciones, el soporte y la prestación de servicios.
GlobalTips o sus socios también pueden recopilar y usar información que identifique al Usuario personalmente si el Usuario decide proporcionar dicha información (por ejemplo, dejando comentarios) o cuando lo exija la ley o un proceso legal.
Los mensajes de servicio (como confirmaciones de pago o alertas de seguridad) pueden enviarse sin un consentimiento por separado, ya que son necesarios para la ejecución del contrato.
Las comunicaciones de marketing (como las notificaciones automáticas, los correos electrónicos u otros mensajes promocionales) requieren el consentimiento explícito del Usuario, que puede retirarse en cualquier momento a través de la configuración de la Plataforma o los mecanismos de cancelación de suscripción proporcionados.
7. Cambios y soporte
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, GlobalTips: (i) no tendrá la obligación de proporcionarle los Servicios a usted ni a ningún otro usuario, (ii) podrá cambiar la forma y la naturaleza del Servicio en cualquier momento con o sin previo aviso, (iii) no tendrá responsabilidad alguna ante usted o cualquier tercero por cualquier fallo del Servicio, (iv) podrá dejar de prestar este Servicio en cualquier momento con o sin previo aviso. GlobalTips puede optar por realizar cambios en el Servicio de vez en cuando, a su entera discreción. En la medida en que decida utilizar dicho Servicio, usted reconoce que quedará vinculado por la versión de este Acuerdo que sea aplicable en el momento en que utilice dicho Servicio.
8. Enlaces
Dentro de la Plataforma, GlobalTips puede proporcionar enlaces a sitios web externos o recursos en línea (cada uno de ellos, un «Sitio enlazado»). En la medida máxima permitida por la ley aplicable, GlobalTips no respalda ni se hace responsable de ningún dato, software, contenido o servicio disponible a través de sitios web o recursos ajenos a GlobalTips.
El Usuario reconoce y acepta que GlobalTips no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida que surja del uso o la confianza del Usuario en dicho contenido externo. El usuario debe emitir un juicio independiente con respecto a las interacciones con cualquier sitio vinculado y debe revisar los términos y condiciones y las políticas de privacidad aplicables de dichos sitios.
En la medida en que lo permita la ley, GlobalTips no se hace responsable de ningún daño o pérdida que pueda resultar del registro del Usuario o del uso de cualquier Sitio Enlazado.
9. Exención de garantías
La Plataforma se proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», en la medida máxima permitida por la ley aplicable. GlobalTips no garantiza que la Plataforma cumpla con los requisitos del Usuario ni que su funcionamiento sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. GlobalTips tampoco garantiza los resultados del uso de la Plataforma, la precisión o confiabilidad de la información obtenida a través de la Plataforma ni la corrección de los defectos.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, GlobalTips y sus proveedores renuncian a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías de título, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de los derechos de terceros.
El Usuario reconoce que cualquier material o dato obtenido mediante el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo, y que el Usuario será el único responsable de cualquier daño a los dispositivos, sistemas o datos que resulte de dicho uso.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, GlobalTips y sus licenciantes no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, independientemente de su causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, incluso si se les informa de la posibilidad de dichos daños. Esto incluye, sin carácter limitativo, los daños por lesiones personales, pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de la actividad empresarial, derivados o relacionados con:
- el uso de la Plataforma por parte del Usuario;
- el costo de la adquisición de datos, información o software sustitutivos;
- el acceso no autorizado o la alteración de las transmisiones o los datos;
- uso de la Plataforma en violación de estos T&C; o
- cualquier otro asunto relacionado con la Plataforma o su uso.
En la medida máxima permitida por la ley, el Usuario es el único responsable de todas las decisiones relacionadas con el uso de la Plataforma para ingresar, almacenar y/o transferir datos personales.
Nada de lo dispuesto en estos T&C (incluida la Política de privacidad) deberá:
- limitar o excluir la responsabilidad por las pérdidas resultantes de una negligencia grave o mala conducta deliberada, en la medida en que dicha limitación no esté permitida por la ley aplicable;
- exigir al Usuario que asuma riesgos o responsabilidades que no puedan imponerse legalmente en virtud de la ley aplicable; o
- limitar o excluir cualquier garantía, derecho u obligación implícita en estos T&C por las leyes de protección del consumidor, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE o leyes equivalentes, en la medida en que no puedan limitarse o excluirse legalmente.
GlobalTips no será responsable de ningún contenido, oferta o comunicación proporcionada por los comerciantes a través de la Plataforma, incluidos los mensajes en la bandeja de entrada, las notificaciones automáticas o los programas de fidelización.
Esta limitación no se aplicará a las transacciones de pago de las que GlobalTips siga siendo responsable en virtud de las secciones 2 y 11.
11. Responsabilidad por pagos
GlobalTips será responsable ante el Usuario por la ejecución de las transacciones de pago de conformidad con el artículo 52 (2) de la Ley lituana sobre servicios de pago.
En caso de no ejecución, ejecución defectuosa o retrasada, GlobalTips restaurará, sin demora indebida, la cuenta debitada al estado en que se habría encontrado si no se hubiera realizado el pago defectuoso.
Cualquier pérdida causada por transacciones de pago no autorizadas o incorrectas correrá a cargo de GlobalTips, a menos que el Usuario haya actuado de manera fraudulenta o por negligencia grave.
12. Indemnización
En la medida en que lo permita la ley aplicable, el Usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a GlobalTips, sus funcionarios, empleados y proveedores de cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, pérdida o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) presentados por un tercero que surjan de o estén relacionados con:
- el uso de la Plataforma por parte del Usuario;
- cualquier incumplimiento por parte del Usuario de estos T&C; o
- cualquier violación por parte del Usuario de los derechos de otra persona o entidad.
13. Terminación
La licencia concedida en virtud de estos T&C permanece en vigor hasta que el Usuario o GlobalTips la rescindan. Cualquiera de las partes puede rescindirla en cualquier momento. Tras la rescisión, el Usuario debe dejar de usar la Plataforma por completo.
GlobalTips puede rescindir los derechos del Usuario en virtud de estos T&C con efecto inmediato si el Usuario no cumple con alguna de las disposiciones de estos T&C o si dicha rescisión es exigida por la ley, el reglamento o los requisitos del esquema de tarjetas/PSP aplicables.
14. Derechos de propiedad
El Usuario reconoce que la Plataforma contiene información confidencial y patentada protegida por la propiedad intelectual aplicable y otras leyes. Todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma y cualquier software relacionado siguen siendo propiedad exclusiva de GlobalTips y/o sus licenciantes.
A los efectos de estos T&C, los «derechos de propiedad intelectual» incluyen todos los derechos en virtud de patentes, derechos de autor, secretos comerciales, marcas comerciales, competencia desleal y otros derechos de propiedad, junto con cualquier solicitud, renovación, extensión y restauración de los mismos en todo el mundo.
El Usuario se compromete a no hacer ni a permitir que ningún tercero:
- copiar, vender, licenciar, distribuir, transferir, modificar, adaptar, traducir, crear trabajos derivados, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar derivar código fuente o algoritmos de la Plataforma;
- eludir o infringir cualquier regla de seguridad o uso del contenido implementada en la Plataforma (incluidas las funcionalidades de gestión de derechos digitales);
- usar la Plataforma para acceder, copiar, transferir o retransmitir contenido en violación de cualquier ley o derechos de terceros; o
- eliminar, ocultar o alterar los avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de derechos de propiedad de GlobalTips o de terceros que aparezcan en la Plataforma o a través de ella.
La propiedad de todas las marcas comerciales y la buena voluntad asociada a ellas recaen en GlobalTips o, en el caso de marcas comerciales con licencia, en el licenciante correspondiente.
15. Cesión
El Usuario no podrá ceder ni transferir ningún derecho u obligación en virtud de estos T&C sin el consentimiento previo por escrito de GlobalTips.
GlobalTips puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones en virtud de estos T&C a una subsidiaria, afiliada o sucesora en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o prácticamente todos sus negocios o activos, sin el consentimiento del Usuario, siempre que dicha cesión no perjudique materialmente los derechos del Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, estos T&C redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y los cesionarios autorizados y serán vinculantes para ellas. Cualquier cesión realizada en violación de esta sección será nula.
16. Acuerdo con el cliente
Al acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes y que está legalmente obligado por estos T&C.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos T&C se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Lituania. Cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja o esté relacionado con estos T&C o con los derechos otorgados en virtud de los mismos se incoará exclusivamente en los tribunales de Vilna (Lituania) y, si la ley aplicable lo permite, cada una de las partes se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales en cualquier demanda, acción o procedimiento de este tipo.
Además, el usuario puede utilizar los mecanismos de resolución alternativa de disputas (ADR) y la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) de la UE. Los enlaces a la ADR/ODR se proporcionan en la sección legal de la Plataforma.
18. Fuerza mayor
GlobalTips no se hace responsable de los retrasos en el cumplimiento de sus deberes, obligaciones o responsabilidades en virtud del presente documento debido a causas de fuerza mayor. Un impedimento de fuerza mayor es un evento imprevisto que se produce después de la aceptación de los pedidos y que está fuera del control razonable de GlobalTips, como huelgas, bloqueos, guerras, movilizaciones, desastres naturales, denegación de licencia por parte del gobierno u otras estipulaciones o restricciones de las autoridades, fallos del servicio de Internet, retrasos o problemas de disponibilidad (incluidos tiempos de inactividad o interrupciones del servicio) o cualquier otra causa similar o diferente que escape al control de GlobalTips.