Términos y condiciones para Pagadores

Cláusulas importantes

GlobalTips Europe, UAB, sociedad constituida en Lituania, con código de entidad jurídica 305942984, domicilio social en Naugarduko g. 3-401, LT-03231 Vilnius, Lituania, y correo electrónico support@globaltips.io (la «Sociedad» o «GlobalTips»), ha desarrollado la aplicación móvil GlobalTips y las funciones de pago web (conjuntamente, la «Plataforma»). La Plataforma permite a los Usuarios realizar pagos mediante los procesos admitidos por GlobalTips, como dejar una Propina, pagar una Cuenta o un Pedido mediante un código QR o un enlace de pago y, cuando lo ofrezca un Comercio, realizar presencialmente un Pago sin Contacto mediante un Terminal Móvil operado por Personal del Comercio autorizado.

Estos Términos y condiciones (las «Condiciones») regulan el uso de la Plataforma por el Usuario y describen la función de GlobalTips en las operaciones de pago admitidas. Léalos detenidamente.

En los procesos de pago mediante QR, enlace de pago u otros en los que el Usuario interactúe directamente con una interfaz de pago de GlobalTips, el Usuario acepta estas Condiciones al pulsar «Pagar», «Dejar propina», «Confirmar» o al continuar de otro modo con una acción de pago en dicha interfaz. Si no está de acuerdo con estas Condiciones y/o con la Política de Privacidad de GlobalTips, no debería continuar con ese proceso de pago.

En un Pago sin Contacto presencial mediante un Terminal Móvil operado por el Comercio o por Personal del Comercio autorizado, acercar un Método de Pago admitido una vez mostrado el importe total autoriza la operación de pago. Acercar un Método de Pago no constituye, por sí solo, la aceptación de estas Condiciones. Si el Usuario no ha aceptado estas Condiciones mediante una interfaz de pago de GlobalTips ni ha prestado de otro modo su consentimiento expreso, las disposiciones que le impongan obligaciones contractuales solo serán aplicables cuando se produzca dicha aceptación o consentimiento. Las disposiciones que describen el proceso de la operación, la función de GlobalTips, el estado del pago, las comisiones aplicables, el tratamiento de datos y los servicios de pago de terceros tienen carácter informativo para las operaciones mediante Terminal Móvil y se aplican en la medida exigida o permitida por la legislación aplicable.

Cuando el Usuario acepta estas Condiciones mediante una interfaz de pago de GlobalTips o presta de otro modo su consentimiento expreso, confirma que tiene la capacidad jurídica necesaria para obligarse conforme a ellas. Para un pago mediante Terminal Móvil, el Usuario debe tener la capacidad jurídica exigida por la legislación aplicable para autorizar la operación de pago.

La Plataforma puede permitir al Usuario:

dejar una Propina;
pagar una Cuenta o un Pedido;
realizar un Pago sin Contacto mediante un Terminal Móvil;
recibir una confirmación o un justificante de pago digital, cuando estén disponibles;
dejar una valoración; y
participar en un Programa de Fidelización del Comercio, cuando se ofrezca.

Definiciones

Plataforma - la aplicación móvil GlobalTips, la página de pago web y las funciones de pago relacionadas que GlobalTips pone a disposición, incluidas las funciones QR y de Terminal Móvil.

Usuario / Pagador - persona física que realiza un pago o utiliza otras funciones destinadas a los clientes y ofrecidas a través de la Plataforma.

Comercio - persona jurídica o empresario individual, por ejemplo un restaurante, cafetería, panadería, tienda u otro negocio, que suministra bienes o servicios al Usuario y acepta pagos mediante las funciones de pago admitidas por la Plataforma.

Personal del Comercio - persona autorizada por un Comercio para utilizar la Plataforma en su nombre, incluso para presentar Cuentas o Pedidos y aceptar pagos.

Destinatario - persona física, por ejemplo un camarero u otro trabajador del sector servicios, en cuyo beneficio se puede dejar una Propina a través de la Plataforma.

Propina - importe monetario voluntario transferido por el Usuario en beneficio de un Destinatario a través de la Plataforma y que no constituye un pago por bienes o servicios.

Cuenta - solicitud de pago generada por un Comercio o en su nombre por los bienes o servicios que este ha suministrado.

Pedido - bienes o servicios seleccionados por el Usuario o para él, cuyo importe debe abonarse a un Comercio a través de la Plataforma.

Programa de Fidelización - programa promocional o de bonificaciones establecido y gestionado por un Comercio y accesible a través de la Plataforma.

Método de Pago - instrumento de pago admitido en el proceso correspondiente, incluidas las tarjetas de pago elegibles, Apple Pay, Google Pay u otros métodos sin contacto o locales admitidos. La disponibilidad depende del país, del dispositivo, del Comercio y del PSP.

Terminal Móvil - función de la aplicación móvil GlobalTips que permite al Personal del Comercio autorizado utilizar un dispositivo móvil compatible como interfaz de aceptación de pagos sin contacto, incluida la función Tap to Pay cuando esté disponible.

Pago sin Contacto - pago autorizado al acercar una tarjeta de pago sin contacto, un teléfono, un reloj u otro Método de Pago admitido a un Terminal Móvil.

Proveedor de Servicios de Pago (PSP) - proveedor de servicios de pago autorizado que interviene en el procesamiento de los pagos realizados a través de la Plataforma, incluido Stripe cuando corresponda. Las condiciones legales y de privacidad aplicables de Stripe están disponibles en:

Comisión de Servicio - comisión cobrada por GlobalTips en relación con el uso de la Plataforma.

Según el proceso de pago y el acuerdo comercial aplicable, puede corresponder al Comercio, al Destinatario o al Usuario abonar una Comisión de Servicio. Si corresponde al Usuario, se mostrará antes de autorizar el pago.

1. Servicio

La Plataforma permite al Usuario dejar una Propina, pagar una Cuenta o un Pedido mediante las funciones de pago que GlobalTips y el Comercio ponen a su disposición. Los procesos de pago pueden incluir códigos QR, enlaces de pago y Pagos sin Contacto mediante Terminal Móvil.

1.1 Pagos de Cuentas y Pedidos

El pago de una Cuenta o un Pedido es un pago al Comercio por los bienes o servicios que este suministra. GlobalTips proporciona la infraestructura técnica de pago y facilita el procesamiento a través del PSP correspondiente. GlobalTips no es el vendedor ni el proveedor de los bienes o servicios del Comercio.

El Comercio sigue siendo responsable del contenido y los precios de su menú u oferta, de la exactitud de la Cuenta o el Pedido, del suministro, entrega, ejecución y calidad de los bienes o servicios y del cumplimiento de las obligaciones de protección de los consumidores relativas a sus bienes o servicios.

En el caso de una Cuenta o un Pedido pagados mediante un Terminal Móvil, cualquier comisión de GlobalTips aplicable al Comercio será abonada por este conforme a su contrato independiente con GlobalTips y no se cobrará al Usuario como Comisión de Servicio de GlobalTips.

En el caso de una Cuenta o un Pedido pagados mediante un código QR o un enlace de pago, la Comisión de Servicio podrá ser abonada por el Comercio o cobrada al Usuario, según el acuerdo comercial del Comercio con GlobalTips. Cualquier Comisión de Servicio a cargo del Usuario se mostrará antes de autorizar el pago.

1.2 Propinas

Las Propinas son voluntarias. El Usuario puede optar por no dejar Propina. Antes de autorizar un pago, debería comprobar el importe de la Propina, si la hubiera, y el importe total que debe abonar.

Cuando se deja una Propina mediante el Terminal Móvil, esta es un pago voluntario en beneficio del Destinatario seleccionado y se procesa a través del PSP correspondiente. La Propina se abona en la cuenta del Destinatario en el PSP de acuerdo con las modalidades de pago aplicables.

En el caso de una Propina realizada mediante el Terminal Móvil, la Comisión de Servicio podrá cobrarse al Usuario o ser asumida por el Destinatario. Si se cobra al Usuario, se mostrará antes de autorizar el pago.

En los demás procesos de pago de Propinas, la asignación de la Comisión de Servicio depende del acuerdo comercial aplicable. Cualquier Comisión de Servicio cobrada al Usuario se mostrará antes de autorizar el pago.

1.3 Pagos mediante Terminal Móvil

Cuando esté disponible, el Comercio podrá aceptar un Pago sin Contacto mediante un Terminal Móvil operado por Personal del Comercio autorizado. El importe total del pago deberá mostrarse al Usuario antes de que este acerque un Método de Pago.

Un pago solo se considera finalizado cuando el proceso de pago indica que la operación se ha autorizado o completado correctamente. Acercar una tarjeta, teléfono, reloj u otro Método de Pago al Terminal Móvil no garantiza por sí solo que la operación se haya realizado correctamente.

Si se rechaza o interrumpe un pago, o no se puede confirmar su estado, solo se podrá pedir al Usuario que utilice otro Método de Pago o que repita el pago después de que el Comercio haya comprobado que el intento anterior no se completó correctamente.

1.4 Confirmación o justificante de pago digital

Tras un pago realizado correctamente, se podrá ofrecer al Usuario una confirmación o un justificante de pago digital. Según las funciones disponibles, podrá acceder a él escaneando un código QR, abriendo un enlace o facilitando voluntariamente una dirección de correo electrónico. Un justificante de pago proporcionado a través de la Plataforma no sustituye ningún recibo fiscal, factura u otro documento que el Comercio deba emitir conforme a la legislación aplicable.

Facilitar una dirección de correo electrónico únicamente para recibir un justificante o una confirmación de pago no constituye consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

1.5 Reembolsos, anulaciones, retrocesiones de cargos y controversias sobre pagos

Con sujeción a las normas imperativas y al contrato independiente del Comercio con GlobalTips, los reembolsos, anulaciones y retrocesiones de cargos relativos a bienes o servicios se deducen de los fondos del Comercio, y los relativos a Propinas, de los fondos de los Destinatarios correspondientes.

GlobalTips reembolsa sus Comisiones de Servicio a su propio cargo. Esto se aplica a las operaciones mediante QR y Terminal Móvil.

GlobalTips no determina si el Usuario tiene derecho a un reembolso por bienes o servicios suministrados por el Comercio. El Usuario debería contactar con el Comercio en relación con cualquier reembolso o incidencia relativa a los bienes o servicios de este.

Estas Condiciones no limitan los derechos imperativos de los consumidores ni los derechos que el Usuario pueda tener frente al emisor de su tarjeta, su banco u otro proveedor de servicios de pago.

1.6 Programas de Fidelización

Los Comercios pueden ofrecer sus propios Programas de Fidelización. Las reglas específicas de cada programa podrán publicarse en la Plataforma, en la página del Comercio correspondiente. Al participar en un Programa de Fidelización, el Usuario acepta las reglas aplicables del Comercio y reconoce que se podrán compartir con este los datos personales pertinentes para gestionar el programa.

GlobalTips proporciona las funciones técnicas de estos programas y no es responsable de la creación, gestión, acumulación, canje o contenido de las ventajas de los Programas de Fidelización del Comercio ni de sus comunicaciones.

2. Licencia

En los procesos de pago en los que el Usuario accede directamente a una interfaz de GlobalTips y acepta estas Condiciones, GlobalTips le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a las funciones de la Plataforma destinadas a los clientes y utilizarlas para fines personales.

El Usuario no podrá alquilar, arrendar, vender, sublicenciar, ceder, desensamblar, modificar, prestar, distribuir, exportar o transferir la Plataforma o su tecnología, ni permitir su uso por personas no autorizadas, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.

El uso de la Plataforma deberá cumplir la legislación aplicable, las sanciones, los requisitos de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (AML/CFT) y las normas de los sistemas de tarjetas.

3. Acceso

El Usuario deberá disponer de los medios técnicos necesarios para el proceso de pago correspondiente. Los pagos mediante QR y web requieren acceso a Internet en el dispositivo del Usuario. Un Pago sin Contacto mediante Terminal Móvil requiere un Método de Pago sin contacto admitido y un dispositivo compatible del Comercio.

El proveedor de telecomunicaciones, el emisor de la tarjeta, el banco u otro proveedor del Usuario podrá cobrarle importes según su propio contrato o tarifa. Estos cargos de terceros no son Comisiones de Servicio de GlobalTips.

4. Exención de responsabilidad y avisos

La Plataforma puede contener o presentar información procedente de fuentes de terceros. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, GlobalTips no responde de errores u omisiones en contenidos de terceros ni de las consecuencias derivadas exclusivamente de confiar en dichos contenidos.

GlobalTips no garantiza que todos los métodos de pago, dispositivos, redes, Terminales Móviles, integraciones o servicios de terceros estén disponibles de forma continua o libres de errores.

5. Tratamiento de datos

Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de Privacidad de GlobalTips.

Las operaciones de pago se procesan con la intervención de PSP, incluido Stripe cuando corresponda.

Según el proceso de pago y su función jurídica, Stripe puede tratar datos personales como responsable y/o encargado del tratamiento de conformidad con la Política de Privacidad de Stripe.

En los Pagos sin Contacto, las credenciales de pago sensibles se gestionan mediante la tecnología de pago y el PSP correspondientes. El Personal del Comercio no recibe los datos completos de la tarjeta del Usuario a través de la Plataforma GlobalTips. GlobalTips puede recibir información limitada relacionada con el pago necesaria para prestar el Servicio, como identificadores de operaciones, el estado del pago, la marca de la tarjeta, datos enmascarados de la tarjeta o identificadores tokenizados, cuando el PSP los facilite.

Si el Usuario facilita voluntariamente una dirección de correo electrónico para recibir un justificante o una confirmación de pago, esta podrá tratarse con ese fin. No se utilizará para marketing salvo que el Usuario haya prestado por separado el consentimiento exigido por la ley.

6. Cambios y asistencia

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, GlobalTips podrá modificar, suspender o interrumpir funciones de la Plataforma, incluidos métodos de pago o funciones de Terminal Móvil, cuando resulte razonablemente necesario por motivos técnicos, de seguridad, legales, regulatorios, del PSP o de los sistemas de tarjetas.

La versión de estas Condiciones aplicable a una operación será la que GlobalTips ponga a disposición en el momento correspondiente, con sujeción a las normas imperativas.

7. Enlaces

La Plataforma puede proporcionar enlaces a sitios web o recursos externos, incluida documentación legal y de privacidad de Stripe. GlobalTips no controla los Sitios Enlazados y, en la máxima medida permitida por la ley, no es responsable de su contenido, disponibilidad o prácticas.

El Usuario debería revisar las condiciones y políticas de privacidad aplicables de los proveedores externos correspondientes.

8. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Plataforma se proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». GlobalTips no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, puntual o libre de errores ni un resultado concreto derivado del uso de la Plataforma.

Las garantías o los derechos que no puedan excluirse legalmente no se ven afectados.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, GlobalTips y sus licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso de la Plataforma, salvo cuando dicha limitación esté prohibida por la ley.

GlobalTips no es responsable de los bienes o servicios del Comercio, su menú u oferta, la ejecución de un Pedido, las comunicaciones del Comercio ni las ventajas de sus Programas de Fidelización.

Estas Condiciones no excluyen ni limitan la responsabilidad por negligencia grave, conducta dolosa, fraude u otras responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, ni restringen los derechos imperativos de los consumidores o de protección de datos.

10. Indemnidad

Esta sección 10 solo se aplica si el Usuario ha aceptado estas Condiciones mediante una interfaz de pago de GlobalTips o ha prestado de otro modo su consentimiento expreso. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemnes a GlobalTips, sus directivos, empleados y proveedores frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso ilícito de la Plataforma por el Usuario, del incumplimiento sustancial de estas Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.

11. Terminación

El Usuario puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. GlobalTips podrá suspender o cancelar el acceso a sus funciones si el Usuario incumple sustancialmente estas Condiciones, cuando lo exijan la legislación, la regulación, el PSP o los sistemas de tarjetas, o cuando sea necesario por motivos de seguridad o prevención del fraude.

La terminación no afecta a los derechos y obligaciones relativos a operaciones completadas antes de ella.

12. Derechos de propiedad

La Plataforma y el software relacionado contienen información confidencial y de propiedad exclusiva protegida por la legislación sobre propiedad intelectual y otras leyes. Todos los derechos, títulos e intereses pertenecen a GlobalTips y/o a sus licenciantes.

El Usuario no podrá copiar, vender, licenciar, distribuir, modificar, crear obras derivadas, descompilar, realizar ingeniería inversa ni desensamblar la Plataforma, salvo cuando lo permita expresamente la legislación aplicable; eludir controles de seguridad; utilizar la Plataforma infringiendo la ley o derechos de terceros; ni retirar avisos de titularidad.

13. Cesión

Esta sección 13 solo se aplica si el Usuario ha aceptado estas Condiciones mediante una interfaz de pago de GlobalTips o ha prestado de otro modo su consentimiento expreso. El Usuario no podrá ceder ni transferir derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de GlobalTips. GlobalTips podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones a una entidad vinculada o sucesora en relación con una fusión, adquisición, reorganización o transmisión de la totalidad o una parte sustancial de su negocio, con sujeción a los derechos imperativos del Usuario.

14. Conformidad del cliente

En los procesos de pago en los que el Usuario acepta estas Condiciones mediante una interfaz de pago de GlobalTips, declara tener la capacidad jurídica necesaria para obligarse conforme a ellas.

En las operaciones mediante Terminal Móvil, estas Condiciones describen la función de GlobalTips y las condiciones de pago pertinentes. El Usuario autoriza el pago al acercar un Método de Pago admitido una vez mostrado el importe total. Acercar el Método de Pago no constituye, por sí solo, la aceptación de las disposiciones contractuales de estas Condiciones.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Si el Usuario ha aceptado estas Condiciones mediante una interfaz de pago de GlobalTips o ha prestado de otro modo su consentimiento expreso, estas se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Lituania. Esta elección de ley no priva al consumidor de la protección imperativa que le conceda la legislación de su país de residencia habitual cuando no pueda renunciarse a ella mediante acuerdo.

Con sujeción a las normas imperativas de competencia judicial en materia de consumidores, los procedimientos derivados de la relación contractual creada por dicha aceptación o consentimiento, o relacionados con ella, se someterán a los tribunales competentes de Vilnius, Lituania. Cuando corresponda, los Usuarios también podrán recurrir a mecanismos disponibles de resolución alternativa de litigios. Los derechos y obligaciones derivados de una operación mediante Terminal Móvil en la que el Usuario no haya aceptado estas Condiciones seguirán sujetos a la ley aplicable con independencia de esta cláusula.

16. Fuerza mayor

GlobalTips no responde de retrasos o incumplimientos en la medida en que se deban a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos fallos de telecomunicaciones o Internet, interrupciones del PSP o de las redes de tarjetas, fallos de sistemas de terceros, catástrofes naturales, restricciones gubernamentales, guerras, huelgas o hechos similares.