Regulamin dla płatników

Ważne postanowienia

GlobalTips Europe, UAB, spółka z siedzibą na Litwie, numer identyfikacyjny osoby prawnej 305942984, adres siedziby Naugarduko g. 3-401, LT-03231 Vilnius, Litwa, e-mail support@globaltips.io („Spółka” lub „GlobalTips”), opracowała aplikację mobilną GlobalTips i internetowe funkcje płatności (łącznie „Platforma”). Platforma umożliwia Użytkownikom dokonywanie płatności w ramach obsługiwanych przez GlobalTips procesów płatniczych, w tym przekazywanie Napiwków, opłacanie Rachunków lub Zamówień za pomocą kodu QR lub linku do płatności oraz, jeżeli Przedsiębiorca oferuje taką możliwość, dokonywanie osobistych Płatności Zbliżeniowych za pośrednictwem Terminala Mobilnego obsługiwanego przez upoważniony Personel Przedsiębiorcy.

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z Platformy przez Użytkownika i opisuje rolę GlobalTips w obsługiwanych transakcjach płatniczych. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią.

W przypadku płatności za pomocą kodu QR, linku do płatności i innych procesów, w których Użytkownik korzysta bezpośrednio z interfejsu płatniczego GlobalTips, kliknięcie „Zapłać”, „Napiwek”, „Potwierdź” lub podjęcie innego działania zmierzającego do dokonania płatności w tym interfejsie oznacza akceptację Regulaminu. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z Regulaminem lub Polityką prywatności GlobalTips, nie powinien kontynuować tego procesu płatniczego.

W przypadku osobistej Płatności Zbliżeniowej za pośrednictwem Terminala Mobilnego obsługiwanego przez Przedsiębiorcę lub upoważniony Personel Przedsiębiorcy zbliżenie obsługiwanej Metody Płatności po wyświetleniu łącznej kwoty płatności oznacza autoryzację transakcji płatniczej. Samo zbliżenie Metody Płatności nie stanowi akceptacji Regulaminu. Jeżeli Użytkownik nie zaakceptował Regulaminu za pośrednictwem interfejsu płatniczego GlobalTips ani nie wyraził na niego wyraźnej zgody w inny sposób, postanowienia nakładające na Użytkownika obowiązki umowne mają zastosowanie wyłącznie z chwilą takiej akceptacji lub zgody. Postanowienia opisujące przebieg transakcji, rolę GlobalTips, status płatności, obowiązujące opłaty, przetwarzanie danych i usługi płatnicze podmiotów trzecich mają w odniesieniu do transakcji za pośrednictwem Terminala Mobilnego charakter informacyjny i mają zastosowanie w zakresie wymaganym lub dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Akceptując Regulamin za pośrednictwem interfejsu płatniczego GlobalTips lub wyrażając na niego wyraźną zgodę w inny sposób, Użytkownik potwierdza, że posiada zdolność do czynności prawnych wymaganą do zawarcia umowy na warunkach Regulaminu. W przypadku płatności za pośrednictwem Terminala Mobilnego Użytkownik musi posiadać zdolność do czynności prawnych wymaganą przez obowiązujące prawo do autoryzacji transakcji płatniczej.

Platforma może umożliwiać Użytkownikowi:

przekazanie Napiwku;
opłacenie Rachunku lub Zamówienia;
dokonanie Płatności Zbliżeniowej za pośrednictwem Terminala Mobilnego;
otrzymanie cyfrowego potwierdzenia płatności lub pokwitowania, jeżeli jest dostępne;
przekazanie opinii; oraz
przystąpienie do Programu Lojalnościowego Przedsiębiorcy, jeżeli jest oferowany.

Definicje

Platforma – aplikacja mobilna GlobalTips, internetowa strona płatności i powiązane funkcje płatnicze udostępniane przez GlobalTips, w tym funkcje kodów QR i Terminala Mobilnego.

Użytkownik / Płatnik – osoba fizyczna dokonująca płatności lub korzystająca z innych funkcji Platformy przeznaczonych dla klientów.

Przedsiębiorca – osoba prawna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, na przykład restauracja, kawiarnia, piekarnia, sklep detaliczny lub inny podmiot gospodarczy, który dostarcza Użytkownikowi towary lub usługi i przyjmuje płatności za pośrednictwem funkcji płatniczych obsługiwanych przez Platformę.

Personel Przedsiębiorcy – osoba upoważniona przez Przedsiębiorcę do korzystania z Platformy w jego imieniu, w tym do przedstawiania Rachunków lub Zamówień i przyjmowania płatności.

Odbiorca – osoba fizyczna, na przykład kelner lub inny pracownik usługowy, na rzecz której można przekazać Napiwek za pośrednictwem Platformy.

Napiwek – dobrowolna kwota pieniężna przekazywana przez Użytkownika na rzecz Odbiorcy za pośrednictwem Platformy, niestanowiąca zapłaty za towary lub usługi.

Rachunek – żądanie płatności wygenerowane przez Przedsiębiorcę lub na jego rzecz za dostarczone przez niego towary lub usługi.

Zamówienie – towary lub usługi wybrane przez Użytkownika lub na jego rzecz, za które płatność na rzecz Przedsiębiorcy następuje za pośrednictwem Platformy.

Program Lojalnościowy – program promocyjny lub premiowy utworzony i zarządzany przez Przedsiębiorcę oraz udostępniany za pośrednictwem Platformy.

Metoda Płatności – instrument płatniczy obsługiwany w danym procesie płatniczym, w tym odpowiednie karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay lub inne obsługiwane zbliżeniowe lub lokalne metody płatności. Dostępność zależy od kraju, urządzenia, Przedsiębiorcy i PSP.

Terminal Mobilny – funkcja aplikacji mobilnej GlobalTips umożliwiająca upoważnionemu Personelowi Przedsiębiorcy używanie kompatybilnego urządzenia mobilnego jako interfejsu do przyjmowania płatności zbliżeniowych, w tym funkcji Tap to Pay, jeżeli jest dostępna.

Płatność Zbliżeniowa – płatność autoryzowana poprzez zbliżenie obsługiwanej zbliżeniowej karty płatniczej, telefonu, zegarka lub innej obsługiwanej Metody Płatności do Terminala Mobilnego.

Dostawca Usług Płatniczych (PSP) – licencjonowany dostawca usług płatniczych uczestniczący w przetwarzaniu płatności dokonywanych za pośrednictwem Platformy, w tym Stripe, jeżeli ma zastosowanie. Odpowiednie warunki prawne i zasady prywatności Stripe są dostępne pod następującymi odnośnikami:

Opłata Serwisowa – opłata pobierana przez GlobalTips w związku z korzystaniem z Platformy. W zależności od procesu płatniczego i obowiązujących ustaleń handlowych Opłatę Serwisową może ponosić Przedsiębiorca, Odbiorca lub Użytkownik. Jeżeli Opłatę Serwisową ponosi Użytkownik, jest ona wyświetlana przed autoryzacją płatności.

1. Usługa

Platforma umożliwia Użytkownikowi przekazanie Napiwku, opłacenie Rachunku lub Zamówienia przy użyciu funkcji płatniczych udostępnianych przez GlobalTips i Przedsiębiorcę. Procesy płatnicze mogą obejmować kody QR, linki do płatności oraz Płatności Zbliżeniowe za pośrednictwem Terminala Mobilnego.

1.1 Płatności za Rachunki i Zamówienia

Płatność za Rachunek lub Zamówienie jest płatnością na rzecz Przedsiębiorcy za dostarczane przez niego towary lub usługi. GlobalTips zapewnia techniczną infrastrukturę płatniczą i ułatwia przetwarzanie płatności za pośrednictwem właściwego PSP. GlobalTips nie jest sprzedawcą ani dostawcą towarów lub usług Przedsiębiorcy.

Przedsiębiorca pozostaje odpowiedzialny za treść i ceny w swoim menu lub ofercie, prawidłowość Rachunku lub Zamówienia, dostarczenie, dostawę, wykonanie i jakość towarów lub usług oraz przestrzeganie obowiązków wynikających z prawa konsumenckiego dotyczących jego towarów lub usług.

W przypadku Rachunku lub Zamówienia opłacanego za pośrednictwem Terminala Mobilnego wszelkie opłaty GlobalTips mające zastosowanie do Przedsiębiorcy ponosi Przedsiębiorca na podstawie odrębnej umowy z GlobalTips; nie są one pobierane od Użytkownika jako Opłata Serwisowa GlobalTips.

W przypadku Rachunku lub Zamówienia opłacanego za pomocą kodu QR lub linku do płatności Opłatę Serwisową może ponosić Przedsiębiorca lub może ona być pobierana od Użytkownika, w zależności od ustaleń handlowych Przedsiębiorcy z GlobalTips. Każda Opłata Serwisowa obciążająca Użytkownika jest wyświetlana przed autoryzacją płatności.

1.2 Napiwki

Napiwki są dobrowolne. Użytkownik może zdecydować, że nie przekaże Napiwku. Przed autoryzacją płatności Użytkownik powinien sprawdzić kwotę Napiwku, o ile występuje, oraz łączną kwotę do zapłaty.

Napiwek przekazywany za pośrednictwem Terminala Mobilnego jest dobrowolną płatnością na rzecz wybranego Odbiorcy i jest przetwarzany przez właściwego PSP. Napiwek jest uznawany na rachunku Odbiorcy u PSP zgodnie z obowiązującymi ustaleniami dotyczącymi płatności.

W przypadku Napiwku przekazanego za pośrednictwem Terminala Mobilnego Opłata Serwisowa może być pobierana od Użytkownika lub ponoszona przez Odbiorcę. Jeżeli jest pobierana od Użytkownika, jest wyświetlana przed autoryzacją płatności.

W innych procesach przekazywania Napiwków podział Opłaty Serwisowej zależy od obowiązujących ustaleń handlowych. Każda Opłata Serwisowa pobierana od Użytkownika jest wyświetlana przed autoryzacją płatności.

1.3 Płatności za pośrednictwem Terminala Mobilnego

Jeżeli taka funkcja jest dostępna, Przedsiębiorca może przyjąć Płatność Zbliżeniową za pośrednictwem Terminala Mobilnego obsługiwanego przez upoważniony Personel Przedsiębiorcy. Przed zbliżeniem przez Użytkownika Metody Płatności należy wyświetlić mu łączną kwotę płatności.

Płatność zostaje zakończona dopiero wtedy, gdy proces płatniczy wskazuje, że transakcja została pomyślnie autoryzowana lub zakończona. Samo zbliżenie karty, telefonu, zegarka lub innej Metody Płatności do Terminala Mobilnego nie gwarantuje powodzenia transakcji.

Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana lub nie można potwierdzić jej statusu, Użytkownik może zostać poproszony o skorzystanie z innej Metody Płatności lub ponowienie płatności dopiero po sprawdzeniu przez Przedsiębiorcę, że poprzednia próba nie została pomyślnie zakończona.

1.4 Cyfrowe potwierdzenie płatności lub pokwitowanie płatności

Po pomyślnej płatności Użytkownikowi może zostać zaoferowane cyfrowe potwierdzenie płatności lub pokwitowanie płatności. W zależności od dostępnych funkcji Użytkownik może uzyskać do niego dostęp, skanując kod QR, otwierając link lub dobrowolnie podając adres e-mail. Pokwitowanie płatności udostępnione za pośrednictwem Platformy nie zastępuje paragonu fiskalnego, faktury ani innego dokumentu, który Przedsiębiorca ma obowiązek wystawić zgodnie z obowiązującym prawem.

Podanie adresu e-mail wyłącznie w celu otrzymania pokwitowania lub potwierdzenia płatności nie stanowi zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

1.5 Zwroty, cofnięcia płatności, obciążenia zwrotne i spory dotyczące płatności

Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz odrębnej umowy Przedsiębiorcy z GlobalTips kwoty zwrotów, cofnięć płatności i obciążeń zwrotnych (chargeback) dotyczących towarów lub usług są potrącane Przedsiębiorcy, a dotyczących Napiwków – odpowiednim Odbiorcom.

GlobalTips zwraca swoje Opłaty Serwisowe na własny koszt. Dotyczy to transakcji QR i transakcji za pośrednictwem Terminala Mobilnego.

GlobalTips nie rozstrzyga, czy Użytkownikowi przysługuje zwrot za towary lub usługi dostarczone przez Przedsiębiorcę. W sprawie zwrotu lub problemu dotyczącego towarów lub usług Przedsiębiorcy Użytkownik powinien skontaktować się z Przedsiębiorcą.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani praw przysługujących Użytkownikowi wobec wystawcy jego karty, banku lub innego dostawcy usług płatniczych.

1.6 Programy Lojalnościowe

Przedsiębiorcy mogą oferować własne Programy Lojalnościowe. Szczegółowe zasady Programu Lojalnościowego mogą być publikowane na Platformie na stronie danego Przedsiębiorcy. Przystępując do Programu Lojalnościowego, Użytkownik akceptuje obowiązujące zasady programu Przedsiębiorcy i przyjmuje do wiadomości, że odpowiednie dane osobowe mogą być udostępniane Przedsiębiorcy w celu administrowania programem.

GlobalTips zapewnia techniczne funkcje takich programów i nie odpowiada za tworzenie, zarządzanie, naliczanie, realizację ani treść korzyści Programu Lojalnościowego przez Przedsiębiorcę ani za jego komunikację.

2. Licencja

W procesach płatniczych, w których Użytkownik uzyskuje bezpośredni dostęp do interfejsu GlobalTips i akceptuje Regulamin, GlobalTips udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na dostęp do funkcji Platformy przeznaczonych dla klientów i korzystanie z nich do celów osobistych.

Użytkownik nie może wynajmować, oddawać w leasing, sprzedawać, udzielać sublicencji, cedować, dezasemblować, modyfikować, użyczać, rozpowszechniać, eksportować ani przenosić Platformy lub jej technologii ani zezwalać na korzystanie z nich osobom nieupoważnionym, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Korzystanie z Platformy musi być zgodne z obowiązującym prawem, sankcjami, wymogami przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML/CFT) oraz zasadami organizacji kartowych.

3. Dostęp

Użytkownik musi dysponować środkami technicznymi wymaganymi w danym procesie płatniczym.

Płatności QR i internetowe wymagają dostępu do internetu na urządzeniu Użytkownika. Płatność Zbliżeniowa za pośrednictwem Terminala Mobilnego wymaga obsługiwanej zbliżeniowej Metody Płatności i kompatybilnego urządzenia Przedsiębiorcy.

Użytkownik może ponosić opłaty swojego operatora telekomunikacyjnego, wystawcy karty, banku lub innego usługodawcy, zależnie od własnej umowy lub planu taryfowego. Takie opłaty podmiotów trzecich nie są Opłatami Serwisowymi GlobalTips.

4. Zastrzeżenia i informacje

Platforma może zawierać lub prezentować informacje pochodzące ze źródeł podmiotów trzecich. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo GlobalTips nie odpowiada za błędy lub pominięcia w treściach podmiotów trzecich ani za skutki wynikające wyłącznie z polegania na takich treściach.

GlobalTips nie gwarantuje, że każda metoda płatności, urządzenie, sieć, Terminal Mobilny, integracja lub usługa podmiotu trzeciego będzie stale dostępna lub wolna od błędów.

5. Przetwarzanie danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności GlobalTips.

Transakcje płatnicze są przetwarzane z udziałem PSP, w tym Stripe, jeżeli ma zastosowanie. W zależności od danego procesu płatniczego i roli prawnej Stripe może przetwarzać dane osobowe jako administrator lub podmiot przetwarzający zgodnie z Polityką prywatności Stripe.

W przypadku Płatności Zbliżeniowych poufne dane uwierzytelniające płatność są obsługiwane przez odpowiednią technologię płatniczą i PSP. Personel Przedsiębiorcy nie otrzymuje pełnych danych karty Użytkownika za pośrednictwem Platformy GlobalTips. GlobalTips może otrzymywać ograniczone informacje związane z płatnością, niezbędne do świadczenia Usługi, takie jak identyfikatory transakcji, status płatności, marka karty, zamaskowane dane karty lub identyfikatory tokenizowane, jeżeli udostępnia je PSP.

Jeżeli Użytkownik dobrowolnie podaje adres e-mail w celu otrzymania pokwitowania lub potwierdzenia płatności, adres ten może być przetwarzany w tym celu. Nie będzie wykorzystywany do celów marketingowych, chyba że Użytkownik odrębnie udzieli wymaganej prawem zgody.

6. Zmiany i wsparcie

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo GlobalTips może zmienić, zawiesić lub zakończyć udostępnianie funkcji Platformy, w tym metod płatności lub funkcji Terminala Mobilnego, jeżeli jest to racjonalnie konieczne z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, prawnych, regulacyjnych lub związanych z PSP bądź organizacjami kartowymi.

Do transakcji stosuje się wersję Regulaminu udostępnioną przez GlobalTips w danym momencie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Linki

Platforma może udostępniać linki do zewnętrznych stron internetowych lub zasobów, w tym dokumentacji prawnej i dotyczącej prywatności Stripe. GlobalTips nie kontroluje stron, do których prowadzą linki, i w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiada za ich treść, dostępność ani praktyki.

Użytkownik powinien zapoznać się z obowiązującymi warunkami i politykami prywatności odpowiednich usługodawców zewnętrznych.

8. Wyłączenie gwarancji

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Platforma jest udostępniana „W STANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJE” i „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”. GlobalTips nie gwarantuje nieprzerwanego, terminowego ani bezbłędnego działania ani jakiegokolwiek określonego rezultatu korzystania z Platformy.

Wszelkie gwarancje lub prawa, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć, pozostają nienaruszone.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo GlobalTips i jego licencjodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, następcze ani odszkodowania o charakterze karnym wynikające z korzystania z Platformy, z wyjątkiem przypadków, w których prawo zabrania takiego ograniczenia.

GlobalTips nie odpowiada za towary lub usługi Przedsiębiorcy, jego menu lub ofertę, realizację Zamówienia, komunikację Przedsiębiorcy ani korzyści z Programu Lojalnościowego.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za rażące niedbalstwo, umyślne działanie bezprawne, oszustwo ani innej odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć, ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów lub praw w zakresie ochrony danych.

10. Obowiązek naprawienia szkody i zwolnienia z odpowiedzialności

Niniejszy punkt 10 ma zastosowanie wyłącznie, gdy Użytkownik zaakceptował Regulamin za pośrednictwem interfejsu płatniczego GlobalTips lub w inny sposób wyraźnie wyraził na niego zgodę.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Użytkownik zobowiązuje się zabezpieczyć GlobalTips, członków jego władz, pracowników i dostawców przed roszczeniami osób trzecich oraz pokryć wynikające z nich szkody, jeżeli roszczenia te wynikają z niezgodnego z prawem korzystania z Platformy przez Użytkownika, istotnego naruszenia Regulaminu lub naruszenia praw osób trzecich.

11. Zakończenie korzystania

Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Platformy. GlobalTips może zawiesić lub zakończyć dostęp do funkcji Platformy, jeżeli Użytkownik istotnie narusza Regulamin lub jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo, przepisy regulacyjne, wymogi PSP lub organizacji kartowych albo jest to konieczne dla bezpieczeństwa lub zapobiegania oszustwom.

Zakończenie korzystania nie wpływa na prawa i obowiązki dotyczące transakcji zakończonych przed tym zakończeniem.

12. Prawa własności

Platforma i powiązane oprogramowanie zawierają informacje zastrzeżone i poufne, chronione prawem własności intelektualnej i innymi przepisami. Wszelkie prawa, tytuły prawne i uprawnienia pozostają przy GlobalTips lub jego licencjodawcach.

Użytkownik nie może kopiować, sprzedawać, licencjonować, rozpowszechniać, modyfikować Platformy, tworzyć na jej podstawie utworów zależnych, dekompilować, poddawać jej inżynierii wstecznej ani dezasemblować, chyba że wyraźnie dopuszcza to obowiązujące prawo; obchodzić zabezpieczeń; korzystać z Platformy z naruszeniem prawa lub praw osób trzecich; ani usuwać oznaczeń praw własności.

13. Przeniesienie praw i obowiązków

Niniejszy punkt 13 ma zastosowanie wyłącznie, gdy Użytkownik zaakceptował Regulamin za pośrednictwem interfejsu płatniczego GlobalTips lub w inny sposób wyraźnie wyraził na niego zgodę.

Użytkownik nie może cedować ani przenosić praw lub obowiązków wynikających z Regulaminu bez uprzedniej pisemnej zgody GlobalTips. GlobalTips może cedować lub przenosić swoje prawa i obowiązki na podmiot powiązany lub następcę prawnego w związku z połączeniem, przejęciem, reorganizacją lub przeniesieniem całości bądź istotnej części swojej działalności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Użytkownika.

14. Umowa z klientem

W procesach płatniczych, w których Użytkownik akceptuje Regulamin za pośrednictwem interfejsu płatniczego GlobalTips, Użytkownik oświadcza, że posiada zdolność do czynności prawnych wymaganą do zawarcia umowy na warunkach Regulaminu.

W przypadku transakcji za pośrednictwem Terminala Mobilnego Regulamin opisuje rolę GlobalTips i odpowiednie warunki płatności. Użytkownik autoryzuje płatność, zbliżając obsługiwaną Metodę Płatności po wyświetleniu łącznej kwoty. Samo zbliżenie Metody Płatności nie stanowi akceptacji postanowień umownych Regulaminu.

15. Prawo właściwe i jurysdykcja

Jeżeli Użytkownik zaakceptował Regulamin za pośrednictwem interfejsu płatniczego GlobalTips lub w inny sposób wyraźnie wyraził na niego zgodę, Regulamin podlega prawu Republiki Litewskiej i jest interpretowany zgodnie z tym prawem. Ten wybór prawa nie pozbawia konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej mu na podstawie prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli ochrony tej nie można wyłączyć umową.

Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o jurysdykcji w sprawach konsumenckich postępowania wynikające ze stosunku umownego powstałego na skutek takiej akceptacji lub zgody albo z nim związane podlegają właściwym sądom w Wilnie na Litwie. W stosownych przypadkach Użytkownicy mogą również korzystać z dostępnych mechanizmów alternatywnego rozstrzygania sporów. Prawa i obowiązki wynikające z transakcji za pośrednictwem Terminala Mobilnego, w której Użytkownik nie zaakceptował Regulaminu, podlegają prawu właściwemu ustalonemu niezależnie od niniejszego postanowienia.

16. Siła wyższa

GlobalTips nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązań w zakresie spowodowanym okolicznościami pozostającymi poza jego racjonalną kontrolą, w tym awariami telekomunikacji lub internetu, przerwami w działaniu PSP lub sieci kartowych, awariami systemów podmiotów trzecich, klęskami żywiołowymi, ograniczeniami władz, wojną, strajkami lub podobnymi zdarzeniami.