Regulamin dla użytkownika (Płatnika)

Klauzule istotne

GlobalTips Europe, UAB, spółka zarejestrowana na Litwie, kod podmiotu prawnego 305942984, adres siedziby:
Naugarduko g. 3-401, LT-03231, Wilno, Litwa, telefon +370 645 55157, e-mail: support@globaltips.io
(„Spółka” lub „GlobalTips”), opracowała aplikację GlobalTips („Aplikacja”) oraz stronę płatniczą
(łącznie Aplikacja i strona internetowa określane są jako „Platforma”), umożliwiające Użytkownikowi
dokonywanie płatności za pośrednictwem usługi GlobalTips („Usługa”) poprzez skanowanie kodu QR lub
skorzystanie z linku płatniczego, w tym pozostawienie napiwku, opłacenie rachunku lub złożenie zamówienia.

Aby wyjaśnić zasady korzystania z Platformy, opracowaliśmy niniejszy Regulamin („Regulamin” lub „T&C”).
Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, w tym między innymi korzystanie z wszelkich treści,
takich jak tekst, informacje, obrazy, elementy audio, a także zestaw usług, zintegrowanych narzędzi,
oprogramowania i innych elementów związanych z funkcjonowaniem Platformy.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Platformy,
ponieważ REGULAMIN OPISUJE PAŃSTWA PRAWA I OBOWIĄZKI W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM Z PLATFORMY I STANOWI PRAWNIE WIĄŻĄCĄ UMOWĘ POMIĘDZY PAŃSTWEM A GLOBALTIPS.

Regulamin ma zastosowanie do Użytkownika. Klikając „Zapłać”, „Napiwek”, „Potwierdź” lub wykonując
jakąkolwiek inną czynność płatniczą w Platformie, a także skanując kod QR otwierający stronę płatniczą,
Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z Regulaminem i/lub Polityką
Prywatności, prosimy o zaprzestanie korzystania z Platformy.

Platforma została zaprojektowana dla przedsiębiorców (Merchantów) oraz ich pracowników świadczących
usługi lub sprzedających towary klientom i mogących otrzymywać napiwki lub inne płatności.

Korzystając z Platformy, Użytkownik oświadcza, że osiągnął pełnoletność zgodnie z prawem kraju,
w którym korzysta z Usługi.

Platforma umożliwia Użytkownikowi:

pozostawienie napiwku;
opłacenie rachunku lub złożenie zamówienia;
pozostawienie opinii (feedbacku).

‍

Definicje

Platforma – mobilna aplikacja GlobalTips oraz strona płatnicza online, umożliwiające Użytkownikom dokonywanie płatności i korzystanie z powiązanych funkcjonalności.

Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Platformy w celu dokonywania płatności (napiwków, rachunków, zamówień) lub dołączania do Programów Lojalnościowych.

Przedsiębiorca (Merchant) – osoba prawna lub przedsiębiorca indywidualny (np. restauracja, kawiarnia, piekarnia, sklep detaliczny lub inny rodzaj działalności), który dostarcza towary lub usługi Użytkownikom i przyjmuje płatności za pośrednictwem Platformy.

Napiwek (Tip) – dobrowolna kwota pieniężna przekazywana przez Użytkownika pracownikowi Przedsiębiorcy za pośrednictwem Platformy, nienależąca do zapłaty za towary lub usługi.

Rachunek (Bill) – żądanie płatności wygenerowane przez Przedsiębiorcę za towary lub usługi świadczone Użytkownikowi.

Zamówienie (Order) – towary lub usługi wybrane przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy i opłacane w jej ramach.

Program Lojalnościowy (Loyalty Program) – program promocyjny lub premiowy ustanowiony i zarządzany przez Przedsiębiorcę, dostępny poprzez Platformę.

Metoda Płatności (Payment Method) – dowolny instrument płatniczy dostępny na Platformie, w tym metody międzynarodowe (karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay) oraz lokalne metody płatności dostępne w danej jurysdykcji. Lista dostępnych metod zależy od kraju świadczenia usług oraz od metod obsługiwanych przez licencjonowanych Dostawców Usług Płatniczych (PSP).

Dostawca Usług Płatniczych (Payment Service Provider, PSP) – licencjonowany partner obsługujący płatności dokonywane za pośrednictwem Platformy (w tym Stripe i Fenige). Warunki świadczenia usług dostępne są pod adresami: Stripe Services Agreement, Fenige Terms.

Opłata za Usługę (Service Fee) – opłata pobierana przez GlobalTips za korzystanie z Platformy, jeśli ma zastosowanie, wyświetlana Użytkownikowi przed dokonaniem płatności.

‍

1. Usługa

Platforma umożliwia Użytkownikowi pozostawienie napiwku, opłacenie rachunku lub złożenie zamówienia u Przedsiębiorcy.

Dostęp do usługi zapewniany jest poprzez kody QR lub linki płatnicze generowane przez Przedsiębiorców.

Płatności dokonywane są za pomocą dostępnych Metod Płatności.

GlobalTips ponosi odpowiedzialność wyłącznie za przetwarzanie płatności oraz za przekazywanie informacji o Zamówieniu/Rachunku do Przedsiębiorcy.

Przedsiębiorca pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za:

treść menu/oferty,
poprawność i realizację Zamówienia,
dostarczenie/wykonanie usług,
jakość towarów lub usług.

OPŁATA ZA USŁUGĘ (SERVICE FEE)

JEŚLI MA TO ZASTOSOWANIE, GLOBALTIPS MOŻE POBIERAĆ OPŁATĘ ZA KORZYSTANIE Z PLATFORMY.

DOKŁADNA KWOTA OPŁATY ZOSTANIE JASNO WYŚWIETLONA UŻYTKOWNIKOWI PRZED POTWIERDZENIEM PŁATNOŚCI

GlobalTips może okresowo aktualizować lub zmieniać wysokość opłat.

Wszelkie zmiany obowiązują prospektywnie i będą prezentowane w interfejsie płatniczym.

PRZED DOKONANIEM PŁATNOŚCI NALEŻY UWAŻNIE SPRAWDZIĆ WYSOKOŚĆ NAPIWKU ORAZ WSZELKIE OBOWIĄZUJĄCE OPŁATY.

Użytkownik może ponieść dodatkowe opłaty pobierane przez wydawcę karty płatniczej lub bank, zgodnie z warunkami umowy zawartej z tymi instytucjami.

Programy Lojalnościowe

Przedsiębiorcy mogą oferować własne Programy Lojalnościowe.

Szczegółowe zasady każdego programu publikowane są w Platformie (na stronie danego Przedsiębiorcy).

Dołączając do Programu Lojalnościowego za pośrednictwem Platformy, Użytkownik:

akceptuje regulamin programu,
potwierdza, że wybrane dane osobowe (np. imię, aktywność lojalnościowa) mogą zostać przekazane Przedsiębiorcy w celu zarządzania programem.

Użytkownik może również wybrać możliwość otrzymywania komunikacji od Przedsiębiorcy, w tym powiadomień push.

Tego typu komunikacja:

jest wyłączną odpowiedzialnością Przedsiębiorcy,
GlobalTips pełni jedynie funkcję kanału technicznego umożliwiającego dostarczenie wiadomości.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie takich komunikatów w ustawieniach Platformy.

GlobalTips zapewnia wyłącznie dostęp techniczny i nie ponosi odpowiedzialności za:

tworzenie,
zarządzanie,
naliczanie,
realizację,
treści benefitów oraz komunikacji w ramach Programów Lojalnościowych Przedsiębiorców.

‍

2. Licencja

Z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu, GlobalTips udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na dostęp i korzystanie z Platformy wyłącznie do celów osobistych.

Użytkownik nie może:

wynajmować, dzierżawić ani sprzedawać Platformy,
udzielać sublicencji, przenosić praw lub przekazywać dostępu,
dezasemblować, modyfikować ani tworzyć wersji pochodnych,
wypożyczać, eksportować, dystrybuować lub w jakikolwiek sposób udostępniać Platformy osobom trzecim,
udostępniać technologii lub informacji związanych z Platformą,
kopiować lub wykorzystywać jakichkolwiek materiałów drukowanych, modyfikacji lub pochodnych powiązanych z Platformą.

Licencja wygasa automatycznie w przypadku nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu przez Użytkownika.

Użytkownik nie może korzystać z Platformy w sposób naruszający jakiekolwiek obowiązujące przepisy prawa lub regulacje.

Korzystanie z Platformy musi być również zgodne z:

obowiązującymi sankcjami,
przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML),
przepisami dotyczącymi przeciwdziałania finansowaniu terroryzmu (CFT),
zasadami obowiązującymi w systemach kart płatniczych.

‍

3. Dostęp

Aby korzystać z Platformy, Użytkownik musi posiadać dostęp do sieci World Wide Web, bezpośrednio lub za pośrednictwem urządzeń umożliwiających dostęp do treści internetowych.

Taki dostęp może być niedostępny, jeśli Użytkownik:

nie posiada połączenia internetowego, lub
korzystane urządzenie nie może połączyć się z serwerami GlobalTips z jakiegokolwiek powodu.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że korzystanie z Internetu w celu uzyskania dostępu do Platformy może wiązać się z naliczeniem opłat przez:

operatora sieci komórkowej,
dostawcę usług internetowych,
innego dostawcę dostępu do sieci,

zgodnie z warunkami umowy zawartej przez Użytkownika.

Wszelkie takie opłaty ponosi wyłącznie Użytkownik.

Użytkownik jest zobowiązany zapewnić cały sprzęt niezbędny do korzystania z Internetu i dostępu do Platformy.

Ponadto Użytkownik zgadza się, że korzystanie z Platformy będzie odbywać się zgodnie z wymaganiami:

operatora sieci komórkowej,
dostawcy usług internetowych, lub
innego dostawcy dostępu do Internetu.

‍

4. Zastrzeżenia i informacje (Disclaimer and Notice)

Platforma może zawierać, wykorzystywać lub prezentować informacje pochodzące ze źródeł zewnętrznych (podmiotów trzecich).

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, GlobalTips oraz jego licencjodawcy, autorzy, redaktorzy, recenzenci, współpracownicy i wydawcy nie ponoszą odpowiedzialności za błędy lub pominięcia, ani za jakiekolwiek konsekwencje wynikające z korzystania z takich informacji, i nie udzielają żadnych gwarancji – wyraźnych ani dorozumianych – dotyczących kompletności, przydatności lub dokładności treści udostępnianych za pośrednictwem Platformy.

Zastosowanie takich informacji w jakiejkolwiek indywidualnej sytuacji pozostaje wyłączną odpowiedzialnością Użytkownika.

GlobalTips nie popiera, nie weryfikuje i nie ponosi odpowiedzialności za dokładność, legalność ani wiarygodność treści pozyskanych od podmiotów trzecich.

‍

5. Przetwarzanie danych

Zgodnie z warunkami Polityki Prywatności (dostępnej jako odrębny dokument), korzystając z Platformy Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że GlobalTips lub podmioty działające w jego imieniu mogą przetwarzać informacje techniczne i związane z urządzeniem (takie jak dane urządzenia, systemu oraz oprogramowania Platformy) w celu umożliwienia aktualizacji, wsparcia technicznego oraz świadczenia usług.

GlobalTips lub jego partnerzy mogą również gromadzić i wykorzystywać dane osobowe Użytkownika, jeśli Użytkownik sam zdecyduje się je podać (np. poprzez pozostawienie opinii) lub jeśli wymagają tego przepisy prawa lub nakaz organu.

Wiadomości serwisowe (takie jak potwierdzenia płatności lub alerty bezpieczeństwa) mogą być wysyłane bez odrębnej zgody, ponieważ są niezbędne do wykonania umowy.

Komunikacja marketingowa (taka jak powiadomienia push, e-maile lub inne wiadomości promocyjne) wymaga wyraźnej zgody Użytkownika, którą można w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach Platformy lub za pomocą udostępnionych mechanizmów wypisania.

‍

6. Zmiany i wsparcie

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa:

GlobalTips nie ma obowiązku świadczenia Usług na rzecz Użytkownika ani jakiegokolwiek innego użytkownika;
GlobalTips może zmieniać formę i charakter Usługi w dowolnym momencie, z uprzedzeniem lub bez;
GlobalTips nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Użytkownika ani osób trzecich za jakiekolwiek awarie lub niepowodzenia Usługi;
GlobalTips może zaprzestać świadczenia Usługi w dowolnym momencie, z uprzedzeniem lub bez.

GlobalTips może wprowadzać zmiany w Usłudze według własnego uznania.

Korzystając z Usługi po wprowadzeniu takich zmian, Użytkownik potwierdza, że będzie związany wersją Regulaminu obowiązującą w chwili korzystania z Usługi.

‍

7. Linki

W ramach Platformy GlobalTips może udostępniać linki do zewnętrznych stron internetowych lub zasobów online (każda z nich to „Strona Powiązana”).

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, GlobalTips nie popiera oraz nie ponosi odpowiedzialności za żadne dane, oprogramowanie, treści ani usługi dostępne za pośrednictwem stron lub zasobów nienależących do GlobalTips.

Użytkownik potwierdza i zgadza się, że GlobalTips nie ponosi odpowiedzialności – bezpośrednio ani pośrednio – za jakiekolwiek szkody lub straty wynikające z korzystania przez Użytkownika z takich treści zewnętrznych lub opierania się na nich.

Użytkownik jest zobowiązany do dokonania niezależnej oceny dotyczącej swojej interakcji z każdą Stroną Powiązaną oraz powinien zapoznać się z odpowiednimi regulaminami i politykami prywatności takich stron.

W zakresie dozwolonym przez prawo GlobalTips nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty wynikające z rejestracji Użytkownika na Stronie Powiązanej lub korzystania z niej.

‍

8. Wyłączenie gwarancji

Platforma udostępniana jest w stanie „TAK JAK JEST” („AS IS”) oraz „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI” („AS AVAILABLE”), w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

GlobalTips nie udziela żadnych gwarancji, że Platforma będzie spełniać oczekiwania Użytkownika ani że jej działanie będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne czy wolne od błędów.

GlobalTips nie udziela również żadnych gwarancji dotyczących:

wyników korzystania z Platformy,
dokładności lub wiarygodności informacji uzyskanych za pośrednictwem Platformy,
możliwości usunięcia ewentualnych usterek.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo GlobalTips oraz jego dostawcy wyłączają wszelkie gwarancje – wyraźne, dorozumiane lub ustawowe – w tym gwarancje:

tytułu prawnego,
przydatności handlowej,
przydatności do określonego celu,
nienaruszania praw osób trzecich.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie materiały lub dane pozyskane za pośrednictwem Platformy są pobierane na własne ryzyko, a wszelkie szkody dotyczące urządzeń, systemów lub danych pozostają wyłączną odpowiedzialnością Użytkownika.

‍

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, GlobalTips oraz jego licencjodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody:

bezpośrednie,
pośrednie,
incydentalne,
szczególne,
wtórne,
ani wynikowe,

powstałe w jakikolwiek sposób i w oparciu o jakąkolwiek podstawę prawną – nawet jeśli Użytkownik został poinformowany o możliwości ich wystąpienia.

Dotyczy to w szczególności szkód związanych z:

(i) korzystaniem przez Użytkownika z Platformy;

(ii) kosztami pozyskania zastępczych danych, informacji lub oprogramowania;

(iii) nieautoryzowanym dostępem do transmisji lub danych lub ich zmianą;

(iv) korzystaniem z Platformy niezgodnie z niniejszym Regulaminem;

(v) jakimkolwiek innym zdarzeniem związanym z Platformą lub sposobem jej użycia.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystkie decyzje dotyczące korzystania z Platformy do wprowadzania, przechowywania i/lub przesyłania danych osobowych.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu (w tym Polityki Prywatności) nie może:

(i) ograniczać ani wyłączać odpowiedzialności za szkody wynikające z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania, jeśli takie ograniczenie jest niedopuszczalne;

(ii) wymagać od Użytkownika przyjęcia ryzyk lub zobowiązań, które nie mogą zostać nałożone zgodnie z prawem;

(iii) ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw, gwarancji lub obowiązków wynikających z przepisów o ochronie konsumentów, RODO (GDPR) lub innych równoważnych ustaw, w zakresie, w jakim nie mogą one zostać ograniczone lub wyłączone.

GlobalTips nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek treści, oferty lub komunikaty dostarczane przez Przedsiębiorców za pośrednictwem Platformy, w tym wiadomości w skrzynce odbiorczej, powiadomienia push lub programy lojalnościowe.

‍

10. Odszkodowanie

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, Użytkownik zgadza się zwolnić z odpowiedzialności, bronić i zabezpieczyć GlobalTips, jego przedstawicieli, pracowników oraz dostawców przed wszelkimi roszczeniami, żądaniami, odpowiedzialnością, stratami lub kosztami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) zgłaszanymi przez osoby trzecie, wynikającymi z lub związanymi z:

(i) korzystaniem przez Użytkownika z Platformy;

(ii) naruszeniem przez Użytkownika któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu (T&C);

(iii) naruszeniem przez Użytkownika praw innej osoby lub podmiotu.

‍

11. Rozwiązanie umowy

Licencja udzielona na podstawie niniejszego Regulaminu pozostaje w mocy do momentu jej rozwiązania przez Użytkownika lub przez GlobalTips.

Każda ze stron może wypowiedzieć ją w dowolnym momencie.

Po rozwiązaniu licencji Użytkownik jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Platformy.

GlobalTips może wypowiedzieć prawa Użytkownika wynikające z niniejszego Regulaminu ze skutkiem natychmiastowym, jeśli:

Użytkownik naruszy którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu, lub
takie rozwiązanie będzie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, regulacje lub wymogi systemów kartowych / PSP.

‍

12. Prawa własności

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Platforma zawiera zastrzeżone i poufne informacje, chronione obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej oraz innymi przepisami prawa.

Wszelkie prawa, tytuły prawne i udziały w Platformie oraz powiązanym oprogramowaniu pozostają wyłączną własnością GlobalTips i/lub jego licencjodawców.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu „Prawa Własności Intelektualnej” obejmują wszelkie prawa wynikające z patentów, praw autorskich, tajemnic handlowych, znaków towarowych, zasad uczciwej konkurencji oraz innych praw ochronnych, wraz z wszelkimi zgłoszeniami, odnowieniami, przedłużeniami i rewitalizacjami tych praw na całym świecie.

Użytkownik zgadza się, że nie będzie — ani nie upoważni osób trzecich do:

(i) kopiowania, sprzedaży, licencjonowania, dystrybucji, przenoszenia, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia, tworzenia dzieł pochodnych, dekompilowania, inżynierii wstecznej, dezasemblowania ani podejmowania prób uzyskania kodu źródłowego lub algorytmów Platformy;

(ii) obchodzenia lub naruszania jakichkolwiek zabezpieczeń lub zasad użytkowania treści wdrożonych w Platformie (w tym funkcjonalności DRM);

(iii) korzystania z Platformy w celu dostępu, kopiowania, przesyłania lub retransmitowania treści z naruszeniem prawa lub praw osób trzecich;

(iv) usuwania, zasłaniania lub modyfikowania informacji o prawach autorskich, znakach towarowych lub innych prawach własności GlobalTips lub osób trzecich pojawiających się w Platformie lub za jej pośrednictwem.

Własność wszystkich znaków towarowych oraz związanej z nimi renomy pozostaje własnością GlobalTips lub — w przypadku znaków licencjonowanych — właściwego licencjodawcy.

‍

13. Przeniesienie praw

Użytkownik nie może przenosić ani cedować jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez uprzedniej pisemnej zgody GlobalTips.

GlobalTips może przenieść lub scedować swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu na spółkę zależną, podmiot powiązany lub następcę prawnego w związku z fuzją, przejęciem, reorganizacją korporacyjną lub sprzedażą całości lub zasadniczej części przedsiębiorstwa lub aktywów — bez konieczności uzyskiwania zgody Użytkownika, pod warunkiem że takie przeniesienie nie naruszy istotnie praw Użytkownika.

Z zastrzeżeniem powyższego, niniejszy Regulamin jest wiążący dla stron, ich następców prawnych oraz podmiotów uprawnionych do przejęcia zobowiązań.

Jakiekolwiek przeniesienie praw dokonane z naruszeniem niniejszego postanowienia jest nieważne.

‍

14. Oświadczenie Użytkownika

Uzyskując dostęp do Platformy lub korzystając z niej, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że:

posiada zdolność do czynności prawnych wymaganą do zawierania wiążących umów,
jest prawnie związany postanowieniami niniejszego Regulaminu.

‍

15. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Litewskiej i zgodnie z nim jest interpretowany.

Wszelkie pozwy, postępowania lub roszczenia wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane będą rozpatrywane wyłącznie przez sądy w Wilnie (Litwa).

Jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy, każda ze stron nieodwołalnie poddaje się wyłącznej jurysdykcji tych sądów.

Ponadto Użytkownik może korzystać z:

mechanizmów Alternatywnego Rozwiązywania Sporów (ADR),
platformy internetowego rozstrzygania sporów UE (ODR).

Linki do ADR/ODR udostępniane są w sekcji prawnej Platformy.

‍

16. Siła wyższa

GlobalTips nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu, spowodowane działaniem siły wyższej.

Za zdarzenie siły wyższej uważa się każde nieprzewidziane zdarzenie, które wystąpiło po akceptacji zamówienia i pozostaje poza rozsądną kontrolą GlobalTips, w szczególności takie jak:

strajki,
blokady,
wojna lub mobilizacja,
klęski żywiołowe,
odmowa wydania licencji przez organy państwowe,
regulacje lub ograniczenia nałożone przez władze,
awarie usług internetowych, opóźnienia lub problemy z dostępnością (w tym przestoje lub awarie usług),
wszelkie inne podobne lub odmienne zdarzenia pozostające poza kontrolą GlobalTips.