Užsakymai internetu tapo svarbia restorano svečio kelionės dalimi. Gerai sukurta sistema leidžia telefone peržiūrėti meniu, užsisakyti ir sumokėti, o darbuotojams sumažina pasikartojančių užduočių.
Kai užsakymai, mokėjimai, arbatpinigiai ir atsiliepimai veikia kartu, lengviau užtikrinti sklandų aptarnavimą tiek intensyviu, tiek ramesniu metu.
1. Didesnis patogumas svečiams
Svečiai gali peržiūrėti meniu ir užsisakyti, kai pasiruošę, nelaukdami padavėjo. QR užsakymai taip pat palengvina papildomą gėrimų ar desertų užsakymą.
Mobilusis procesas turi būti greitas ir aiškus, o pagrindiniam užsakymui neturėtų reikėti programėlės. Tradicinį aptarnavimą mėgstantiems svečiams turėtų likti darbuotojo pagalba.
2. Efektyvesnis darbas ir mažiau klaidų
Skaitmeniniai užsakymai sumažina rankinį duomenų pervedimą. Susiejus su POS ar užsakymų valdymo sistema, pasirinkti patiekalai, parinktys ir pastabos gali tiesiogiai pasiekti tinkamą veiklos procesą.
Tai gali sumažinti nesusipratimų ir palikti daugiau laiko svetingumui, rekomendacijoms bei problemų sprendimui.
3. Svečių atsiliepimai realiuoju laiku
Skaitmeninė kelionė sukuria natūralų momentą paprašyti nuomonės. GlobalTips arbatpinigių ir atsiliepimų sprendimas leidžia rinkti atsiliepimus po arbatpinigių ar mokėjimo, teigiamas patirtis nukreipti į viešus vertinimo kanalus, o žemesnius įvertinimus išsaugoti vidiniam nagrinėjimui.
Vadovams lengviau pastebėti pasikartojančias problemas, o svečiams pasidalyti gera patirtimi.
4. Lankstus ir aktualus meniu
GlobalTips QR meniu leidžia keisti kainas, prieinamumą, aprašymus, alergenus, nuotraukas ir patiekalų parinktis nespausdinant naujų kopijų. Meniu lengviau suderinti su tikrąja pasiūla.
Tai ypač naudinga sezoniniams meniu, pasibaigusiems patiekalams, skirtingų paros laikų pasiūlai ir užsienio svečiams.
5. Patogesni arbatpinigiai be grynųjų
Svečiai gali palikti arbatpinigių net neturėdami grynųjų, kai moka kortele ar mobiliąja pinigine. Priklausomai nuo konfigūracijos, GlobalTips juos susieja su QR mokėjimu arba siūlo atskirą procesą.
Vieta nustato individualų ar grupinį paskirstymą. Darbuotojai pajamas ir veiklą seka GlobalTips darbuotojų programėlėje. Mokėjimo ir išmokėjimo būdai priklauso nuo rinkos bei konfigūracijos.
6. Efektyvesnis komandos darbas
Kai paprastus veiksmus svečiai atlieka patys, darbuotojai mažiau vaikšto dėl meniu, papildomų užsakymų ar atsiskaitymo. Tai nepanaikina žmogiškojo svetingumo: komandai lieka daugiau laiko svečiams.
GlobalTips darbuotojų programėlė palaiko darbuotojų procesus, o GlobalTips valdymo skydelis leidžia centralizuotai valdyti naudojamus produktus.
7. Augimas kartu su restorano poreikiais
Skaitmeninius procesus lengviau suvienodinti keliose vietose nei vien popierinius. Augant tinklui galima nuosekliau valdyti meniu, svečių keliones, lojalumą, arbatpinigių taisykles ir ataskaitas.
GlobalTips naudojasi daugiau nei 1 600 svetingumo vietų. Produktus galima diegti atskirai arba sujungti į platesnę svečio patirtį.
Sujunkite svečio kelionę
Didžiausia nauda atsiranda tada, kai užsakymai yra vientisos patirties dalis. Svečias gali nuskenuoti kodą, peržiūrėti meniu, užsisakyti, sumokėti, palikti arbatpinigių ir atsiliepimą bei prisijungti prie lojalumo programos per mažiau atskirų procesų.
Konfigūracija priklauso nuo vietos formato, POS ir aptarnavimo modelio. Tikslas tas pats: paprastesnė patirtis svečiams ir komandai bei daugiau kontrolės restoranui.
