2024 m. Užsakymo internetu sistemos tapo itin svarbia restoranų priemone, siūlančia sprendimus, kurie pagerina klientų patirtį, didina pardavimus ir supaprastina veiklą. Šios sistemos nebėra pasirenkamos, tačiau būtina norint išlikti konkurencingiems sparčiai besivystančioje pramonėje. Nesvarbu, ar ieškote būdų, kaip paskatinti sąveiką su klientais, automatizuoti rinkodarą ar padidinti patarimus ir pajamas, tinkama sistema gali žymiai pagerinti jūsų restorano bendrą našumą.

Šiame straipsnyje apžvelgiame geriausias šiandien prieinamas internetines užsakymo sistemas. Kiekviena sistema siūlo unikalias funkcijas, atitinkančias skirtingus restorano poreikius. Palyginę juos, galite rasti puikiai tinkantį jūsų verslui, nesvarbu, ar pirmenybę teikiate klientų įtraukimui, prekės ženklui ar visapusiškam internetiniam pardavimui.

Populiariausios restoranų užsakymo sistemos 2024 m

1. “GlobalTips” - geriausia klientų įtraukimui ir patarimui

Pagrindinės savybės:

• QR pagrindu veikianti užsakymo sistema bekontakčiams sandoriams: Naudodami QR kodo technologiją, klientai gali lengvai pateikti užsakymus iš savo išmaniųjų telefonų neliesdami bendrų meniu ar glaudžiai bendraudami su darbuotojais
• Išsiuntimas be grynųjų siekiant padidinti darbuotojų motyvaciją ir aptarnavimo greitį: “GlobalTips” siūlo vientisą išvertimo funkciją, leidžiančią klientams patarinėti skaitmeniniu būdu, užtikrinant geresnį aptarnavimą ir didesnį uždarbį darbuotojams
• Integruota QR kodų peržiūros kolekcija su automatizuotu aukštai įvertintų atsiliepimų skatinimu: Automatiškai rinkti klientų atsiliepimus ir reklamuoti teigiamas apžvalgas tokiose platformose kaip “Google” ir “TripAdvisor”.
• Išplėstinis QR kodo meniu valdymas lengviems atnaujinimams ir sezoniniams pasiūlymams: be vargo tvarkykite ir atnaujinkite savo meniu šventėms, ypatingiems renginiams ar sezoniniams pokyčiams

Argumentai “už”: “GlobalTips” puikiai pagerina klientų patirtį, nes užsakymas tampa lengvesnis ir interaktyvesnis. Sistema taip pat skatina didesnius patarimus per savo grynųjų pinigų išvertimo funkciją ir padeda padidinti jūsų restorano reputaciją internete automatizuojant klientų atsiliepimus.
Suvart: “GlobalTips” labiau orientuota į vakarienės ir išsinešti restoranus, mažiau dėmesio skiriant pristatymo paslaugų valdymui

2. Owner.com - geriausias internetinių pardavimų skatinimui

Pagrindinės savybės:

• Tiesioginis užsakymas internetu per pasirinktinę svetainę, skirtą maksimaliai padidinti konversijas: “Owner.com” teikia firminę internetinę užsakymo sistemą, kuri sumažina trečiųjų šalių programų poreikį, leidžiančią restoranams išlaikyti daugiau savo pajamų
• Elektroninio pašto/SMS kampanijų automatizuotos rinkodaros priemonės: Automatiškai įtraukite klientus el. pašto ir SMS rinkodaros kampanijomis, kad reklamuotumėte naujus meniu elementus, renginius ar nuolaidas.

Argumentai “už”: “Owner.com” puikiai tinka restoranams, norintiems padidinti pardavimus internete, ypač konvertuojant svetainės lankytojus į klientus ir pašalinant brangius trečiųjų šalių programų komisinius.
Trūkumai: Tai nėra idealus restoranams, kurie tik pradeda užsisakyti internetu, nes tai geriau veikia įmonėms, turinčioms esamą klientų bazę.

3. Skrudinta duona - geriausia POS integracijai ir vidaus operacijoms

Pagrindinės savybės:

• Vientisa integracija su “Toast POS” užsakymui ir mokėjimams prie stalo: “Toast” sistema leidžia lengvai užsisakyti ir atsiskaityti prie stalo, todėl vidaus operacijos tampa sklandesnės tiek darbuotojams, tiek klientams.
• Išsinešimo užsakymų pristatymo stebėjimas realiuoju laiku: valdykite ir stebėkite pristatymus realiuoju laiku, užtikrindami savalaikį užsakymus ir laimingus klientus.
• Išplėstinė analizė, skirta stebėti pardavimus, atsargas ir darbo sąnaudas: “Toast” padeda restoranams tęsti veiklą, siūlydamas išsamią analizę apie viską, pradedant pardavimais ir baigiant darbo jėga.

Argumentai “už”: Restoranams, kurie jau naudoja “Toast POS”, integracija yra vientisa, suteikiant vieno langelio sprendimą tiek vidaus operacijoms, tiek užsakymui internetu.
Trūkumai: Sąrankos procesas gali būti sudėtingas ir reikalauja techninės pagalbos.

4. “BentoBox” - geriausias pasirinktam prekės ženklui ir prabangiems restoranams

Pagrindinės savybės:

• Individualizuotos restoranų svetainės, sukurtos taip, kad atitiktų jūsų prekės ženklo estetiką: “BentoBox” leidžia restoranams kurti gražiai firmines svetaines, atspindinčias asmeninę valgomojo patirtį.
• Integruotas užsakymas internetu tiek atsiėmimui, tiek pristatymui: lengvai valdykite užsakymus naudodami integruotą “BentoBox” sistemą, nesvarbu, ar jūsų klientai nori papietauti, pasiimti ar gauti pristatymą.
• Integruotos el. pašto kampanijos ir socialinės žiniasklaidos rinkodara: naudokite “BentoBox” rinkodaros įrankius, kad galėtumėte bendrauti su klientais per elektroninį paštą ir socialinės žiniasklaidos platformas.

Argumentai “už”: “BentoBox” idealiai tinka prabangiems restoranams, kuriuose pirmenybę teikia estetikai ir prekės ženklui, padeda sukurti internetinį buvimą, atitinkantį jūsų asmeninės patirties kokybę.
Trūkumai: Trūksta pažangių lojalumo programų ir mobiliųjų programų funkcionalumo.

5. “Popmenu” - geriausia valgyti restoranuose

Pagrindinės savybės:

• Tiesioginė vidaus užsakymo internetu sistema: “Popmenu” daugiausia dėmesio skiria vidaus užsakymo proceso tobulinimui, leidžiant klientams pateikti užsakymus tiesiai iš savo įrenginių.
• Integruojasi su POS sistemomis supaprastintoms operacijoms: Popmenu užtikrina sklandžią veiklą integruodama su esamomis POS sistemomis.
• Supaprastinti įrankiai, skirti konkretiems renginiams skirtiems meniu ir akcijoms: Lengvai kurkite ir valdykite specialius meniu renginiams ar sezoninėms akcijoms.

Argumentai “už”: “Popmenu” idealiai tinka restoranams, norintiems pagerinti klientų patirtį, nepridedant pristatymo sistemų sudėtingumo.
Trūkumai: Ji nesiūlo specialios mobiliosios programos ir turi mažiau automatizuotų rinkodaros priemonių, palyginti su konkurentais.

6. “Square Online” - geriausia “Square POS” vartotojams

Pagrindinės savybės:

• Užsakymas internetu per socialinės žiniasklaidos platformas, tokias kaip “Instagram” ir “Facebook”: užsiimkite klientais ten, kur jie praleidžia laiką — socialinėje žiniasklaidoje.
• Lojalumo programos ir automatizuota rinkodara: “Square Online” padeda išlaikyti klientus su įmontuotomis lojalumo programomis ir rinkodaros funkcijomis.
• Mobiliesiems pritaikytas užsakymas išsinešimui, pristatymui ir vakarienei: klientai gali lengvai pateikti užsakymus per mobiliuosius įrenginius, nesvarbu, ar nori papietauti, pasiimti ar gauti pristatymą.

Argumentai “už”: “Square Online” yra prieinamas, lengvai integruojamas su “Square POS” ir siūlo supaprastintas operacijas visų dydžių restoranams.
Trūkumai: Kai kurioms funkcijoms reikia atskirų pirkimų, o klientų aptarnavimo palaikymo gali trūkti.

Pagrindiniai aspektai renkantis užsakymo internetu sistemą

Klientų patirties ir išvertimo optimizavimas

Sistemos, teikiančios pirmenybę klientų sąveikai, dažnai sukelia aukštesnius patarimus ir pakartoja verslą. “Global Tips”, pavyzdžiui, siūlo tokias funkcijas kaip skaitmeninis išvertimas ir grįžtamojo ryšio valdymas, kad pagerintų bendrą patirtį.

Lengvas naudojimas darbuotojams ir klientams

Sistema turėtų būti intuityvi ir lengvai naudojama tiek darbuotojams, tiek klientams. Jei sąsaja yra sudėtinga, tai gali sukelti klaidų, ilgesnį mokymo laiką ir prastą klientų patirtį.

Mobiliojo ryšio optimizavimas

Šiandieniniame skaitmeniniame kraštovaizdyje dauguma užsakymų pateikiami mobiliaisiais įrenginiais. Užtikrinkite, kad sistema būtų visiškai optimizuota mobiliems vartotojams su reaguojančiu dizainu, kuris greitai įkeliamas ir siūlo lengvai naršomą sąsają.

Mokėjimo parinktys

Tvirta užsakymo internetu sistema turėtų pasiūlyti kelias mokėjimo galimybes, įskaitant kredito/debeto korteles, skaitmenines pinigines (pvz., “Apple Pay”, “Google Pay”), o kai kuriuose regionuose - vietinius mokėjimo būdus. Saugūs mokėjimo šliuzai yra būtini norint apsaugoti klientų duomenis.

Individualus prekės ženklas ir meniu lankstumas

Sistema turėtų leisti jums pritaikyti savo internetinį meniu pagal jūsų prekės ženklo spalvas, logotipus ir pranešimus. Tai taip pat turėtų pasiūlyti lankstumą meniu valdyme, pvz., Lengvus kasdienių specialių pasiūlymų ar sezoninių pokyčių atnaujinimus.

Saugumas ir atitiktis

Užtikrinkite, kad sistema atitiktų pramonės reglamentus, pvz., PCI DSS (mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugumo standartas) mokėjimų apdorojimui. Ji taip pat turėtų pasiūlyti stiprius duomenų saugumo protokolus, kad apsaugotų slaptą klientų informaciją.

Geriausios užsakymo internetu sistemos pasirinkimas jūsų restoranui priklauso nuo jūsų konkrečių tikslų ir klientų poreikių. Nesvarbu, ar norite padidinti klientų įsitraukimą, pagerinti išvertimą ar padidinti pardavimus, kiekviena sistema siūlo unikalias stipriąsias puses. Įvertinę savo poreikius, galite rasti puikiai tinkantį jūsų restoranui 2024 m.

‍