QR meniu gali pašalinti išvengiamą laukimą iš svečio kelio ir palengvinti meniu atnaujinimus. Svečias nuskaito kodą, peržiūri pasiūlymus telefone ir, priklausomai nuo konfigūracijos, gali užsisakyti, mokėti, palikti arbatpinigių ar prisijungti prie lojalumo programos.
Technologija naudinga, kai procesas paprastas. Toliau pateikiami svarbiausi perėjimo nuo popierinio prie telefonui pritaikyto meniu žingsniai.
Kodėl QR meniu spartina aptarnavimą?
Popierinį meniu darbuotojas turi atnešti, paaiškinti pakeitimus ir pakeisti pasenus informacijai. Skaitmeninis meniu pasiekiamas vos nuskenavus kodą ir atnaujinamas nieko neperspausdinant.
Pridėjus užsakymus ar mokėjimus, svečiai gali veikti, kai pasiruošę. Tikslas yra mažinti bevertį laukimą, o ne atsisakyti padavėjų.
Pagrindinė nauda restoranams
- Greitesnė prieiga. Meniu iškart atveriamas prie staliuko.
- Atnaujinimai realiuoju laiku. Kainos, prieinamumas, aprašymai ir alergenai keičiami be spausdinimo.
- Kelios kalbos. Tarptautiniams svečiams lengviau suprasti pasiūlymus.
- Mažiau pasikartojančio darbo. Rečiau reikia dalyti meniu ar aiškinti pagrindinius pakeitimus.
- Pasirenkami užsakymai ir mokėjimai. Meniu galima išplėsti, kai tai tinka aptarnavimo modeliui.
Diegimo žingsniai
1. Pasirinkite tinkamą platformą
Pradėkite nuo tikslo: tik meniu ar ir užsakymai, mokėjimai, arbatpinigiai, atsiliepimai bei lojalumas? Patikrinkite nuotraukas, pasirinkimus, alergenus, kalbas ir greitus atnaujinimus.
GlobalTips interaktyvų QR meniu galima derinti su šiomis funkcijomis. POS integracijų prieinamumas priklauso nuo sistemos ir rinkos.
2. Skaitmeninkite ir sutvarkykite turinį
Neperkelkite popierinio meniu į vieną ilgą puslapį. Naudokite aiškias kategorijas, trumpus aprašymus, naudingas nuotraukas, nuoseklius pasirinkimus ir matomus alergenus.
GlobalTips palaiko daugiau kaip 140 kalbų, todėl palengvina patirtį turizmo vietose ir tarptautinius svečius priimančiose įstaigose.
3. Sugeneruokite ir išdėliokite QR kodus
Kodą pateikite ten, kur svečias natūraliai žiūri: ant stalo, laikiklio, sąskaitos aplanko ar kitos firminės priemonės. Instrukcija turi būti trumpa, pavyzdžiui: „Nuskaitykite ir peržiūrėkite meniu.“
4. Nuspręskite dėl POS integracijos
Jei svečiai užsisakys ar mokės per QR, integracija gali mažinti dvigubą įvedimą ir suderinti būsenas su POS. Vien meniu gali pakakti paprastesnio savarankiško sprendimo.
GlobalTips siūlo integracijas ir API palaikomoms sistemoms.
5. Apmokykite darbuotojus
Paprastai paaiškinkite svečio veiksmus ir pagalbą norintiems popierinio meniu. Nustatykite, kas atsako už atnaujinimus ir kaip pranešti apie problemas.
6. Išbandykite prieš paleidimą
Tikrinkite kodus skirtinguose telefonuose ir naršyklėse. Įvertinkite spartą, kalbas, pasirinkimus, alergenus ir visą užsakymo bei mokėjimo procesą, jei jis įjungtas.
7. Aiškiai pristatykite sprendimą
QR meniu turi būti patogumas svečiui. Dažniausiai pakanka aiškių ženklų ir vieno trumpo padavėjo paaiškinimo.
8. Rinkite atsiliepimus ir tobulinkite
Stebėkite, kur svečiai dvejoja ir ką darbuotojai vis aiškina. Pagal realų naudojimą gerinkite kategorijas, aprašymus, priemones ir užsakymo procesą.
Dažni sunkumai ir sprendimai
- Svečių pasirinkimas. Palikite tradicinę alternatyvą.
- Silpnas ryšys. Tikrinkite realiomis mobiliojo ryšio ir Wi-Fi sąlygomis.
- Komandos įsitraukimas. Paaiškinkite naudą ir atsakomybę už sistemą.
- Sudėtingas meniu. Suskirstykite jį logiškai ir venkite nereikalingų žingsnių.
QR meniu platesnėje skaitmeninėje strategijoje
Meniu gali likti paprastas arba tapti platesnio svečio kelio pradžia. Pridėkite užsakymus, QR mokėjimus, arbatpinigius be grynųjų ir atsiliepimus bei lojalumą, kai jie sprendžia realų poreikį.
Tinkamos platformos pasirinkimas
Geriausias meniu yra iškart suprantamas svečiams ir lengvai prižiūrimas darbuotojų. Pradėkite paprastai, išbandykite visą procesą ir plėskite ten, kur tai gerina aptarnavimą.
