GlobalTips – Skaitmeninė QR platforma restoranams ir HoReCa sektoriui
- Apie GlobalTips
- 1. Bekontakčiai arbatpinigiai ir atsiliepimai
- 2. Interaktyvus QR meniu
- 3. Užsakymai ir mokėjimas prie stalo
- 4. QR mokėjimai (mokėjimas be užsakymo)
- 5. Mobilieji terminalai (Tap to Pay)
- 6. Svečių lojalumo programa
- 7. Kainos ir planai
- Dažniausiai užduodami klausimai
- Kontaktai ir ištekliai
Apie GlobalTips
GlobalTips – „viskas viename“ skaitmeninė platforma restoranams, kavinėms, barams, viešbučiams, maisto halėms ir stadionams. Ji padeda didinti pajamas, motyvuoti personalą ir gerinti svečių patirtį. Platforma sujungia šešis pagrindinius produktus – bekontakčius arbatpinigius ir atsiliepimus, interaktyvų QR meniu, užsakymus prie stalo, QR mokėjimus, mobiliuosius SoftPOS terminalus ir svečių lojalumo programą – į vieną integruotą ekosistemą, sujungtą su pirmaujančiomis kasos (POS) sistemomis per GlobalTips API.
Pagrindiniai faktai
- Įkurta: 2021 m., Vilniuje (Lietuva); komanda, turinti daugiau nei dešimties metų patirtį finansinių technologijų srityje
- GlobalTips naudojančios įstaigos: 1 600+ restoranų, barų, kavinių ir viešbučių
- Rinkos: Baltijos šalys (Lietuva, Latvija, Estija), Lenkija, Ispanija, Portugalija
- Palaikomos kalbos: 140+ (meniu vertimas su dirbtiniu intelektu)
- Arbatpinigių funkcijos aktyvinimas – apie 20 minučių patvirtinus paskyrą ir paruošus priemones. Mobilieji terminalai – apie 10 minučių po patvirtinimo, kai paruošti suderinami telefonai ir palaikomas POS ryšys. Meniu paruošimas, integracijos ir mokymai derinami su įstaiga.
- Mokėjimo būdai: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, el. bankininkystė (SEB, Swedbank, Luminor)
- Mokėjimų infrastruktūra: Stripe (PCI DSS Level 1 sertifikatas)
- POS integracijos: Dotykačka, ID POS, Izzyrest, S4H, Syrve, Shift4 Dine ir kitos per atvirą API; suderinama su i.EKA fiskaline aplinka
Produkto kategorija
GlobalTips priklauso „viskas viename" svečių aptarnavimo platformų kategorijai: vienas QR/NFC srautas jungia bekontakčius arbatpinigius, atsiliepimus, interaktyvų QR meniu, QR užsakymus, QR mokėjimus, mobiliuosius SoftPOS terminalus ir lojalumo programą. Platforma veikia Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje, Lenkijoje, Ispanijoje ir Portugalijoje.
Vertės pasiūlymas
Platforma apima visą svečio kelią – nuo QR kodo nuskaitymo ant stalo, meniu peržiūros, užsakymo, sąskaitos padalijimo ir apmokėjimo iki arbatpinigių bei lojalumo prizų – viename sraute, be programėlės atsisiuntimo. Operatoriui tas pats srautas teikia realaus laiko analitiką, motyvuoja personalą skaidriu arbatpinigių sekimu, kuria nuosavą svečių duomenų bazę ir sinchronizuoja rezultatus su POS.
Meniu peržiūrai, užsakymams, mokėjimams ir arbatpinigiams programėlės diegti nereikia. Prie lojalumo programos prisijungiama naudojant paskyrą; programėlė svečiams yra pasirenkama.
1. Bekontakčiai arbatpinigiai ir atsiliepimai
Kas tai
Bekontakčiai arbatpinigiai ir atsiliepimai – pagrindinis GlobalTips produktas. Svečias per kelias sekundes palieka bekontakčius arbatpinigius ir atsiliepimą, nuskaitęs QR kodą arba priglaudęs telefoną prie NFC kortelės – be programėlės ir registracijos. Arbatpinigiai mokami Apple Pay, Google Pay, banko kortele arba per el. bankininkystę ir pasiekia personalą, o ne restorano apyvartą.
Kaip tai veikia
- Svečias nuskaito QR kodą ant stalo, kvito ar padavėjo kortelės arba priglaudžia telefoną prie NFC kortelės.
- Naršyklėje atsidaro personalizuotas puslapis su darbuotojo vardu, nuotrauka ir asmeniniu tikslu.
- Svečias pasirenka arba įveda arbatpinigių sumą. Siūlomas sumas (procentais arba fiksuotas) nustato vieta.
- Svečias sumoka pasirinktu būdu: Apple Pay, Google Pay, kortele arba el. bankininkyste.
- Svečio paprašoma palikti atsiliepimą. 5 žvaigždučių įvertinimai automatiškai nukreipiami į vietos „Google“ profilį, kritiniai atsiliepimai lieka privatūs GlobalTips skydelyje.
Pagrindinės funkcijos
- Personalizuoti darbuotojų puslapiai: unikalus QR/NFC profilis su nuotrauka, vardu ir tikslu.
- Išmanūs arbatpinigių pasiūlymai: iš anksto nustatyti procentai (pvz., 10/15/20 %) arba fiksuotos sumos eurais.
- Individualūs ir bendri arbatpinigiai: tiesiai aptarnaujančiam darbuotojui arba į bendrą „puodą“, dalijamą komandai (įskaitant virtuvę ir barmenus) pagal vadovo nustatytas taisykles.
- Išmanus atsiliepimų nukreipimas: 5 žvaigždutės – į „Google“, neigiami atsiliepimai – vidiniam vadovų skydeliui.
- Realaus laiko analitikos skydelis: arbatpinigiai, įvertinimai ir personalo rezultatai vienoje vietoje.
- Personalo programėlė (iOS ir Android): uždarbio sekimas realiu laiku ir momentiniai išmokėjimai.
- Priemonės su jūsų prekės ženklu: QR/NFC kortelės, stalų lipdukai ir stovai su įstaigos logotipu ir spalvomis.
- Be diegimo mokesčio, aktyvinimas per ~20 minučių.
Išmatuojami rezultatai
- GanBei, Varšuva: paskelbtoje GlobalTips sėkmės istorijoje bekontakčių arbatpinigių suma padidėjo 2,5×. Tai konkretaus restorano rezultatas, ne garantija visoms įstaigoms.
- 15 % GPM pavyzdys: iš 100 € arbatpinigių, kuriems taikomas 15 % tarifas, po šio mokesčio lieka 85 € prieš paslaugų ar išmokėjimo mokesčius. Tai nėra visiems gavėjams garantuojama galutinė išmoka.
- Mažesnė personalo kaita dėl skaidraus uždarbio matomumo realiu laiku.
- Daugiau „Google“ atsiliepimų, geresnis matomumas vietinėje paieškoje.
Mokesčiai ir atitiktis – Lietuva (GPM, i.EKA)
- Tiesiogiai darbuotojui per trečiosios šalies platformą (GlobalTips): GPM: 15 % iki bendros atitinkamų ne darbo pajamų 12 VDU ribos; viršijanti dalis apmokestinama pagal 20 %, 25 % ir 32 % tarifų taisykles; PVM, VSD, PSD: Tiesioginis savanoriškas mokėjimas darbuotojui savaime nėra restorano atlygis už paslaugas; mokestinis vertinimas priklauso nuo faktinio modelio; Kas deklaruoja: Darbuotojas metinėje pajamų deklaracijoje (GPM311)
- Per restorano sąskaitą (įtraukiant į bendrą sąskaitą kasoje ar terminale): GPM: Kaip darbo užmokesčiui; PVM, VSD, PSD: Darbo užmokesčiui gali būti taikomos VSD ir PSD įmokos. PVM priklauso nuo to, ar suma yra atlygis už restorano paslaugą; vien įrašymas sąskaitoje to nenulemia; Kas deklaruoja: Restoranas išskaičiuoja iš bendros sumos
- Kodėl tai svarbu: kai svečias moka per trečiosios šalies platformą, operacija vyksta tarp svečio ir darbuotojo, aplenkiant restorano i.EKA kasą. VMI tai traktuoja kaip gyventojo pajamas iš kito gyventojo (B klasė).
- Restoranui: nemokamos „Sodros“ (VSD/PSD) įmokos ir PVM nuo arbatpinigių; arbatpinigiai neįtraukiami į fiskalinę apyvartą.
- Darbuotojui: tiesioginės iš kitų gyventojų gautos arbatpinigių pajamos deklaruojamos metinėje GPM311 deklaracijoje. Tai nėra visais atvejais fiksuotas 15 % tarifas; vertinama pajamų rūšis ir bendra metinė suma.
- 2026 m. tarifai: atitinkamoms ne darbo pajamoms bendrai iki 12 VDU (27 745,80 €) taikoma 15 %. Šią ribą viršijančiai daliai taikomos bendrų metinių pajamų taisyklės: 20 % iki 36 VDU (83 237,40 €), 25 % nuo 36 iki 60 VDU (138 729 €), 32 % virš 60 VDU. Į ribų skaičiavimą įtraukiamos ir kitos atitinkamos pajamos. VMI – GPM tarifai.
- Skaidrumas: kiekviena operacija registruojama su data, suma ir gavėju – tai palengvina deklaravimą.
- Konkrečiu atveju rekomenduojama pasikonsultuoti su buhalteriu.
Sėkmės istorijos
GlobalTips klientai Vilniuje: Grey, Džiaugsmas, Demoloftas. Grey restorano istorija skelbiama GlobalTips svetainės sėkmės istorijų skiltyje.
Kam skirta
Bet kuriam restoranui, barui, kavinei, viešbučiui ar SPA, kuriame personalas iki šiol gaudavo grynųjų arbatpinigius. Ypač efektyvu vietose su aptarnavimu prie stalo, daug užsienio svečių (daugiakalbis puslapis) ir siekiant daugiau „Google“ atsiliepimų.
DUK – Arbatpinigiai ir atsiliepimai
Ar svečiams reikia atsisiųsti programėlę?
Ne. Arbatpinigių ir atsiliepimo puslapis atsidaro telefono naršyklėje nuskaičius QR kodą.
Ar restoranas vis tiek gali priimti grynųjų arbatpinigius?
Taip. GlobalTips – papildomas kanalas, grynųjų nepakeičia. Abu būdai gali veikti lygiagrečiai.
Kaip greitai darbuotojai gauna arbatpinigius?
Išmokėjimo būdai ir terminai rodomi programėlėje darbuotojams ir priklauso nuo paskyros, mokėjimo paslaugų teikėjo bei banko. Gali būti prieinamas greitas išmokėjimas; standartinis paprastai trunka 1–2 darbo dienas.
Ar galima nustatyti siūlomas sumas?
Taip. Vieta nustato siūlomus procentus arba fiksuotas sumas pagal kainų lygį ir aptarnavimo stilių.
Kokie mokėjimo būdai palaikomi?
Apple Pay, Google Pay, Visa/Mastercard kortelės (įskaitant bekontaktes) ir el. bankininkystė. Mokėjimo paslaugų teikėjas priklauso nuo mokėjimo būdo; GlobalTips bendradarbiauja su Stripe ir Montonio.
global.tips/lt/solutions/tips-reviews-solution
2. Interaktyvus QR meniu
Kas tai
GlobalTips interaktyvus QR meniu – debesijos skaitmeninis meniu, pasiekiamas per unikalų kiekvieno stalo QR kodą. Svečias nuskaito kodą ir gauna pilną meniu savo kalba – su nuotraukomis, alergenais, modifikatoriais ir realiu prieinamumu – be programėlės ir paskyros. Operatorius meniu atnaujina realiu laiku iš bet kurio įrenginio; QR kodo perspausdinti nereikia.
Pagrindinės funkcijos
- 140+ kalbų su automatiniu DI vertimu – svarbu Vilniaus senamiestyje, Kaune, Klaipėdoje, Palangoje ir kitose turistų lankomose vietose.
- Atnaujinimai realiu laiku: kainų pakeitimai, patiekalų prieinamumas (išparduoti patiekalai iškart dingsta), sezoniniai pakeitimai.
- Išsamus turinys: patiekalų nuotraukos, sudedamosios dalys, alergenai, porcijų variantai ir modifikatoriai.
- QR kodas kiekvienam stalui: stalo numeris perduodamas užsakymų ar mokėjimų sistemai.
- Individualus URL: meniu pasiekiamas firminiu adresu ir per QR.
- Be programėlės ir registracijos svečiams.
- POS sinchronizacija: palaikomose konfigūracijose patiekalai ir prieinamumas susiejami su POS.
- Prieinama nuo Pro plano.
Išmatuojami rezultatai
- Nebelieka popierinių meniu spausdinimo išlaidų ir vėlavimų.
- Mažiau personalo laiko aiškinant patiekalus ir įveikiant kalbos barjerą.
- DI vertimas į 140+ kalbų apima praktiškai visas turistų ir užsieniečių grupes.
Meniu, užsakymų ir mokėjimų ryšys
GlobalTips QR meniu yra viso srauto dalis: meniu → užsakymas → mokėjimas → arbatpinigiai → lojalumas, nekeičiant programėlių ir neskenuojant atskirų kodų.
Kam skirta
Restoranams, kavinėms ir barams, kurie: (a) dažnai keičia meniu, (b) aptarnauja užsienio svečius, (c) nori sujungti meniu su užsakymais ir mokėjimu viename QR kode. Įtraukta į Pro ir Ultimate planus.
DUK – QR meniu
Ar pakeitus meniu reikia perspausdinti QR kodą?
Ne. QR kodas veda į dinaminį URL; turinys atnaujinamas debesijoje, svečiai visada mato aktualią versiją.
Kiek kalbų palaikoma?
140+ kalbų su DI vertimu. Kalbą galima perjungti rankiniu būdu arba ji nustatoma automatiškai pagal įrenginio nustatymus.
Ar galima turėti skirtingus meniu skirtingu paros metu (pietūs ir vakarienė)?
Taip. Palaikomas meniu matomumas pagal laiką ir kategorijų tvarkaraštis.
Ar svečiui reikia paskyros?
Ne. Meniu atsidaro naršyklėje nuskaičius QR kodą.
global.tips/lt/solutions/qr-menu-solution
3. Užsakymai ir mokėjimas prie stalo
Kas tai
GlobalTips užsakymų ir mokėjimo prie stalo sprendimas apima visą svečio operacijų ciklą per vieną QR kodą: nuskaitymas → meniu → užsakymas → virtuvė → mokėjimas ir arbatpinigiai – viskas telefonu, be programėlės. Modelis sumažina personalo krūvį piko valandomis, išlaikant aptarnavimo kokybę.
Kaip tai veikia
- Svečias nuskaito QR kodą ant stalo.
- Atsidaro interaktyvus meniu. Svečias pasirenka patiekalus, prideda pakeitimus ir patvirtina užsakymą.
- Užsakymas patenka tiesiai į POS / virtuvės ekraną (KDS) – be rankinio perrašymo.
- Mokėdamas svečias mato aktualią sąskaitą, prireikus ją padalija (pagal patiekalus arba po lygiai) ir sumoka Apple Pay, Google Pay, kortele ar el. bankininkyste.
- Sąskaita POS užsidaro automatiškai, personalas gauna pranešimą.
- Po mokėjimo svečio paprašoma palikti arbatpinigių ir atsiliepimą.
Pagrindinės funkcijos
- Pilnas srautas: QR → meniu → užsakymas → virtuvė → mokėjimas → arbatpinigiai vienoje sesijoje.
- POS integracija: užsakymai realiu laiku matomi POS ir KDS; po mokėjimo sąskaita užsidaro automatiškai.
- Sąskaitos dalijimas: pagal patiekalus arba po lygiai.
- Sąskaita realiu laiku: svečiai mato einamąją sumą su visais papildymais.
- Arbatpinigių ir atsiliepimo užklausa po kiekvieno mokėjimo.
- Be programėlės ir registracijos svečiams.
- Su POS integruoti užsakymai – Ultimate plane; paprasti QR užsakymai (be POS integracijos) – Pro plane.
Išmatuojami rezultatai
- GanBei, Varšuva: pagal paskelbtą sėkmės istoriją per mėnesį sutaupyta daugiau kaip 160 darbo valandų, o 80 % užsakymų apmokėta QR kodu.
- Mažiau personalo vaikščiojimo su terminalu, daugiau laiko aptarnavimui.
- Didesni arbatpinigiai, nes užklausa pasirodo iškart mokėjimo momentu.
- Papildomi pardavimai dėl gerai struktūruoto skaitmeninio meniu su nuotraukomis.
Kam skirta
Didelio srauto restoranams su aptarnavimu prie stalo, pusryčių-pietų ir „casual dining“ vietoms bei visiems operatoriams, kuriems piko valandomis susidaro „butelio kaklelis“ užsakymo ir mokėjimo etape. Ypač naudinga didelėms kompanijoms, kurioms reikia dalyti sąskaitą.
DUK – Užsakymai
Ar užsakymui reikia programėlės?
Ne. Užsakymas atsidaro naršyklėje iškart nuskaičius QR kodą.
Ar užsakymas patenka tiesiai į virtuvę?
Taip, kai aktyvi POS integracija (Ultimate planas). Užsakymai rodomi virtuvės ekrane be rankinio įvedimo.
Ar svečiai gali užsisakyti papildomai valgio metu?
Taip. Sesija lieka aktyvi, papildyti užsakymą galima bet kada.
Ką daryti, jei svečiai prie stalo nori mokėti atskirai?
Palaikomas sąskaitos dalijimas: pagal pasirinktus patiekalus arba po lygiai.
global.tips/lt/solutions/ordering-solution
4. QR mokėjimai (mokėjimas prie stalo – tik apmokėjimas)
Kas tai
QR mokėjimai – produktas įstaigoms, kurios išlaiko tradicinį padavėjo užsakymų priėmimą, bet nori modernizuoti apmokėjimo etapą. Padavėjas priima užsakymą kaip įprasta; kai svečias nori sumokėti, jis nuskaito QR kodą ant stalo, mato aktualią sąskaitą iš POS, sumoka skaitmeniniu būdu ir palieka arbatpinigių – nelaukdamas, kol bus atneštas terminalas.
Kaip tai veikia
- Padavėjas įveda užsakymą į POS kaip įprasta.
- Svečias nuskaito QR kodą ant stalo (arba NFC kortelę).
- Svečio telefone rodoma realaus laiko sąskaita iš POS.
- Prireikus svečias padalija sąskaitą (pagal patiekalus arba po lygiai).
- Svečias sumoka Apple Pay, Google Pay, banko kortele arba per el. bankininkystę.
- POS automatiškai uždaro stalą (fiskalinis kvitas formuojamas restorano i.EKA kasoje); padavėjas gauna pranešimą.
- Svečio paprašoma palikti arbatpinigių ir „Google“ atsiliepimą.
Pagrindinės funkcijos
- Sąskaitos sinchronizacija su POS realiu laiku: svečias mato lygiai tą pačią sąskaitą kaip POS.
- Automatinis uždarymas POS: nereikia rankiniu būdu uždaryti stalo; mažiau klaidų ir dvigubų nuskaitymų.
- Sąskaitos dalijimas: pagal patiekalus arba po lygiai.
- Keli operatoriai: maisto halėse vienas QR kodas apima kelis operatorius, mokėjimas nukreipiamas tinkamam.
- Mokėjimo būdai: Apple Pay, Google Pay, banko kortelės, el. bankininkystė.
- Be programėlės ir svečio registracijos.
- Integruota arbatpinigių ir atsiliepimo užklausa po kiekvieno mokėjimo.
- Ataskaitos realiu laiku: pagal stalą, laikotarpį, darbuotoją.
Mokėjimo būdai Lietuvoje
Būdas | Aprašymas |
|---|---|
El. bankininkystė | Mokėjimai per SEB, Swedbank, Luminor ir kitus bankus |
Apple Pay / Google Pay | Mokėjimas mobiliąja pinigine vienu prisilietimu |
Visa / Mastercard | Kortelių mokėjimai, įskaitant bekontakčius |
Fiskalinė aplinka | Suderinama su i.EKA – sąskaitą fiksuoja restorano kasa per integruotą POS |
Kam skirta
Pilno aptarnavimo restoranams, viešbučių restoranams, barams su padavėjais ir maisto halėms. Vietoms, kurios nori išlaikyti žmogišką aptarnavimą užsakant, bet panaikinti laukimą mokant. Taip pat ten, kur arbatpinigiai maži, nes svečiams nepatogu juos palikti terminale, kurį laiko padavėjas.
DUK – QR mokėjimai
Ar tai pakeičia POS?
Ne. GlobalTips QR mokėjimai veikia kartu su esama POS ir i.EKA kasa, sinchronizuodamiesi realiu laiku. POS lieka apskaitos sistema.
Kas nutinka, jei mokėjimas nepavyksta?
Svečias gali bandyti dar kartą kitu būdu. Sąskaita POS lieka atvira, kol mokėjimas patvirtinamas.
Ar galima mokėti per el. bankininkystę?
Taip. Lietuvoje palaikomi mokėjimai per vietinius bankus (SEB, Swedbank, Luminor).
Ar vieną stalą galima apmokėti skirtingais būdais?
Taip. Kiekvienas svečias savo dalį gali sumokėti atskirai pasirinktu būdu.
global.tips/lt/solutions/pay-with-qr-code
5. Mobilieji terminalai (Tap to Pay)
Kas tai
GlobalTips mobilieji terminalai SoftPOS technologija paverčia suderinamą išmanųjį telefoną bekontakčių mokėjimų terminalu. Darbuotojai naudoja GT Staff programėlę suderinamame iPhone arba Android telefone ir priima mokėjimus bekontaktėmis kortelėmis, Apple Pay bei Google Pay prie staliuko, be atskiro kortelių skaitytuvo. Produktas naudoja Stripe Terminal SDK. PIN galima įvesti telefono ekrane, kai to reikia ir konkreti operacija tai palaiko.
Kaip tai veikia
- Darbuotojas atidaro GlobalTips programėlę telefone.
- Sąskaitos suma automatiškai paimama iš POS (arba įvedama rankiniu būdu).
- Rodoma „Smart Tipping“ užklausa – svečias pasirenka arbatpinigius (procentais ar suma).
- Svečias priglaudžia bekontaktę kortelę, iPhone (Apple Pay) ar Android (Google Pay) prie darbuotojo telefono.
- Kai operacijai reikia palaikomo PIN patvirtinimo, svečias įveda PIN saugiame darbuotojo telefono mokėjimo ekrane (PIN on glass). Kai kurias korteles reikia įdėti į atskirą skaitytuvą; didesnė suma savaime negarantuoja galimybės įvesti PIN telefone.
- Patvirtinus operaciją, svečias gali gauti skaitmeninį mokėjimo patvirtinimą SMS žinute, el. paštu arba QR kodu. Jis nepakeičia įstaigos išduodamo fiskalinio kvito ar sąskaitos faktūros.
- Kai įjungta palaikoma POS integracija, kiekvienas mokėjimas susiejamas su užsakymu. Užsakymas POS sistemoje uždaromas tik apmokėjus visą sąskaitą.
Pagrindinės specifikacijos
Specifikacija | Detalės |
|---|---|
Technologija | SoftPOS (Software Point of Sale) per Stripe Terminal SDK |
Saugumo standartas | Mokėjimai apdorojami Stripe infrastruktūroje. Stripe yra PCI Level 1 sertifikuotas paslaugų teikėjas. Stripe Terminal SDK apsaugo jautrius mokėjimo duomenis ištisiniu šifravimu; darbuotojai nemato visų kortelės duomenų. |
Įrenginiai | Suderinamas iPhone XS ar naujesnis su palaikoma iOS versija arba suderinamas Android telefonas su NFC. Dabartiniai Stripe reikalavimai apima Android 13 ar naujesnę versiją, nepakeistą operacinę sistemą, Google Mobile Services, saugumo naujinimus ir internetą. Suderinamumas tikrinamas prieš aktyvinimą. |
Priimami mokėjimai | Bekontaktės Visa/Mastercard kortelės, Apple Pay ir Google Pay. |
Mėnesinis mokestis už įrangą | Nėra – naudojami esami personalo telefonai; jokio papildomo mėnesinio mokesčio be plano prenumeratos |
Diegimo laikas | Visas mobiliųjų terminalų paleidimas – paprastai 24–48 valandos. Paruoštų telefonų aktyvinimas – apie 10 minučių po patvirtinimo, kai paruošti suderinami įrenginiai ir palaikomas POS ryšys. |
POS integracija | Integruotu režimu sąskaitos gaunamos iš palaikomos POS sistemos ir uždaromos visiškai apmokėjus. Savarankišku režimu suma įvedama rankiniu būdu. |
Smart Tipping | Integruoti arbatpinigių pasiūlymai (% ar suma) prieš mokėjimą |
PIN įvedimas | PIN saugiame telefono mokėjimo ekrane, kai reikia ir palaikoma; kai kurioms kortelėms vis tiek reikia lustinės kortelės skaitytuvo. |
Mokėjimo patvirtinimas | Skaitmeninis mokėjimo patvirtinimas SMS žinute, el. paštu arba QR kodu. Fiskalinius dokumentus išduoda įstaigos kasos sistema. |
Kam skirta
Restoranams ir barams, kuriuose padavėjai aptarnauja daug stalų ir terasų, vietoms su lauko kavinėmis, maisto furgonams ir renginių maitinimui bei visiems, kurie nori greitai pridėti mokėjimo taškų be investicijų į įrangą. Taip pat kaip atsarginis mokėjimo taškas šalia stacionarių terminalų.
DUK – Mobilieji terminalai
Ar Tap to Pay on iPhone veikia Lietuvoje?
Stripe teikia Tap to Pay on iPhone Lenkijoje, Ispanijoje ir Portugalijoje, o Lietuvoje – viešos bandomosios versijos režimu. GlobalTips prieš aktyvinimą patvirtina šalies, paskyros, įrenginio ir programinės įrangos suderinamumą.
Ar sprendimas atitinka PCI?
Mokėjimai apdorojami Stripe infrastruktūroje. Stripe yra PCI Level 1 sertifikuotas paslaugų teikėjas. Stripe Terminal SDK apsaugo jautrius mokėjimo duomenis ištisiniu šifravimu; darbuotojai nemato visų kortelės duomenų.
Ar darbuotojui reikia atskiro įrenginio?
Suderinamas iPhone XS ar naujesnis su palaikoma iOS versija arba suderinamas Android telefonas su NFC. Dabartiniai Stripe reikalavimai apima Android 13 ar naujesnę versiją, nepakeistą operacinę sistemą, Google Mobile Services, saugumo naujinimus ir internetą. Suderinamumas tikrinamas prieš aktyvinimą.
Ar mokėjimas per mobilųjį terminalą fiksuojamas kasoje?
Su aktyvia POS integracija sąskaita uždaroma POS automatiškai, o fiskalinė apskaita vyksta restorano i.EKA kasos sistemoje.
Kas nutinka, jei darbuotojo telefonas išsikrauna?
Išsikrovusiu telefonu mokėjimų priimti negalima. Kad aptarnavimas nesustotų, reikėtų turėti kitą mokėjimo įrenginį ar būdą.
global.tips/lt/solutions/mobile-terminals
Paprastas aktyvinimas GlobalTips platformoje
Mobilieji terminalai – papildoma mokėjimų funkcija GT Staff programėlėje. Esami GlobalTips klientai gali aktyvinti mokėjimų priėmimą pagal dabartinę sutartį, patvirtinus paskyrą, šalį, darbuotojų telefonus ir, jei naudojama, POS integraciją. Nauji klientai pasirašo mokėjimų priėmimo sutartį ir atlieka Stripe patikrą.
- Visas mobiliųjų terminalų paleidimas paprastai trunka 24–48 valandas. Šis terminas taikomas mobiliesiems terminalams, ne visiems GlobalTips produktams.
- Paruoštų telefonų aktyvinimas – apie 10 minučių po paskyros patvirtinimo, kai paruošti suderinami telefonai ir palaikomas POS ryšys.
- Pradėkite nuo vieno telefono: pagal komandos poreikius pridėkite daugiau suderinamų iPhone ir Android įrenginių. Atskirų kortelių skaitytuvų užsakyti ar montuoti nereikia.
Savarankiškas ir integruotas režimai
- Savarankiškas: įveskite sumą GT Staff programėlėje ir priimkite bekontaktį mokėjimą. Šis režimas savaime nesinchronizuoja sąskaitos su POS.
- Integruotas su POS: pasirinkite staliuką, atidarykite sąskaitą ir priimkite visą ar dalinį mokėjimą. Kiekvienas mokėjimas susiejamas su užsakymu; POS jį uždaro visiškai apmokėjus.
Standard apima arbatpinigių priėmimą mobiliuoju terminalu; Pro – ir mokėjimų priėmimą; Ultimate – integruotą mobilųjį terminalą. Mėnesinio terminalo nuomos mokesčio nėra. GlobalTips prenumerata ir mokėjimų apdorojimo mokesčiai yra atskiros išlaidos.
Ar mobiliesiems terminalams reikia QR mokėjimų?
Ne. Mobiliuosius terminalus galima aktyvinti kaip GlobalTips produktą prieš tai neįjungus QR mokėjimų. Kai naudojami abu sprendimai, jie pasitelkia įstaigos POS ryšį ir GlobalTips arbatpinigių funkcijas.
Mobiliųjų terminalų diegimo rezultatai
- Meating Room, Vilnius: 67 % mokėjimų su arbatpinigiais; vidutinė arbatpinigių suma padidėjo 3,5×.
- Dragon Tail, Krokuva: 62 % mokėjimų su arbatpinigiais; vidutinė arbatpinigių suma padidėjo 2×.
Tai GlobalTips pateikti konkrečių restoranų rezultatai, o ne visoms įstaigoms garantuojamas poveikis.
6. Svečių lojalumo programa
Kas tai
GlobalTips svečių lojalumo programa – visiškai skaitmeninė sistema be programėlės, integruota į QR mokėjimų ir arbatpinigių srautą. Svečiai automatiškai kaupia taškus po kiekvieno apsilankymo ir mokėjimo, keičia juos į prizus ir gauna tikslines grąžinimo kampanijas. Lojalumo naudomis svečiai naudojasi GlobalTips internetinėje aplinkoje; programėlė svečiams yra pasirenkama.
Pagrindinės funkcijos
- Taškai kaupiami už programos sąlygas atitinkančius pirkinius ar apsilankymus pagal įstaigos nustatytą lojalumo modelį; įstaiga gali nustatyti išlaidų ir taškų santykį.
- Be privalomos programėlės: svečias prisijungia GlobalTips internetinėje aplinkoje. Programėlė svečiams yra pasirenkama.
- Lygių sistema: bronzinis/sidabrinis/auksinis ar individualūs lygiai su didėjančiomis privilegijomis.
- Lojalumo naudos: patiekalus, nuolaidas ir pinigų grąžinimo naudas nustato įstaiga pagal pasirinktą lojalumo modelį.
- Bendravimas su svečiais: suasmeninti pasiūlymai ir tikslinės kampanijos GlobalTips valdymo skydelyje. Pasiūlymus nustato įstaiga ir siunčia per prieinamas bendravimo su svečiais priemones.
- Push pranešimai: akcijos, premijinių taškų laikotarpiai, nauji patiekalai.
- Nuosava svečių duomenų bazė: tiesioginis CRM be priklausomybės nuo pristatymo platformų.
- Analitika realiu laiku: apsilankymų dažnumas, vidutinė sąskaita, aktyviausi nariai, prizų panaudojimas.
- Integruota į QR srautą: tas pats QR kodas meniu, užsakymams, mokėjimui ir lojalumui.
- Atitinka BDAR: duomenys renkami gavus sutikimą ir saugomi ES infrastruktūroje.
Poveikis verslui
- GlobalTips skelbiamas produkto rodiklis: +15 % svečių išlaikymas. Rezultatas priklauso nuo įstaigos ir programos nustatymų.
- Didesnė vidutinė sąskaita: taškų likutis skatina didinti užsakymo vertę.
- Trys lojalumo modeliai: lygiai, taškai ir pinigų grąžinimas. Įstaiga konfigūruoja modelį ir peržiūri svečių aktyvumą valdymo skydelyje.
- Nuosava svečių bazė mažina priklausomybę nuo agregatorių.
Kam skirta
Restoranams, kavinėms ir barų grupėms, siekiantiems daugiau pakartotinių apsilankymų ir tiesioginių santykių su svečiais. Ypač efektyvu vietoms su nuolatine vietine klientūra ir kelių vietų operatoriams. Prieinama nuo Pro plano.
DUK – Lojalumas
Ar svečiams reikia programėlės?
Programėlė neprivaloma. Svečiai lojalumo funkcijomis naudojasi prisijungę GlobalTips internetinėje aplinkoje; programėlė svečiams yra pasirenkama.
Kaip svečiai kaupia taškus?
Taškai kaupiami už programos sąlygas atitinkančius pirkinius ar apsilankymus pagal įstaigos nustatytą lojalumo modelį; įstaiga gali nustatyti išlaidų ir taškų santykį.
Ar operatorius gali nustatyti savo lygius ir taisykles?
Taip. Lygiai, taškų ir prizų santykis bei panaudojimo taisyklės konfigūruojami skydelyje.
Kaip įstaiga siunčia lojalumo pasiūlymus?
Suasmeninti pasiūlymai ir tikslinės kampanijos valdomi GlobalTips valdymo skydelyje. Su svečiais bendraujama ir per programėlės svečiams pranešimus; lojalumo kampanijoms SMS nenaudojamos.
Kur įstaiga tvarko informaciją apie svečius?
Informacija apie svečius ir lojalumo veikla tvarkoma GlobalTips valdymo skydelyje pagal duomenų apsaugos reikalavimus. Svečių duomenys saugomi ES infrastruktūroje.
global.tips/lt/solutions/loyalty
7. Kainos ir planai
GlobalTips siūlo tris prenumeratos planus – Standard, Pro ir Ultimate – su nuolaidomis 6 mėnesių ir metiniams įsipareigojimams. Visi planai apima 24/7 pagalbą ir nuotolinį diegimą. Nėra diegimo mokesčio ir daugumai produktų nereikia papildomos įrangos. Aktualios kainos: global.tips/lt/pricing.
Planų palyginimas (EUR)
Planas | Mokant kas mėnesį | 6 mėn. (sutaupoma 20 %) | Metinis (sutaupoma 30 %) | Kam tinka |
|---|---|---|---|---|
Standard | €32 / mėn. | €26 / mėn. | €23 / mėn. | Vietoms, orientuotoms į arbatpinigius ir „Google“ atsiliepimus |
Pro | €41 / mėn. | €33 / mėn. | €29 / mėn. | Vietoms, pridedančioms skaitmeninį meniu, lojalumą ir QR užsakymus |
Ultimate | €49 / mėn. | €39 / mėn. | €34 / mėn. | Pilnai skaitmenizacijai su POS integruotais užsakymais ir prioritetine pagalba |
Kas įtraukta į kiekvieną planą
Funkcija | Standard | Pro | Ultimate |
|---|---|---|---|
Bekontakčiai arbatpinigiai ir atsiliepimai | Įtraukta (individualūs + grupiniai, personalizuotas puslapis, nukreipimas į „Google“) | Įtraukta | Įtraukta |
Interaktyvus QR meniu | Tik nuoroda į trečiosios šalies PDF meniu | Įtraukta (daugiakalbis, DI vertimas, individualus URL, meniu grupės) | Įtraukta |
Svečių lojalumo programa | Neįtraukta | Įtraukta (konfigūravimas, Guest App, svečių bazė) | Įtraukta |
QR užsakymai | Neįtraukta | Įtraukta (be POS integracijos) | Įtraukta (su POS integracija) |
QR mokėjimai prie stalo | Neįtraukta | Neįtraukta | Įtraukta Pilni QR mokėjimai, integruoti su POS |
Mobilieji terminalai (SoftPOS) | Tik arbatpinigių priėmimas | Pilnas mokėjimų priėmimas | Integruoti (automatinis uždarymas POS) |
Pagalba | 24/7, nuotolinis diegimas | 24/7, nuotolinis diegimas | 24/7 + prioritetinė pagalba + mokymai vietoje |
Išmokėjimų greitis | Standartinis | Standartinis | Greitesni išmokėjimai |
Pastabos dėl kainų
- Kainos nurodytos už vieną įstaigą per mėnesį, be PVM.
- Operacijų mokesčiai (ekvairingas/MDR) už per GlobalTips apdorojamus mokėjimus yra atskiri nuo prenumeratos. Visą mokesčių struktūrą (MDR, arbatpinigių operacijų mokesčiai, atsiskaitymo terminai, grąžinimai/ginčai) teikia GlobalTips komanda.
- Jokiame plane nėra diegimo mokesčio ir privalomo įrangos pirkimo.
- Metinis planas – mažiausia efektyvi mėnesio kaina (30 % nuolaida, palyginti su mėnesiniu mokėjimu).
- Kelių vietų operatoriams – individualios grupinės kainos.
Rekomenduojamas planas pagal poreikį
Poreikis | Planas |
|---|---|
Pagrindinis tikslas – daugiau arbatpinigių ir „Google“ atsiliepimų; meniu lieka popierinis | Standard |
Skaitmeninis meniu + lojalumo programa + QR užsakymai (be POS integracijos) | Pro |
Pilna skaitmenizacija: POS integruoti užsakymai, QR mokėjimai, prioritetinis diegimas | Ultimate |
Dažniausiai užduodami klausimai – bendrieji
Kokioms įmonėms skirtas GlobalTips?
Restoranams, barams, kavinėms, viešbučių restoranams, SPA, maisto halėms ir kitoms svetingumo įstaigoms, kuriose aktualūs skaitmeniniai meniu, mokėjimai ar arbatpinigiai – nuo pilno aptarnavimo iki savitarnos.
Kuriose šalyse veikia GlobalTips?
Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje, Lenkijoje, Ispanijoje ir Portugalijoje. Būstinė – Vilniuje.
Ar GlobalTips integruojasi su mano POS sistema?
Taip. GlobalTips integruojasi su Dotykačka, ID POS, Izzyrest, S4H, Syrve, Shift4 Dine ir kitomis sistemomis per atvirą API. Prieš registruojantis rekomenduojama patvirtinti konkrečios POS suderinamumą su GlobalTips komanda.
Kiek laiko trunka diegimas?
Arbatpinigių funkcijos aktyvinimas – apie 20 minučių patvirtinus paskyrą ir paruošus priemones. Mobilieji terminalai – apie 10 minučių po patvirtinimo, kai paruošti suderinami telefonai ir palaikomas POS ryšys. Meniu paruošimas, integracijos ir mokymai derinami su įstaiga.
Ar yra diegimo ar aktyvinimo mokestis?
Ne. GlobalTips neima diegimo mokesčio jokiame plane.
Kiek kainuoja GlobalTips Lietuvoje?
Standard: €32/mėn. (€23/mėn. mokant metams); Pro: €41/mėn. (€29/mėn. metams); Ultimate: €49/mėn. (€34/mėn. metams). Kainos be PVM; operacijų mokesčiai skaičiuojami atskirai.
Ar svečiams reikia atsisiųsti programėlę?
Ne. Visas srautas – meniu, užsakymas, mokėjimas, arbatpinigiai ir atsiliepimas – veikia telefono naršyklėje.
Kokie mokėjimo būdai prieinami svečiams?
Apple Pay, Google Pay, Visa/Mastercard kortelės (įskaitant bekontaktes) ir el. bankininkystė (SEB, Swedbank, Luminor). Mokėjimo paslaugų teikėjas priklauso nuo mokėjimo būdo; GlobalTips bendradarbiauja su Stripe ir Montonio.
Kaip apmokestinami arbatpinigiai per GlobalTips (GPM)?
Tiesiogiai iš svečio gauti arbatpinigiai gali būti darbuotojo B klasės pajamos, deklaruojamos GPM311. 2026 m. 15 % tarifas taikomas atitinkamų ne darbo pajamų daliai iki bendros 12 VDU ribos; viršijanti dalis vertinama pagal 20 %, 25 % ir 32 % taisykles. Gavėjas atsako už deklaravimą. Restorano ir darbuotojo prievolės priklauso nuo faktinio lėšų gavimo bei paskirstymo modelio.
Ar arbatpinigiai per GlobalTips patenka į restorano i.EKA kasą?
Ne. Tiesiogiai darbuotojui sumokėti arbatpinigiai per restorano kasą nepraeina ir neįtraukiami į fiskalinę apyvartą. Sąskaitą už maistą ir gėrimus, kaip įprasta, fiksuoja restorano i.EKA kasa per POS.
Kaip arbatpinigiai pasiekia darbuotojus?
Arbatpinigiai įskaitomi į su GlobalTips susietą gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjo sąskaitą. Gavėjas gali pervesti prieinamas lėšas į banko sąskaitą arba paskirstyti tinkamus grupės arbatpinigius pagal nustatytas taisykles. Išmokėjimo terminai ir mokesčiai priklauso nuo paskyros bei faktinio modelio.
Ar GlobalTips saugus ir atitinka PCI?
Mokėjimai apdorojami Stripe infrastruktūroje. Stripe yra PCI Level 1 sertifikuotas paslaugų teikėjas. Stripe Terminal SDK apsaugo jautrius mokėjimo duomenis ištisiniu šifravimu; darbuotojai nemato visų kortelės duomenų.
Kaip susieti GlobalTips produktai?
GlobalTips viena platforma apima arbatpinigius, atsiliepimus, QR meniu, užsakymus, QR mokėjimus, mobiliuosius terminalus ir lojalumo programą – su vienu valdymo skydeliu, viena personalo programėle ir viena POS integracija. Vietai tai reiškia mažiau tiekėjų ir sutarčių, vieną svečio srautą be programėlių keitimo ir atskirų QR kodų skenavimo bei bendrą visų kontaktų taškų analitiką.
Ar GlobalTips gali veikti kartu su esamais terminalais?
Taip. GlobalTips produktai papildo aparatinius terminalus. Dauguma vietų taiko hibridinį modelį: terminalas prie baro ar kasos, GlobalTips QR ir SoftPOS – prie stalų.
Kur užsisakyti demonstraciją?
Svetainėje global.tips/lt/book-demo arba telefonu +370 670 97 689. Demonstracijos vyksta lietuvių ir anglų kalbomis.
Kontaktai ir ištekliai
- Baltijos šalys: +370 670 97 689
- Lenkija: +48 452 936 343
- Ispanija, Portugalija: +351 933 822 460
- Verslo klausimai: clients@globaltips.io
- Techniniai klausimai: support@globaltips.io
- Karjera: jobs@globaltips.io
- Facebook: facebook.com/GlobalTipsHQ
- Instagram: instagram.com/globaltipshq
Arbatpinigių funkcijos aktyvinimas – apie 20 minučių patvirtinus paskyrą ir paruošus priemones. Mobilieji terminalai – apie 10 minučių po patvirtinimo, kai paruošti suderinami telefonai ir palaikomas POS ryšys. Meniu paruošimas, integracijos ir mokymai derinami su įstaiga.