Restoranuose su padavėjų aptarnavimu paskutinis laukimas dažnai prasideda jau baigus valgyti: reikia paprašyti sąskaitos, sulaukti terminalo ir atsiskaityti.
Mokėjimas prie staliuko per QR leidžia svečiams tai padaryti telefonu, kai jie pasiruošę. Darbuotojai lieka pasirengę padėti norintiems mokėti įprastu būdu.
Kas yra mokėjimo prie staliuko per QR sistema
Procesas prasideda QR kodu ir baigiasi patvirtintu mokėjimu. Priklausomai nuo konfigūracijos, svečias gali matyti atvirą POS sąskaitą arba mokėjimą, susietą su konkrečiu staliuku ar užsakymu.
Pats QR kodas yra paprasčiausia dalis. Patikimumą užtikrina sąskaitų logika, mokėjimų apdorojimas, būsenų atnaujinimai ir atsarginė procedūra kilus nesklandumų.
Dažniausi restoranų sprendimai
Pastovus QR kodas kiekvienam staliukui
Kodas identifikuoja staliuką arba atveria reikiamą svečio veiksmų seką. Automatiniam aktualios sąskaitos gavimui gali reikėti POS integracijos.
Su konkrečia sąskaita susietas QR kodas
Kodas priskiriamas konkrečiai sąskaitai, kvitui ar mokėjimo sesijai. Tai gali mažinti neaiškumus, kai staliukų susiejimas sudėtingesnis.
Mišrus modelis
Staliuko QR kodas pradeda procesą, o kitas identifikatorius patvirtina reikiamą sąskaitą ar sesiją.
Nauda neapsiriboja greitesniu mokėjimu
- Svečių savarankiškumas. Jie atsiskaito tada, kai pasiruošę, nelaukdami darbuotojo.
- Mažiau kelionių su terminalu. Darbuotojai mažiau laiko praleidžia nešiodami įrenginius tarp staliukų.
- Arbatpinigiai be grynųjų. Neprivalomas arbatpinigių žingsnis gali natūraliai įsilieti į atsiskaitymą.
- Sąskaitos dalijimas. Kai produktas ir POS konfigūracija tai palaiko, svečiai pasidalija sąskaitą mažiau įsikišant darbuotojams.
- Veiklos duomenys. Skaitmeniniu būdu lengviau stebėti mokėjimo laiką, klaidas ir užbaigimo būseną.
Kas užtikrina patikimumą
- Greitas įkėlimas telefone.
- Aiški sąskaita ir mokėjimo būsena.
- Patikimas mokėjimų apdorojimas.
- Aiški nesėkmingų ar nutrūkusių mokėjimų tvarka.
- POS integracija, kai reikia automatiškai gauti ar uždaryti sąskaitą.
- Darbuotojo pagalba nenorintiems ar negalintiems naudoti QR.
Saugumas, reikalavimų laikymasis ir pasitikėjimas
Mokėjimų teikėjas kortelių duomenis turėtų apdoroti saugiame mokėjimo procese. Europoje autentifikavimo eiga priklauso nuo operacijos ir teikėjo.
Svečiui svarbus paprastumas:
- Pagrindiniam mokėjimui nereikia privalomai diegti programėlės.
- Suma ir valiuta pateikiamos aiškiai.
- Arbatpinigiai aiškiai neprivalomi.
- Visi svečiui taikomi aptarnavimo mokesčiai parodomi prieš patvirtinimą.
- Renkant asmens duomenis pateikiama privatumo informacija.
Skaitmeninių ar fiskalinių kvitų tvarka priklauso nuo įstaigos POS, mokėjimų sprendimo ir vietos reikalavimų. Vienas kvitų modelis nebūtinai tinka visoms rinkoms.
Sąskaitos dalijimas ir arbatpinigiai
Mokėjimo dalijimo galimybės priklauso nuo produkto ir POS integracijos. Kai jos palaikomos, svečias turi aiškiai matyti, kiek jau sumokėta ir kiek liko.
Arbatpinigių taisyklės turi būti aiškios ir tada, kai tą pačią sąskaitą apmoka keli žmonės. Svečias turi žinoti, ar arbatpinigiai skaičiuojami nuo jo dalies, ar nuo kitos pasirinktos sumos.
Praktinis diegimo planas
- Aprašykite esamą atsiskaitymą ir nustatykite, kur svečiai laukia.
- Patikrinkite, ar reikia aktualių POS sąskaitų gavimo, ar pakanka paprastesnio mokėjimo proceso.
- Išbandykite mokėjimus, arbatpinigius, sąskaitos dalijimą ir klaidų scenarijus.
- Apmokykite darbuotojus tikrinti mokėjimo būseną ir pasiūlyti įprastą alternatyvą.
- Pradėkite nuo ribotos zonos.
- Po paleidimo peržiūrėkite svečių atsiliepimus ir mokėjimų užbaigimo duomenis.
Kodėl verta rinktis GlobalTips
Su GlobalTips QR mokėjimais svečiai atsiskaito, kai yra pasiruošę. Sujunkite mokėjimą su arbatpinigiais be grynųjų ir svečių atsiliepimais bei suderinkite jį su palaikoma POS integracija.
Sumažinkite nereikalingų kelionių su terminalu. Užsisakykite demonstraciją ir susipažinkite su svečių bei darbuotojų patirtimi.
