Jesteśmy tu, aby Ci pomóc

We don't have any content yet.
Czym jest rozwiązanie płatności QR od GlobalTips?

GlobalTips umożliwia gościom bezpośrednie płatności w restauracji za pomocą kodu QR. Wystarczy zeskanować kod, zobaczyć rachunek i wybrać metodę płatności — bez terminala i bez czekania.

Jak działa system płatności QR?

Proces jest w pełni płynny. Po zeskanowaniu unikalnego kodu QR umieszczonego na stole, gość widzi rachunek na swoim telefonie i może od razu zapłacić wybraną metodą.

Czy potrzebna jest dodatkowa aplikacja?

Nie. GlobalTips działa w przeglądarce internetowej, więc jest dostępny na każdym smartfonie z połączeniem z internetem.

Jakie metody płatności są obsługiwane?

Goście mogą płacić kartami kredytowymi i debetowymi, przez Apple Pay, Google Pay lub popularne lokalne metody płatności, w tym przelewy bankowe.

Jak bezpieczny jest system płatności GlobalTips?

GlobalTips współpracuje ze Stripe, który wykorzystuje najnowsze technologie szyfrowania i bezpieczne bramki płatności, zapewniając pełną ochronę danych i transakcji.

Czy można podzielić rachunek?

Tak. Kilku gości może zeskanować ten sam kod QR i zapłacić za swoje pozycje lub podzielić całkowitą kwotę rachunku — szybko i wygodnie.

Czy system integruje się z POS restauracji?

Tak. GlobalTips integruje się z istniejącymi systemami POS, dzięki czemu płatności i zamówienia są synchronizowane w czasie rzeczywistym.

Jakie korzyści mają właściciele restauracji?

Szybsza rotacja stolików, większa efektywność, krótszy czas oczekiwania i brak potrzeby stosowania drogich terminali płatniczych — a przy tym lepsze doświadczenie gości.

Jak restauracja może rozpocząć współpracę?

Wystarczy zarejestrować się na stronie GlobalTips. Proces wdrożenia jest prosty, a nasz zespół pomaga w pełnej integracji z działaniem restauracji.

Czy goście mogą zostawić napiwek podczas płatności?

Tak. Goście mogą łatwo dodać napiwek podczas płatności — wybierając kwotę własną lub jeden z sugerowanych procentów. Napiwek zostaje automatycznie doliczony do transakcji.

Czy materiały z kodami QR można dostosować do marki?

Tak. GlobalTips oferuje możliwość personalizacji materiałów z kodami QR — z logo, kolorami i stylem restauracji.

Czy obowiązuje opłata transakcyjna?

Tak. Pobierana jest niewielka opłata transakcyjna, którą może pokryć restauracja lub klient. Struktura opłat jest przejrzysta i konkurencyjna w porównaniu z tradycyjnymi metodami płatności.

Jak GlobalTips poprawia narzędzia do angażowania gości?

Nasza platforma integruje narzędzia do angażowania gości, takie jak prośby o opinie, sugestie sprzedażowe, spersonalizowane oferty i kampanie lojalnościowe - wszystko w tym samym menu cyfrowym. To zwiększa satysfakcję, gromadzi dane i buduje trwałą relację między gościem a marką.

Czy programy lojalnościowe dla gości są łatwe do wdrożenia?

Tak. W GlobalTips nagrody lojalnościowe są wbudowane w proces zamawiania przez QR. Goście automatycznie zdobywają punkty przy każdym skanowaniu, zamówieniu i płatności. To bezproblemowe zarówno dla restauracji, jak i gości, idealne do budowania lojalności bez dodatkowego wysiłku.

Jak aplikacja lojalnościowa dla gości wspiera moją restaurację?

Nasza aplikacja lojalnościowa zachęca do powrotów, śledząc wizyty i wydatki gości, oferując punkty i nagrody natychmiast po zeskanowaniu kodu QR. Restauracje zyskują cenne dane o preferencjach klientów, a goście korzystają z dopasowanych ofert - zwiększając lojalność i zaangażowanie.

Czym są napiwki bezgotówkowe i dlaczego warto je stosować?

Napiwki bezgotówkowe umożliwiają gościom pozostawienie napiwku przy użyciu telefonu podczas płatności. To nowoczesne rozwiązanie gwarantuje, że napiwki trafiają bezpośrednio do personelu, zwiększa przejrzystość i zapewnia wygodne, w pełni cyfrowe doświadczenie.

Czy GlobalTips obsługuje płatności bezdotykowe dla restauracji?

Oczywiście. Funkcja płatności bezdotykowych jest zintegrowana z procesem zamawiania, co pozwala gościom zapłacić telefonem zaraz po zeskanowaniu menu QR. To przyspiesza rotację stolików, zapewnia bezpieczne transakcje i odpowiada na rosnące zapotrzebowanie na bezdotykową obsługę.

Jak działają interaktywne menu cyfrowe z kodami QR?

Nasze interaktywne menu cyfrowe korzystają z dynamicznych kodów QR, które goście skanują smartfonami. Mogą przeglądać aktualizowane w czasie rzeczywistym menu - z tłumaczeniami i informacjami o alergenach - składać zamówienia i płacić bez udziału obsługi. To higieniczne, ekologiczne i znacznie bardziej elastyczne niż drukowane menu.

Czym jest cyfrowa transformacja restauracji i jak pomaga GlobalTips?

GlobalTips wspiera cyfrową transformację restauracji, oferując interaktywne menu QR, zamówienia mobilne, płatności bezdotykowe, napiwki bezgotówkowe i programy lojalnościowe. Nasza kompleksowa platforma pomaga skrócić czas oczekiwania, obniżyć koszty i zwiększyć zaangażowanie gości - zapewniając nowoczesne, płynne doświadczenie

Jak mogę dodać nowe pozycje do menu?

Możesz dodawać nowe pozycje w naszej konsoli biznesowej. Nasze menu QR jest dynamiczne, zmiany pojawią się natychmiast.

Czy nadal musimy przynieść papierowe menu?

Menu QR jest zwykle widoczne przez gości, a goście są coraz bardziej zaznajomieni z korzystaniem z menu QR, niektórzy z naszych klientów przestali korzystać z menu papierowego po wdrożeniu menu QR.

Jak to działa?

Korzystając z naszego rozwiązania, goście mogą zostawiać opinie zarówno w wewnętrznym systemie (umożliwiającym pracę nad jakością usług), jak i na zewnętrznych usługach recenzji, takich jak Recenzje Google i Tripadvisor.

Czy możemy publikować tylko pozytywne recenzje?

Możesz przekierować gości, którzy zostawią 5 gwiazdek, do zewnętrznych usług recenzji (Google Reviews i Tripadvisor), a wszystkie recenzje z 4 gwiazdkami lub mniej do naszego wewnętrznego systemu prywatnego.

Czy mogę przekierować gości do moich sieci społecznościowych?

Tak, możesz wyświetlać linki do swoich mediów społecznościowych na ekranie po pozostawieniu napiwku przez gościa i zalecić subskrypcję swoich grup.

Jak mogę monitorować wyniki moich pracowników i opinie, które otrzymują?

Będziesz miał dostęp do konsoli biznesowej, na której możesz zobaczyć statystyki dotyczące wskazówek i recenzji otrzymanych przez każdego z Twoich pracowników.

Czy mogę zbierać tylko recenzje, bez wskazówek?

Możesz, ale radzimy skorzystać z pełnego zakresu funkcjonalności dostępnych w GlobalTips, sprawdzonych w ponad 700 restauracjach, barach i kawiarniach.

Dlaczego powinienem przełączyć się z mojego menu papierowego na cyfrowe menu QR?

Cyfrowe menu QR ma wiele zalet: nie musisz zamawiać nowych papierowych menu za każdym razem, Twoi goście nie muszą czekać, aż kelner przyniesie menu, otrzymujesz opinie od gości, a Twoi pracownicy otrzymują więcej napiwków.

Jakie języki są dostępne w menu?

Obecnie dostępnych jest ponad 30 języków i rośnie.

Jak umieścić Twoje kody QR w moim lokalu?

Dostarczymy Państwu specjalne naklejki 3D na stoły, które nie uszkadzają mebli i nie odklejają się. Każda naklejka będzie miała wydrukowany kod QR, który otwiera cyfrowe menu QR.

Czy mogę mieć naklejki w moim własnym projekcie?

Tak, wspieramy dostosowywanie materiałów.

Nie chcę niczego przyklejać na stół, jak inaczej może to działać?

Jeśli nie chcesz naszych naklejek 3D, możemy dostarczyć plastikowe karty z kodami QR i NFC, które są umieszczane w specjalnych uchwytach stojących na stołach.

Dlaczego potrzebuję twojego systemu do zamawiania bez kelnerów?

Korzystając z naszego rozwiązania cyfrowych menu QR i zamówień bezpośrednio przy stole, Twoi goście zaoszczędzą czas, nie muszą czekać, aż kelnerzy najpierw przyniosą menu, później czekać na kelnera aby złożyć zamówienie, a następnie na koniec - czekać aż po raz trzeci aby móc zapłacić. To wygodniejszy sposób.

Cenię interakcję z gośćmi, nie chcę zastąpić kelnerów kodami QR.

Nie przeszkadzamy w kontaktach z gośćmi. Dzięki naszemu systemowi, zamiast noszenia menu i przyjmowania zamówień, kelnerzy będą mieli więcej czasu na faktyczną opiekę nad gośćmi i interakcje.

Ile kosztuje Twój system?

Mamy miesięczną subskrypcję dla firm i prowizję za płatności od gości (za czas, który oszczędzają nie czekając na kelnerów). Prowizja od płatności dla Ciebie wynosi 0%.

Jakie języki są dostępne?

Obecnie dostępnych jest ponad 30 języków i ta liczba wzrasta

Jak mogę dostosować ceny?

Możesz łatwo dostosować ceny w naszej konsoli biznesowej, nasze menu QR jest dynamiczne, zmiany pojawią się natychmiast.

Jak mogę dodać nowe pozycje?

Możesz dodawać nowe pozycje w naszej konsoli biznesowej. Nasze menu QR jest dynamiczne, zmiany pojawią się natychmiast.

Czy gość musi zainstalować osobną aplikację, aby korzystać z GlobalTips?

Nie, gość nie musi instalować osobnej aplikacji. Gość skanuje kod QR i otwiera się strona internetowa z menu i innymi funkcjami.

Moja kuchnia kończy pracę wcześniej niż bar, jak wyłączyć wszystkie potrawy w menu?

Istnieje ustawienie czasu dla poszczególnych kategorii menu lub całych menu. Możesz ustawić go tak, aby wszystkie potrawy znalazły się na automatycznej liście stop (i powracały rano), zaś napoje będą dostępne do innej, ustawionej przez Ciebie godziny.

Czy instalowanie aplikacji do zbierania napiwków jest obowiązkowe?

Nie jest to obowiązkowe, możesz skorzystać z internetowej wersji naszego serwisu, ale dla wygody Twoich pracowników zalecamy korzystanie z aplikacji mobilnych.

Jak mogę wypłacić pieniądze z Twojej aplikacji?

Wszystkie napiwki zebrane i przekazane pracownikowi można wypłacić za pomocą kilku kliknięć na jego osobiste konto bankowe za pośrednictwem numeru IBAN.

Jakie dane osobowe muszą podać moi pracownicy, aby pracować z Twoim systemem?

Otwierając konto, w celu rejestracji i weryfikacji, pracownik musi podać zdjęcie swojego dowodu osobistego i informacje o sobie - podobnie jak otwierając konto w dowolnym banku internetowym.

Dlaczego powinienem Ci zaufać i jak przetwarzasz dane osobowe moich pracowników?

GlobalTips nie jest organizacją finansową. Twój pracownik otwiera konto u naszego partnera bankowego - Stripe, i tam są dostarczane wszystkie wymagane informacje. GlobalTips nie odbiera ani nie przechowuje danych osobowych Twoich pracowników.

Jak zarejestrować się w konsoli biznesowej?

Zostaw prośbę na naszej stronie internetowej lub skontaktuj się z naszym biurem za pośrednictwem dostępnych kontaktów, a my szybko połączymy Twój lokal z jedną z wybranych usług i zarejestrujemy Cię w konsoli biznesowej za pomocą Twojego numeru telefonu komórkowego.

Jakie informacje będę mógł zobaczyć w konsoli biznesowej?

W zależności od tego, które usługi GlobalTips włączasz, zobaczysz różny zestaw informacji. Napiwki, recenzje, konfiguracja menu, wszystkie przychodzące płatności - wszystko, co chcesz.

Czy mój dział księgowości może uzyskać raporty wszystkich płatności przez waszą konsolę biznesową?

Tak, zapewniamy możliwość pobierania raportów wszystkich płatności, które przeszły przez nasz system przez dowolny potrzebny okres.

Czy mogę używać Twojej konsoli biznesowej do oceny wydajności moich pracowników?

Tak, funkcja monitorowania wydajności Twoich pracowników jest jedną z kluczowych cech.

Czy produkujesz tylko naklejki i karty? Co jeśli chcę stojaki stołowe lub duże plakaty z kodem QR?

Mamy duże doświadczenie w pracy z różnymi formatami materiałów, a wybrane przez nas karty QR/NFC i naklejki polimerowe 3D są najlepszą opcją dla Ciebie. Nie zalecamy produkcji niestandardowych materiałów, ponieważ nie możemy kontrolować jakości produktów.

Ile kosztują spersonalizowane karty i naklejki?

Skontaktuj się z naszymi menadżerami, a my obliczymy optymalny koszt zestawu spersonalizowanych materiałów dla Ciebie.

Ile czasu zajmie produkcja spersonalizowanych materiałów?

Zazwyczaj produkcja i dostarczenie partii spersonalizowanych materiałów zajmuje 2 tygodnie.

Czy mogę mieć naklejki lub karty w moim własnym projekcie?

Tak, wspieramy dostosowywanie materiałów.

Ile napiwków może zebrać przeciętna restauracja miesięcznie za pośrednictwem twojego systemu?

Każda restauracja, bar i kawiarnia ma swój własny średni miesięczny obrót. Aktywnie korzystając z systemu GlobalTips, można zebrać kilka tysięcy euro miesięcznie.

Co jest wymagane, aby zarejestrować pracowników w systemie w celu otrzymywania napiwków bezgotówkowych?

Aby zarejestrować się w GlobalTips, pracownik musi przejść prosty proces weryfikacji i stworzyć konto, podając dowód tożsamości ze zdjęciem.

Jaki rodzaj płatności wspierasz?

Obsługujemy płatności za pośrednictwem e-portfeli (apple pay/google pay), kart bankowych i lokalnych metod płatności bankowych.

Czy muszę płacić jakieś podatki?

Korzystając z GlobalTips, pracodawca nie musi płacić żadnych dodatkowych podatków za napiwki zebrane przez pracowników.

Jak mogę monitorować wydajność mojego personelu?

Możesz korzystać z naszej konsoli biznesowej i śledzić wydajność osób lub zespołów w oparciu o tryb zbierania.

Jak podzielić napiwki między kelnerami?

Korzystając z modelu grupowego, będziesz mógł dzielić napiwki, wybierając procent lub określoną kwotę. Zapisujemy ustawienia dystrybucji, dzięki czemu nie będziesz musiał dostosowywać parametrów do każdej nowej dystrybucji.

Czy mogę ustawić sugerowaną kwotę napiwków?

Na pewno! Dzięki GlobalTips masz swobodę personalizacji sugerowanych kwot napiwków. Możesz ustalić wstępnie zdefiniowane wartości procentowe napiwków lub określone kwoty napiwków, które odpowiadają preferencjom obiektu i standardom usług.

Co jeśli klienci chcą zostawić napiwki gotówką?

Jeśli klienci wolą zostawić napiwki gotówkowe, są do tego bardziej niż mile widziani. Niemniej jednak korzystanie z naszej funkcji napiwków może skutkować bardziej hojnymi wskazówkami i zwiększeniem ogólnej liczby napiwków. Możesz wygodnie monitorować zarobki napiwków bezpośrednio na konsoli biznesowej GlobalTips i aplikacji mobilnej.

Czy goście muszą zainstalować aplikację?

Nie. Goście mogą dołączyć i sprawdzić swoje postępy bezpośrednio z menu QR na dowolnym smartfonie. Jednak aplikacja GlobalTips Guest umożliwia śledzenie wszystkich programów lojalnościowych, punktów i rabatów w wielu miejscach w jednym miejscu.

Jak goście śledzą swoje korzyści lojalnościowe?

Za każdym razem, gdy skanują Twoje menu QR lub otwierają aplikację GlobalTips Guest App, goście widzą swoje aktualne saldo poziomów lub punktów, postęp na wyższy poziom lub nagrodę oraz wszelkie dostępne im oferty specjalne - dzięki czemu program nagród dla klientów pozostaje na pierwszym miejscu.

Czy mogę zobaczyć, którzy goście są najbardziej lojalni?

Tak. Pulpit programu lojalnościowego pokazuje postępy gości, ilość punktów i historię poziomów. Pomaga to rozpoznawać i nagradzać najlepszych klientów - niezbędny krok do zwiększenia liczby powtarzających się wizyt.

Czy mogę uruchomić oba typy programów lojalnościowych jednocześnie?

Obecnie możesz aktywować program Poziomy lub program Punkty za nagrody. Możesz także zmieniać je kiedy tylko chcesz, w oparciu o swoje cele biznesowe.

Czy trudno jest założyć program lojalnościowy?

Wcale nie. Wystarczy ustawić podstawową konfigurację — strukturę poziomu lub reguły punktowe — i aktywować to jednym kliknięciem. Twój system lojalnościowy restauracji zaczyna działać natychmiast, śledząc aktywność gości za pomocą kodów QR.

Kto ustala rabaty i nagrody?

Restauracja kontroluje wszystkie zasady nagród - od promocji i wartości punktowych po konkretne dostępne nagrody. Możesz je dostosować w dowolnym momencie na pulpicie menedżera, aby Twój cyfrowy program lojalnościowy był świeży i aktualny.

Czy mogę dostosować program Poziomy do mojego lokalu?

Tak. Możesz nazwać własne poziomy, wybierać kolory i dodawać niestandardowe ikony dopasowane do tożsamości lokalu. Dzięki temu Twój program lojalnościowy dla gości stanie się naprawdę wyjątkowy i zgodny ze stylem Twojej restauracji.

Jak działa program Punkty za nagrody?

Dzięki naszemu systemowi nagród opartemu na punktach goście otrzymują punkty lojalnościowe za wszystkie zamówienia. Można je wymienić na ekskluzywne przedmioty lub oferty z dedykowanej sekcji nagród w restauracji w menu QR - tworząc zabawne i angażujące wrażenia z nagradzania klientów.

Jak działa program Poziomy?

Nasz wielopoziomowy program lojalnościowy pozwala gościom przejść przez dostosowane poziomy w zależności od ich wydatków lub częstotliwości odwiedzin. Każdy wyższy poziom oferuje większe korzyści, motywując gości do częstszego powrotu i zwiększając retencję klientów.

Jakie rodzaje programów lojalnościowych oferuje GlobalTips?

GlobalTips oferuje dwa potężne formaty programów lojalnościowych dla restauracji: • Poziomy — wielopoziomowy program lojalnościowy, w którym goście przechodzą przez poziomy, aby odblokować większe rabaty. • Punkty za nagrody — elastyczny system punktów, w którym goście zdobywają punkty za każde zamówienie i wymieniają je na nagrody z cyfrowego menu.

Change cookie settings