Centro de ayuda de GlobalTips
Encuentra guías, tutoriales y respuestas a preguntas frecuentes sobre la configuración y el uso de GlobalTips.
Puedes gestionar propinas y retiradas desde la versión web. Para aceptar pagos sin contacto con Mobile Terminal necesitas la aplicación para el personal y un móvil compatible.
Puedes gestionar propinas y retiradas desde la versión web. Para aceptar pagos sin contacto con Mobile Terminal necesitas la aplicación para el personal y un móvil compatible.
GlobalTips ofrece tres modelos: niveles, puntos y devolución de parte del gasto. Elige el más adecuado para tu local y configura sus reglas en el panel de GlobalTips.
Sí. El panel de GlobalTips muestra la actividad y el progreso en fidelización, ayudándote a identificar a tus clientes más fieles y a comunicarte con ellos.
Sí. Puedes cambiar el modelo activo cuando evolucionen los objetivos de tu negocio.
No. Configura el modelo y sus reglas en el panel de GlobalTips y actívalo para tus clientes. Nuestro equipo puede ayudarte con la configuración inicial.
Tu establecimiento controla las reglas de fidelización, incluidos descuentos, puntos, recompensas y otras ventajas. Puedes ajustar la configuración en el panel de GlobalTips.
Sí. Puedes adaptar las reglas, los nombres de niveles, los iconos, los colores, las recompensas y otros ajustes a tu marca.
Tus clientes acumulan puntos con las compras que cumplen las condiciones y pueden canjearlos por las recompensas que configure tu local.
Tus clientes avanzan por niveles personalizados según el gasto o la frecuencia de visitas. Cada nivel puede ofrecer distintas ventajas y una nueva razón para volver.
Sí. Puedes configurar porcentajes o importes fijos que encajen con tu local y estilo de servicio.
Puede seguir haciéndolo. GlobalTips añade una opción sin efectivo para que pueda dejar propina desde el móvil cuando no lleve dinero encima.
No. Pueden unirse y utilizar las funciones de fidelización a través de la versión web de GlobalTips. La aplicación es opcional y reúne los programas de varios locales en un solo lugar.
Pueden ver su nivel, puntos, recompensas y ofertas disponibles en GlobalTips. La aplicación facilita consultar la fidelización de varios locales en un solo lugar.
No hay una cantidad fija. Los resultados dependen del número de clientes, el gasto medio, la configuración de propinas y el uso de la solución. El panel de GlobalTips permite consultar los resultados en tiempo real.
El personal completa una breve verificación de cuenta, normalmente facilitando datos personales y un documento de identidad según los requisitos del proveedor de pagos.
Tus clientes pueden dejar propina con tarjetas bancarias, Apple Pay, Google Pay y métodos locales compatibles. La disponibilidad puede variar según el mercado.
El tratamiento fiscal depende del país y de la configuración. GlobalTips puede enviar las propinas directamente al personal en lugar de hacerlo a través del local, pero debes confirmar el tratamiento aplicable con tu asesor contable.
Utiliza el panel de GlobalTips para consultar las propinas y opiniones de clientes de cada empleado o equipo.
Puedes utilizar propinas individuales o de grupo. Para las de grupo, configura reglas de reparto por porcentaje o importe fijo y reutilízalas en futuras distribuciones.
Sí. Puedes consultar las propinas y opiniones de clientes de cada empleado o equipo y utilizar los datos para reconocer el buen trabajo y detectar áreas de mejora.
GlobalTips ofrece varios formatos, como adhesivos QR de polímero 3D, tarjetas QR + NFC, expositores de mesa y soportes magnéticos de cristal.
El precio depende del formato, la cantidad y los requisitos de diseño. Contacta con nuestro equipo y prepararemos un presupuesto para tu local.
La producción y la entrega de materiales personalizados suelen tardar unas dos semanas.
Sí. Se pueden personalizar con la imagen de tu local, incluidos el logotipo, los colores y el estilo visual.
La verificación de la cuenta suele requerir datos personales y un documento de identidad, de forma similar a la apertura de una cuenta en un servicio financiero por internet.
La verificación de identidad y de pagos se realiza durante el proceso de registro del proveedor de pagos. GlobalTips trabaja con proveedores de pagos reconocidos y trata los datos personales conforme a su Política de privacidad y a los requisitos de protección de datos aplicables.
Puedes retirar las propinas disponibles a tu cuenta bancaria personal en unos pocos toques.
Cuando GlobalTips esté configurado para tu local, nuestro equipo te facilitará acceso al panel para gestionar las soluciones que tengas activadas.
Según los productos que utilices, puedes gestionar propinas, opiniones de clientes, menús digitales, pagos, fidelización, rendimiento del personal y otros ajustes operativos desde un solo lugar.
Sí. Los datos de pagos se pueden exportar para el periodo que necesites, facilitando la conciliación y la contabilidad.
GlobalTips admite más de 140 idiomas para facilitar los pedidos a los clientes internacionales.
Actualiza los precios en el panel de GlobalTips. Como el menú QR es digital, los cambios aparecen al instante sin necesidad de reimprimir nada.
Añade platos, bebidas, opciones de personalización y otros productos en el panel de GlobalTips. Las actualizaciones aparecen al instante en el menú digital.
No. Solo tiene que escanear el código QR y utilizar GlobalTips en el navegador móvil.
Sí. Puedes configurar la disponibilidad por menú o categoría para que la comida y las bebidas estén disponibles o dejen de estarlo automáticamente a distintas horas.
No. Reducen tareas repetitivas como llevar menús, tomar pedidos sencillos y gestionar pagos, dejando más tiempo al personal para atender a los clientes.
El precio depende de la solución de GlobalTips y de la configuración elegidas. Puede incluir cuotas de suscripción y comisiones por transacción. Contacta con nuestro equipo para conocer los precios actuales de tu mercado.
GlobalTips admite más de 140 idiomas para que los clientes internacionales puedan consultar el menú en una lengua que entiendan.
GlobalTips puede proporcionar materiales QR y NFC con tu marca para las mesas y otros puntos de contacto con clientes, incluidos adhesivos y tarjetas de mesa.
Sí. Los materiales de GlobalTips se pueden personalizar con la imagen de tu local, incluidos el logotipo, los colores y el estilo visual.
Puedes utilizar tarjetas con códigos QR, NFC y tu marca, colocadas en soportes sobre las mesas.
Tus clientes pueden abrir el menú, pedir y pagar desde el móvil sin esperar al camarero en cada paso. Esto agiliza el servicio y reduce las tareas rutinarias del personal.
Sí. Después de que dejen propina, puedes mostrar enlaces a tus redes sociales e invitarlos a seguir tus perfiles.
Tendrás acceso al panel de GlobalTips, donde podrás consultar las estadísticas de propinas y reseñas de cada empleado.
Sí, aunque recomendamos utilizar todas las funciones de GlobalTips, que ya funcionan en más de 1600 establecimientos.
Un menú QR digital es más fácil de actualizar, evita las reimpresiones y permite abrirlo al instante desde el móvil. También puede dar acceso a propinas, reseñas, pedidos y otras funciones de GlobalTips.
Puedes dirigir a quienes dejan 5 estrellas a plataformas externas como Google y Tripadvisor, y mantener las reseñas de 4 estrellas o menos en nuestro sistema interno privado.
Con nuestra solución, tus clientes pueden dejar opiniones tanto en el sistema interno, para ayudarte a mejorar el servicio, como en plataformas externas como Google y Tripadvisor.
Tus clientes pueden dejar propina desde el móvil durante el proceso de propina o de pago. Según la configuración del local, las propinas pueden recibirse individualmente o repartirse entre el personal conforme a las reglas establecidas.
Sí. Tus clientes pueden escanear un código QR, abrir la cuenta o el pedido y pagar desde el móvil con métodos disponibles como tarjetas bancarias, Apple Pay, Google Pay y métodos locales compatibles.
Tus clientes escanean un código QR y abren el menú al instante en el navegador. Puede incluir fotos, alérgenos, opciones para personalizar los platos, actualizaciones en tiempo real y más de 140 idiomas. Según la configuración, también pueden pedir, pagar, dejar propina y compartir su opinión.
GlobalTips es una plataforma de hostelería para menús digitales, pedidos, pagos, propinas sin efectivo, reseñas, fidelización y gestión del local. Cada establecimiento puede elegir los productos que necesita y combinarlos en una experiencia integrada para sus clientes.
Añade platos, bebidas u otros productos en el panel de GlobalTips. Los cambios aparecen al instante en el menú digital.
No necesariamente. Muchos locales utilizan el menú QR como menú principal. Si lo prefieres, puedes conservar ejemplares de papel como alternativa.
Sí. La comisión depende del producto, el mercado y la configuración. Según la configuración, la comisión de servicio puede asumirla el establecimiento o trasladarse al cliente.
GlobalTips admite integraciones con determinados sistemas TPV y ofrece opciones de integración mediante API. La disponibilidad depende del TPV, el producto y el mercado.
No. Las funciones principales para clientes funcionan directamente en el navegador móvil. La aplicación de GlobalTips para clientes es opcional y facilita consultar las ventajas de fidelización y la actividad en los establecimientos participantes.
GlobalTips ofrece modelos de fidelización basados en niveles, puntos y devolución de parte del gasto. Los establecimientos pueden configurar recompensas y utilizar datos de actividad para reforzar las relaciones y fomentar nuevas visitas.
Sí. GlobalTips admite integraciones con determinados sistemas TPV para sincronizar cuentas, pedidos y pagos. Las integraciones disponibles dependen del TPV y del mercado.
Los pagos QR reducen las esperas, ayudan al personal a cerrar las cuentas de las mesas más rápido y disminuyen la dependencia de terminales durante las horas de mayor actividad.
Solicita una presentación de GlobalTips. Nuestro equipo te ayudará a configurar la solución, conectar los sistemas necesarios cuando corresponda y preparar el local para la puesta en marcha.
Sí. Antes de completar el pago, tus clientes pueden añadir una propina seleccionando un importe sugerido o indicando uno propio.
Sí. Los materiales QR y NFC se pueden personalizar con el logotipo, los colores y el estilo visual de tu establecimiento.
Tus clientes escanean el código QR, abren la cuenta en el móvil, eligen qué quieren pagar y completan el pago con uno de los métodos disponibles.
No. El pago se realiza en el navegador móvil, por lo que no necesitan descargar una aplicación ni registrarse en ella.
Tus clientes pueden pagar con tarjetas bancarias, Apple Pay, Google Pay y los métodos locales compatibles. La disponibilidad puede variar según el mercado.
Los pagos se procesan a través de proveedores reconocidos que utilizan una infraestructura segura y medidas de seguridad habituales del sector. GlobalTips trabaja actualmente con proveedores como Stripe y Montonio.
Sí. Varios clientes pueden usar el mismo código QR de la mesa y dividir la cuenta seleccionando qué quiere pagar cada uno.
Puedes retirar las propinas disponibles a tu cuenta bancaria personal en unos pocos toques.
GlobalTips permite a tus clientes abrir la cuenta y pagar desde el móvil escaneando un código QR, sin esperar a un terminal de pago.
La verificación de identidad y de pagos se realiza durante el proceso de registro del proveedor de pagos. GlobalTips trabaja con proveedores de pagos reconocidos y trata los datos personales conforme a su Política de privacidad y a los requisitos de protección de datos aplicables.
La verificación de la cuenta suele requerir datos personales y un documento de identidad, de forma similar a la apertura de una cuenta en un servicio financiero por internet.