Bekontakčiai užsakymai gali palengvinti apsilankymą, tačiau vien greitis lojalumo nesukuria. Svečiai grįžta, kai jiems tinka visa patirtis ir yra aiški priežastis apsilankyti dar kartą.
Lojalumo galimybė atsiranda tada, kai užsakymas, mokėjimas ar kita sąveika natūraliai susiejama su lojalumo programa, užuot reikalavus atskiros registracijos.
Ką palaiko GlobalTips lojalumo sprendimas
GlobalTips siūlo tris modelius: lygius, taškus ir dalies išleistos sumos grąžinimą. Įstaigos vadovai pasirenka modelį, lojalumo naudas ir programos nustatymus.
Svečiai naudą gali sekti neprivalomoje GlobalTips svečių programėlėje arba prieinamoje žiniatinklio versijoje. Priklausomai nuo konfigūracijos, vadovai gali naudotis svečių veiklos įžvalgomis GlobalTips valdymo skydelyje.
Prisijungimą įtraukite į svečio kelionę
Programa lengviau naudotis, kai ji pasirodo įprasto veiksmo, pavyzdžiui, užsakymo ar mokėjimo metu. Aiškiai paaiškinkite, ką svečias gauna, kaip kaupiama pažanga ir kaip pasinaudoti lojalumo naudomis.
Nežadėkite į produktą neįtrauktų funkcijų
Bekontakčiai užsakymai automatiškai nesuteikia grįžusio įrenginio atpažinimo, ankstesnio užsakymo pakartojimo vienu paspaudimu ar automatinių rekomendacijų. Jei šios galimybės svarbios, jas reikia įvertinti atskirai, o ne pristatyti kaip numatytąją lojalumo dalį.
Suteikite priežastį sugrįžti
- Taškai: svečiai kaupia vertę, kurią gali panaudoti vėliau.
- Dalies sumos grąžinimas: dalis vertės grįžta į lojalumo balansą kitam apsilankymui.
- Lygiai: dažni svečiai gali pasiekti statuso lygius su įstaigos nustatytomis naudomis.
Tinkamas modelis priklauso nuo apsilankymų dažnio, vidutinių išlaidų ir to, ką norite paskatinti.
Matuokite programą, o ne prielaidas
Stebėkite prisijungimus, aktyvius narius, panaudotas lojalumo naudas, pakartotinę veiklą ir atsiliepimus. Faktiniai duomenys parodys, ar programa suprantama ir pakankamai vertinga.
Kaip GlobalTips skatina sugrįžti
GlobalTips QR užsakymai palengvina aptarnavimą prie stalo, o lojalumo programos leidžia kaupti taškus, kilti lygiais ar susigrąžinti dalį išlaidų.
Sujunkite užsakymus, mokėjimus ir lojalumą į vieną svečio kelionę. Užsisakykite demonstraciją ir pasirinkite savo įstaigai tinkamą programą.
