Zamówienia bezkontaktowe mogą ułatwić wizytę, ale sama szybkość nie buduje lojalności. Goście wracają, gdy odpowiada im całe doświadczenie i mają konkretny powód do kolejnej wizyty.
Możliwość budowania lojalności pojawia się wtedy, gdy zamówienie, płatność lub inny kontakt naturalnie łączy się z programem nagród, zamiast wymagać osobnego procesu rejestracji.
Co obsługuje program GlobalTips
GlobalTips oferuje trzy modele: poziomy, punkty i zwrot części wydatków. Lokal wybiera model, nagrody i ustawienia programu.
Goście śledzą korzyści w opcjonalnej aplikacji GlobalTips dla gości lub dostępnej wersji internetowej. W zależności od konfiguracji menedżerowie mogą analizować aktywność gości w panelu GlobalTips.
Połącz zapis z wizytą
Program jest łatwiejszy w użyciu, gdy pojawia się podczas znanej czynności, takiej jak zamówienie lub płatność. Jasno wyjaśnij, co gość otrzymuje, jak działa postęp i jak wykorzystać nagrody.
Nie obiecuj funkcji, których produkt nie obejmuje
Zamówienia bezkontaktowe nie oznaczają automatycznego rozpoznawania urządzenia powracającego gościa, ponawiania poprzedniego zamówienia jednym kliknięciem ani automatycznych rekomendacji. Jeśli takie możliwości są potrzebne, należy ocenić je osobno, a nie przedstawiać jako standard programu.
Daj powód do powrotu
- Punkty: goście gromadzą wartość do późniejszego wykorzystania.
- Zwrot części wydatków: część wartości trafia na saldo lojalnościowe na kolejną wizytę.
- Poziomy: częstsze wizyty pozwalają osiągać statusy z korzyściami ustalonymi przez lokal.
Wybór zależy od częstotliwości wizyt, średnich wydatków i zachowań, które lokal chce nagradzać.
Mierz wyniki zamiast zakładać efekty
Śledź zapisy, aktywnych uczestników, wykorzystanie nagród, powroty i opinie. Dane lokalu pomogą ocenić, czy program jest zrozumiały i dostatecznie wartościowy.
Jak GlobalTips wspiera kolejne wizyty
Zamówienia QR GlobalTips usprawniają obsługę przy stoliku, a programy lojalnościowe pozwalają zbierać punkty, osiągać poziomy lub odzyskiwać część wydatków.
Połącz zamówienia, płatności i lojalność w jedną ścieżkę gościa. Umów prezentację i dobierz program do swojego lokalu.
