Los pedidos sin contacto pueden facilitar una visita, pero la rapidez por sí sola no crea fidelidad. Los clientes vuelven cuando la experiencia completa les convence y el local les da un motivo claro para regresar.
La oportunidad aparece cuando los pedidos, los pagos u otras interacciones se conectan de forma natural con un programa de recompensas, sin añadir un proceso de registro separado.
Qué permite la fidelización de GlobalTips
GlobalTips ofrece tres modelos: niveles, puntos y devolución de parte del gasto. El local elige el modelo, las recompensas y la configuración.
Los clientes pueden consultar sus ventajas en la aplicación opcional de GlobalTips para clientes o en la experiencia web disponible. Según la configuración, los responsables pueden consultar información sobre la actividad en el panel de GlobalTips.
Integra la inscripción en la visita
Es más fácil utilizar un programa si aparece durante una interacción conocida, como el pedido o el pago. Explica qué gana el cliente, cómo progresa y cómo puede utilizar las recompensas.
No prometas funciones ajenas al producto
Los pedidos sin contacto no implican reconocer automáticamente un dispositivo que vuelve, repetir el último pedido con un toque ni generar recomendaciones automáticas. Si esas capacidades son necesarias, deben evaluarse por separado, sin presentarlas como funciones incluidas por defecto.
Ofrece un motivo para regresar
- Puntos: los clientes acumulan valor que pueden canjear más adelante.
- Devolución de parte del gasto: una parte se incorpora al saldo de fidelización para otra visita.
- Niveles: los clientes frecuentes avanzan a niveles con ventajas definidas por el local.
El modelo adecuado depende de la frecuencia de visita, el gasto medio y los comportamientos que quieras recompensar.
Mide el programa, no las suposiciones
Revisa inscripciones, miembros activos, canjes, actividad repetida y opiniones. Los datos reales del local permiten valorar si el programa se entiende y merece la pena utilizarlo.
Cómo fomenta GlobalTips las visitas repetidas
Los pedidos QR de GlobalTips facilitan el servicio en la mesa, mientras que los programas de fidelización permiten acumular puntos, avanzar de nivel o recuperar parte del gasto.
Conecta pedidos, pagos y fidelización en una sola experiencia. Reserva una demostración y diseña el programa adecuado para tu local.
