Sam kod QR nie zwiększa przychodów. Dobre interaktywne menu QR musi ułatwiać gościom korzystanie z oferty: zapewniać czytelne kategorie, aktualne informacje, przemyślane opcje dań i szybkie działanie na telefonie.
Po włączeniu zamawiania menu może też ułatwiać wybór pasujących dodatków i skracać drogę od decyzji do złożenia zamówienia.
Krok 1: określ cel przed wyborem funkcji
Zdecyduj, jaki problem ma rozwiązać menu: drukowanie i aktualizacje, obsługę języków, kolejki do zamówień, kolejne zamówienia, płatności czy kilka z tych obszarów.
Wybierz kilka odpowiednich wskaźników, np. wartość zamówienia, wybór dodatków, czas do pierwszego zamówienia, kolejne zamówienia lub pytania do personelu o menu. Dostępne raporty zależą od produktu i konfiguracji, więc sprawdź, co rzeczywiście da się zmierzyć.
Krok 2: zaprojektuj menu do przeglądania na telefonie
- Stosuj zrozumiałe nazwy kategorii.
- Pisz zwięzłe opisy pozycji.
- Prezentuj alergeny i informacje dietetyczne w spójny sposób.
- Porządkuj opcje dań tak, jak rozumieją je personel i kuchnia.
- Dodawaj dobre zdjęcia tam, gdzie pomagają w wyborze.
- Zapewnij języki istotne dla gości lokalu.
Krok 3: proponuj przydatne dodatki
Pasujące opcje i dodatki mogą zwiększać wartość zamówienia, ale natarczywe wyskakujące okna utrudniają korzystanie z menu. Propozycje powinny być ściśle związane z wybraną pozycją, a podstawowy wybór zawsze czytelny.
Może to być dodatkowy składnik, dodatek do dania, rozmiar napoju lub inna opcja dostępna już w ofercie lokalu.
Krok 4: określ zakres obsługi gościa
Lokal może używać menu QR tylko do przeglądania oferty, dodać zamawianie lub połączyć zamówienia z płatnościami. Właściwy zakres zależy od modelu obsługi.
Włącz zamawianie tam, gdzie goście czekają lub kolejne zamówienia powodują zbędną pracę personelu. Sama dostępność funkcji nie jest wystarczającym powodem.
Krok 5: potwierdź wymagania integracji
Jeśli zamówienia, rachunki lub statusy płatności mają automatycznie przepływać między systemami, sprawdź integrację z POS przed wdrożeniem. Integracje są dostępne dla obsługiwanych systemów, ale ich dokładny zakres może się różnić.
Samodzielne rozwiązanie może być odpowiednie, gdy lokal nie potrzebuje rozbudowanej automatyzacji POS.
Krok 6: zadbaj o zaufanie gości
Jasno przedstawiaj ceny, opłaty, alergeny i wymagane informacje. Zbieraj tylko dane osobowe niezbędne w danym procesie i zapewnij prostą alternatywę gościom, którzy wolą pomoc personelu.
Krok 7: przeprowadź pilotaż i wprowadzaj ulepszenia
- Przetestuj menu na telefonach o różnych rozmiarach ekranu.
- Zacznij od kilku stolików lub jednej zmiany.
- Zbierz uwagi personelu dotyczące trudności gości.
- Popraw kategorie, opcje i instrukcje.
- Rozszerz wdrożenie dopiero po potwierdzeniu niezawodności podstawowego procesu.
Dlaczego warto wybrać interaktywne menu QR GlobalTips
Z GlobalTips menu staje się skuteczniejszym narzędziem sprzedaży i obsługi. Dodawaj zdjęcia, opcje dań i alergeny, udostępniaj ofertę w ponad 140 językach, a następnie włączaj zamówienia, płatności, napiwki, opinie i program lojalnościowy zgodnie z potrzebami lokalu.
Zacznij od menu, z którego goście łatwo korzystają, a personel sprawnie je aktualizuje. Umów prezentację, aby zaplanować wdrożenie.
