Un código QR por sí solo no aumenta los ingresos. Una carta QR interactiva útil debe facilitar la experiencia del cliente: categorías claras, información precisa, opciones de personalización razonables y una experiencia móvil rápida.
Cuando se activan los pedidos, la carta también puede facilitar la selección de complementos pertinentes y reducir los pasos entre decidir y pedir.
Paso 1: define el objetivo antes de elegir funciones
Decide qué problema debe resolver la carta: impresión y actualizaciones, idiomas, colas para pedir, pedidos adicionales, pago o una combinación de estos aspectos.
Elige unos pocos indicadores relacionados con el objetivo, como el importe del pedido, la selección de complementos, el tiempo hasta el primer pedido, los pedidos adicionales o las preguntas al personal sobre la carta. Los informes disponibles dependen del producto y la configuración, así que confirma qué se puede medir realmente.
Paso 2: diseña la carta para el móvil
- Usa nombres de categorías claros.
- Mantén breves las descripciones.
- Presenta los alérgenos y la información dietética de forma coherente.
- Organiza las opciones como las entienden el personal y la cocina.
- Utiliza buenas imágenes donde ayuden a decidir.
- Ofrece los idiomas relevantes para el local.
Paso 3: ofrece complementos útiles
Los complementos pertinentes pueden aumentar el importe del pedido, pero las ventanas emergentes insistentes dificultan la experiencia. Relaciona las sugerencias con el producto y deja siempre clara la opción principal.
Por ejemplo, un ingrediente extra, una guarnición, el tamaño de una bebida u otra opción ya contemplada en la carta del local.
Paso 4: decide hasta dónde llega el proceso
Un local puede usar la carta QR solo para consultar la oferta, añadir pedidos o conectar los pedidos con el pago. El alcance adecuado depende del modelo de servicio.
Activa los pedidos donde los clientes esperan o donde pedir de nuevo genera trabajo innecesario para el equipo. La disponibilidad de una función no basta para justificar su uso.
Paso 5: confirma las necesidades de integración
Si los pedidos, las cuentas o los estados de pago deben pasar automáticamente de un sistema a otro, confirma la integración con el TPV antes del despliegue. Hay integraciones para los sistemas compatibles, pero su alcance exacto varía.
Un funcionamiento independiente puede ser adecuado cuando no se necesita una automatización profunda con el TPV.
Paso 6: protege la confianza del cliente
Presenta claramente los precios, cargos, alérgenos y la información obligatoria. Recoge solo los datos personales necesarios y ofrece una alternativa sencilla a quienes prefieran la ayuda del personal.
Paso 7: prueba y mejora
- Prueba la carta en varios tamaños de pantalla.
- Empieza con unas pocas mesas o un turno.
- Recoge las observaciones del equipo sobre las dudas de los clientes.
- Ajusta las categorías, opciones e instrucciones.
- Amplía el uso solo cuando el proceso básico funcione de forma fiable.
Por qué elegir GlobalTips para una carta QR interactiva
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